Klinikte yapay zekâ: ne yapar, neyi yapmamalı?

• İş akışı: Kaydı bulmak, ekranı açmak, randevu ya da gider gibi bir işlemi önermek. Zaman kazandırır, risk düşüktür; yeter ki kayıt değiştiren işlem onayınız olmadan yapılmasın.
• Yönetim rakamları: “Bu ay tahsilat ne kadar?”, “kritik stokta ne var?” gibi soruları kayıttan okuyup cevaplamak. Rapor ekranı açmadan bilgi verir.
• Klinik karar: Tanı koymak, tedavi seçmek, ilaç önermek. Bu, tıbbi cihaz düzenlemesine ve hekimin sorumluluğuna giren ayrı bir alandır. Bir yönetim yazılımının bu işi yapması beklenmemeli.

Bir ürün “yapay zekâlı” diyorsa önce hangisini yaptığını sorun.

Güvenli tasarımda yapay zekâ önerir, siz onaylarsınız, kayıt ondan sonra oluşur. Onaysız yazılan bir kayıt, hatalı olduğunda kimin hatası olduğu sorusunu doğurur. Demoda bir randevu ya da gider eklemeyi deneyin ve onay adımı olup olmadığına bakın.

Sekreterin göremediği seans notunu yapay zekâ sekretere okuyabiliyorsa yetki sistemi delinmiş demektir. Sorulacak soru şudur: asistan, soran kişinin yetkisiyle mi çalışıyor? Sekreter rolüyle girip yetkisi olmayan bir bilgiyi sorarak deneyin.

• Asistan hangi hizmeti kullanıyor, veri yurt dışına çıkıyor mu?
• Konuşmalar saklanıyor mu, ne kadar süre?
• Kimlik numarası ve sağlık verisi bu hizmete gönderiliyor mu?
• Asistanın hangi kaydı ne zaman okuduğu kayda geçiyor mu?

Bu soruların cevabını yazılı alın. Genel çerçeve için klinik KVKK uyum rehberine bakın.

1. “Yarın kim geliyor?” Cevap takvimle aynı mı?
2. “Bu hastanın kalan borcu ne?” Rakam hasta kartıyla aynı mı?
3. Bir gider eklemesini isteyin: onay kartı çıkıyor mu?
4. Benzer isimli iki hasta varsa hangisini kastettiğinizi soruyor mu?
5. Sekreter rolüyle seans notu ya da ölçek puanı sorun: cevap vermemeli.

Neo, Clineo’nun içindeki yapay zekâ asistanıdır ve kliniğinizin kendi kayıtları üzerinde çalışır; ayrı bir sohbet robotu değildir. Yazarak ya da sesle sorarsınız: hasta kartını açar, günün randevu sayısını söyler, takvimdeki boşlukları listeler, gelmeme oranını hesaplar, vadesi yaklaşan taksitleri gösterir. Diş hekimliğinde “on altı numaralı dişe dolgu planla” dediğinizde öneri kartı çıkar; onaylamadığınız hiçbir şey kaydedilmez.

Kayıt değiştiren işlemde önce özet kartı çıkar. Neo klinik karar vermez ve yetkiniz olmayan veriyi göstermez; ölçek ve seans sorularını yalnız hekim ve yönetici alır. Ayrıntı Neo sayfasında. Clineo Soft ayda 1.200 ₺, Clineo Smart ayda 1.800 ₺; KDV hariç, ödeme yıllık. Bu fiyatlar 31 Aralık 2026’ya kadar geçerli %40 kampanya fiyatıdır, liste fiyatı 2.000 ₺ ve 3.000 ₺. 14 gün ücretsiz denersiniz.

• Kişisel Verileri Koruma Kurumu