Abläufe stecken in den Köpfen
„So machen wir das“ steht nirgends; wenn jemand geht, geht das Wissen mit.
Wissensdatenbank
Praxis-Wissensdatenbank: eine verlässliche Quelle für Ihr Team.
Bündeln Sie Abläufe, Regeln und häufige Fragen an einer Stelle. Neue Mitarbeitende finden sich schnell zurecht, und alle arbeiten gleich.
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Wie lege ich einen neuen Patienten an?Empfang
Leitfaden?
Zahlungen und QuittungenFinanzen
Leitfaden?
Termine verschiebenKalender
LeitfadenAlle nach derselben Methode
Nicht ständig erklären – einmal aufschreiben.
Halten Sie Abläufe und Regeln Ihrer Praxis schriftlich fest. Das Team schaut bei Bedarf selbst nach, und Sie erklären nicht immer wieder dasselbe.
Bekannte Probleme
Wie oft haben Sie dieselbe Frage schon beantwortet?
Sind Praxisabläufe nicht schriftlich festgehalten, bleibt das Wissen bei Einzelnen und wird jeder neuen Person von vorn erklärt.
Neue Mitarbeitende brauchen lange
Die Einarbeitung dauert Wochen, und ständig muss jemand gefragt werden.
Jeder macht es anders
Wenn dieselbe Aufgabe je nach Person anders läuft, ändert sich auch das Ergebnis.
Was sich ändert
Vorher und nachher.
Den Ablauf haben Sie ohnehin; einmal aufgeschrieben, müssen Sie ihn nicht mehr erklären.
Heute
Wissen wird mündlich weitergegeben
Geht die Person, geht der Ablauf verloren.
Mit Clineo
Schriftlicher Ablaufleitfaden — Sie dokumentieren Praxisabläufe und Regeln; das Wissen bleibt in der Einrichtung.
Heute
Neue Mitarbeitende hängen von Ihnen ab
Bei jedem Schritt kommen Fragen.
Mit Clineo
Selbstständiges Lernen — Neue schauen bei Bedarf selbst nach; die Einarbeitung geht schneller.
Heute
Die Umsetzung hängt von der Person ab
Die Ergebnisse sind uneinheitlich.
Mit Clineo
Eine verlässliche Quelle — Alle folgen derselben Methode. Sie ändern an einer Stelle, und alle sehen den aktuellen Stand.
Warum Clineo
Einmal schreiben, das Team nutzt es.
Die Wissensdatenbank steht dem ganzen Team an einer Stelle zur Verfügung.
Ablaufleitfaden
Dokumentieren Sie Praxisabläufe und Regeln.
Schnelle Einarbeitung
Neue Mitarbeitende starten mit eigenständigem Lernen.
Einheitliches Arbeiten
Alle folgen derselben Methode; weniger Verwirrung.
Zeit sparen
Wiederkehrende Fragen einmal beantworten.
Einfach zu aktualisieren
An einer Stelle ändern, alle sehen den neuesten Stand.
Durchsuchbar
Schnell an die benötigte Information kommen.
So funktioniert es
Die Einrichtung dauert vier Schritte.
Die Wissensdatenbank nutzt dasselbe Team wie die In-App-Hilfe.
Thema anlegen
Eine Überschrift für Ablauf oder Regel erstellen.
Inhalt schreiben
Schritte und Notizen ergänzen.
Veröffentlichen
Für das Team freigeben.
Aktuell halten
Bei Änderungen bearbeiten.
Tipp: Häufig gefragte Abläufe in die Wissensdatenbank aufzunehmen, senkt Supportanfragen und wiederholte Fragen deutlich.
Arbeitet zusammen mit
Mit welchen Modulen ist es verbunden?
Die Wissensdatenbank ist die Grundlage dafür, dass Ihr Team die anderen Module richtig nutzt.
Kostenloser Support
häufige Fragen zuerst hier beantworten
Rollen- und Rechteverwaltung in der Praxis
schriftlich festhalten, wer was darf
Leitfaden Praxisverwaltungssoftware
Auswahl- und Einrichtungsschritte durchgehen
Digitale Formulare
auch die Formulare im Ablauf vereinheitlichen
Medien zur Patientenaufklärung
Inhalte für Patienten getrennt halten
KI-Assistent
Neo bringt die Antwort.
Fragt das Team „Wie lege ich einen neuen Patienten an?“, muss es sich nicht durchs Menü klicken; Neo führt direkt zum richtigen Bildschirm.
Klare Grenzen: Neo trifft keine klinischen Entscheidungen und zeigt keine Daten, für die Sie nicht berechtigt sind. Die Rechteregeln gelten für Neo genauso. Neo genauer ansehen.
Wo Sie anfangen
Was ist der erste Schritt?
Beginnen Sie mit den drei Fragen, die Ihr Team Ihnen am häufigsten stellt. Meist sind das „Wie lege ich einen neuen Patienten an?“, „Wie erfasse ich eine Zahlung?“ und „Wie verschiebe ich einen Termin?“. Schon ein Start mit drei Punkten verringert wiederholte Fragen deutlich. Danach ergänzen Sie bei jeder neuen Frage die Antwort hier, und der Leitfaden wächst von selbst.
Häufige Fragen
Häufige Fragen zur Wissensdatenbank
Wenn Ihre Antwort fehlt, können Sie sie direkt in der Demo stellen.
In der Demo fragenWer kann die Wissensdatenbank sehen?
Sie geben sie für Ihr Team frei. Veröffentlichte Inhalte sind für berechtigte Benutzer durchsuchbar.
In welchem Paket ist diese Funktion enthalten?
Die Wissensdatenbank gehört zum Paket Clineo Soft. Smart und Enterprise enthalten Soft vollständig, daher ist sie in allen drei Paketen verfügbar.
Ist es schwer, Inhalte zu aktualisieren?
Nein. Sie ändern an einer Stelle, und alle sehen den aktuellen Stand. Versionen verteilen oder neu ankündigen ist nicht nötig.
Senkt sie wirklich den Supportaufwand?
Häufig gefragte Abläufe in die Wissensdatenbank aufzunehmen, senkt wiederholte Fragen und Supportanfragen deutlich.
Wie viele Artikel kann ich anlegen?
Sie können unbegrenzt Themen anlegen. Abläufe, Regeln und häufige Vorgänge in Überschriften zu gliedern, erleichtert die Suche.
Können auch Patienten sie sehen?
Die Wissensdatenbank ist für das Team. Für Patienteninformationen nutzen Sie das Modul Medien zur Patientenaufklärung; beides bleibt getrennt.
Wenn Sie bereit sind, legen wir los
Bündeln Sie das Wissen Ihres Teams an einer Stelle.
Planen wir eine kurze Vorführung für Ihren Fachbereich, damit Sie diese Funktion in Ihrem eigenen Praxisablauf sehen.