Süreç kafalarda
"Biz bunu böyle yapıyoruz" bilgisi yazılı değil; kişi ayrılınca bilgi de gidiyor.
Bilgi Tabanı
Klinik bilgi tabanı: ekip için tek doğru kaynak.
Süreçleri, kuralları ve sık soruları tek yerde topla. Yeni personel çabuk uyum sağlasın, herkes aynı yöntemle çalışsın.
?
Yeni hasta nasıl açılır?Karşılama
Rehber?
Tahsilat ve makbuzFinans
Rehber?
Randevu ertelemeTakvim
RehberHerkes aynı yöntemle
Sürekli anlatma; bir kez yaz.
Klinik süreçlerini ve kurallarını yazılı hale getir. Ekip ihtiyacı olduğunda kendisi bakar; sen aynı şeyi tekrar tekrar anlatmazsın.
Bilinen dertler
Aynı soruyu kaçıncı kez yanıtlıyorsun?
Klinik süreçleri yazılı değilse bilgi tek tek kişilerde kalır ve her yeni kişide baştan anlatılır.
Yeni personel yavaş uyum sağlıyor
İşe alışması haftalar sürüyor, hep birine sormak zorunda kalıyor.
Herkes farklı yapıyor
Aynı iş kişiye göre değişince sonuç da değişiyor.
Ne değişir
Önce ve sonra.
Süreci zaten uyguluyorsun; bir kez yazınca tekrar anlatmıyorsun.
Bugün
Bilgi sözlü aktarılıyor
Kişi gidince süreç de kayboluyor.
Clineo ile
Yazılı süreç rehberi — Klinik akışlarını ve kurallarını belgeye dökersin; bilgi kurumda kalır.
Bugün
Yeni personel sana bağımlı
Her adımda soru geliyor.
Clineo ile
Kendi kendine öğrenme — Yeni kişi ihtiyaç duyduğunda kendisi bakar; uyum hızlanır.
Bugün
Uygulama kişiye göre değişiyor
Sonuç tutarsız çıkıyor.
Clineo ile
Tek doğru kaynak — Herkes aynı yöntemi izler. Bir yeri güncellersin, herkes güncelini görür.
Neden Clineo
Bir kez yaz, ekip kullansın.
Bilgi tabanı tüm ekiple aynı yerde paylaşılır.
Süreç rehberi
Klinik akışlarını ve kurallarını belgeye dök.
Hızlı uyum
Yeni personel kendi başına öğrenerek başlasın.
Tutarlı çalışma
Herkes aynı yöntemi izler; kafa karışıklığı azalır.
Zaman kazan
Tekrarlayan soruları bir kez yanıtla.
Kolay güncelle
Bir yeri değiştir, herkes güncelini görsün.
Aranabilir
İhtiyaç duyulan bilgiye hızlıca ulaş.
Nasıl çalışır
Kurmak dört adım.
Bilgi tabanı, uygulama içi destekle aynı ekipçe erişilir.
Konuyu aç
Bir süreç ya da kural başlığı oluştur.
İçeriği yaz
Adımları ve notları ekle.
Yayınla
Ekibin erişimine aç.
Güncel tut
Değiştikçe düzenle.
İpucu: Sık sorulan işlemleri bilgi tabanına eklemek, destek taleplerini ve tekrar eden soruları belirgin biçimde azaltır.
Birlikte çalışır
Hangi modüllerle bağlanır?
Bilgi tabanı, ekibin diğer modülleri doğru kullanmasını sağlayan zemindir.
Ücretsiz Destek
sık gelen soruları önce burada yanıtla
Klinikte rol ve yetki yönetimi
kim neyi yapabilir, yazılı olsun
Klinik yönetim sistemi rehberi
kurulum ve seçim adımlarını gözden geçir
Dijital Formlar
süreçteki formları da standartlaştır
Hasta Eğitimi Medyası
hastaya dönük içerikleri ayrı tut
Yapay zekâ asistanı
Neo cevabı getirir.
Ekip "yeni hasta nasıl açılır" diye sorduğunda ilgili ekrana geçmek için menüde gezmesi gerekmez; Neo doğrudan oraya götürür.
Sınırı net: Neo klinik karar vermez ve yetkin olmadığın veriyi göstermez. Yetki kuralları Neo için de aynen geçerlidir. Neo'yu daha yakından incele.
Nereden başlarsın
İlk adım ne?
Ekibin sana en çok sorduğu üç soruyu yazarak başla. Genelde bunlar "yeni hasta nasıl açılır", "tahsilat nasıl girilir" ve "randevu nasıl ertelenir" olur. Üç maddelik bir başlangıç bile tekrar eden soruları belirgin biçimde azaltır. Sonrasında her yeni soruda cevabı buraya eklersin; rehber kendiliğinden büyür.
Sık sorulanlar
Bilgi Tabanı için sık sorulan sorular
Aradığın cevap yoksa demo görüşmesinde birebir sorabilirsin.
Demoda sorunBilgi tabanını kimler görebilir?
Ekibinin erişimine açarsın. Yayınladığın içerik, yetkisi olan kullanıcılar tarafından aranabilir biçimde görünür.
Bu özellik hangi pakette var?
Bilgi Tabanı, Clineo Soft paketinde yer alır. Smart ve Enterprise paketleri Soft'un tamamını içerdiği için üç pakette de açıktır.
İçeriği güncellemek zor mu?
Değil. Bir yeri değiştirirsin, herkes güncel hâlini görür. Sürüm dağıtmak ya da yeniden duyurmak gerekmez.
Destek yükünü gerçekten azaltır mı?
Sık sorulan işlemleri bilgi tabanına eklemek, tekrar eden soruları ve destek taleplerini belirgin biçimde azaltır.
Kaç makale ekleyebilirim?
Sınır koymadan konu açabilirsin. Süreç, kural ve sık sorulan işlemleri başlıklara bölmek aramayı kolaylaştırır.
Hastalar da görebilir mi?
Bilgi tabanı ekip içindir. Hastaya dönük bilgilendirme için Hasta Eğitimi Medyası modülünü kullanırsın; ikisi ayrı tutulur.
Hazırsan başlayalım
Ekip bilgisini tek yerde topla.
Branşına göre kısa bir gösterim planlayalım; bu özelliği kendi klinik akışında gör.