Erinnerungen per Hand
An vollen Tagen gerät die Anrufreihenfolge durcheinander. Wer angerufen wurde und wer nicht, bleibt unklar.
Terminerinnerungen
Terminerinnerungssystem: Ein verpasster Termin ist verlorener Umsatz.
Senden Sie die Erinnerungen für morgen mit einem Klick per SMS und schreiben Sie jedem Patienten per WhatsApp. So vergisst niemand den Termin und Ihr Kalender bleibt ausgelastet.
Sie wollen keine leeren Stühle
Mühen Sie sich nicht ab, damit Patienten nichts vergessen.
Ein Klick, und die Termine der nächsten 24 Stunden erhalten eine SMS. Der Patient bestätigt oder sagt über den Link in der Nachricht ab; Sie sehen das Ergebnis im Kalender.
Bekannte Probleme
Woher kommen Ausfälle?
Die meisten Patienten, die nicht kommen, haben nicht aufgegeben; sie haben vergessen oder konnten nicht absagen.
Der Patient kann nicht absagen
Wer die Praxis anrufen muss, um abzusagen, ruft oft gar nicht an.
Leere Zeiten fallen spät auf
Kommt die Absage spät am Tag, bleibt keine Zeit, die Lücke zu füllen.
Was sich ändert
Vorher und nachher.
Sie müssen sich nicht mehr merken, ob erinnert wurde.
Heute
Personal ruft jeden einzeln an
Zeit vergeht, manche Patienten werden übersprungen.
Mit Clineo
Sammelerinnerung mit einem Klick — Die Schaltfläche „Erinnerungen für morgen“ findet noch nicht erinnerte Termine und sendet die SMS. Wer informiert wurde, bleibt gespeichert.
Heute
Zum Absagen muss der Patient anrufen
Wer nicht anruft, wird als „nicht erschienen“ erfasst.
Mit Clineo
Antwort mit einem Tippen — Der Patient meldet sich über die Erinnerung. Kann er nicht, wird die Zeit früh frei.
Heute
Leere Zeiten bleiben unbemerkt
Löcher im Kalender bleiben.
Mit Clineo
Frühe Nachricht, voller Kalender — Da die Absage früh kommt, bleibt Zeit, einen wartenden Patienten einzubestellen.
Warum Clineo
Keine Listenarbeit, Erinnerung mit einem Klick.
Die Erinnerungsliste entsteht aus den Terminen in Ihrem Kalender.
Versand mit einem Klick
Sie senden die SMS für die Termine der nächsten 24 Stunden mit einer Schaltfläche.
Zwei Kanäle
Der Sammelversand läuft per SMS; einzelnen Patienten schreiben Sie per WhatsApp mit fertigem Text.
Bestätigen/absagen
Der Patient meldet vorab, wenn er nicht kann.
Sie wählen den Zeitpunkt
Sie entscheiden, wann sie rausgeht: Der Versand startet, sobald Sie klicken.
Weniger Ausfälle
Verluste durch Vergessen senken.
Das Team ist informiert
Bestätigung oder Absage des Patienten erscheint im Kalender.
So funktioniert es
Erinnerungen in vier Schritten.
Ein Klick, und die Erinnerungen für die Termine in Ihrem Kalender gehen raus.
Einwilligung erfassen
Markieren Sie die SMS-Einwilligung in der Patientenakte; ohne sie geht keine SMS raus.
Termin eintragen
Ein neuer Termin kommt auf die Liste, solange er noch nicht erinnert wurde.
Erinnerung geht raus
Klicken Sie auf „Erinnerungen für morgen“, und die Nachrichten gehen raus.
Antwort sehen
Verfolgen Sie Bestätigungen und Absagen im Kalender.
Hinweis: Für SMS braucht es einen Anbieter; WhatsApp lässt sich ohne Anbieter nutzen.
Arbeitet zusammen mit
Mit welchen Modulen ist es verbunden?
Die Erinnerung steht mitten im Terminablauf und arbeitet mit dem Davor und Danach zusammen.
Kalenderverwaltung
die Erinnerung speist sich aus dem Kalendertermin
Online-Terminbuchung
bestätigte Online-Termine kommen ebenfalls auf die Erinnerungsliste
Terminbestätigung
der Bestätigungsschritt vor dem Besuch
Recall-Automatisierung
ein eigener Aufruf für lange nicht erschienene Patienten
Patientensegmente
sehen Sie in der Liste „SMS-Einwilligung“, wer eine SMS erhalten kann
KI-Assistent
Neo sagt Ihnen, wer nicht kam.
Sagen Sie "Nicht erschienene Patienten auflisten", und Neo zeigt die letzten 30 Tage. Wer erinnert wurde, sehen Sie unter Benachrichtigungen, wer nicht geantwortet hat, unter Terminbestätigung; so wissen Sie, wen Sie zuerst anrufen.
Klare Grenzen: Neo trifft keine klinischen Entscheidungen und zeigt keine Daten, für die Sie nicht berechtigt sind. Die Rechteregeln gelten für Neo genauso. Neo genauer ansehen.
Neu · 24. September
Erinnerungen mit Ihrem eigenen SMS-Absender.
Ihr eigenes Netgsm-Konto
Erinnerungen gehen mit dem genehmigten Absender Ihrer Praxis und Ihrem eigenen Guthaben raus.
Nummernbestätigung
Sie bestätigen die Telefonnummer mit einem einzigen Code und wissen von Anfang an, dass sie stimmt.
Die Einrichtung erklären wir auf der Seite SMS-Konto.
Passt dazu
Das kann Ihnen ebenfalls helfen.
Telefonanlagen-Integration
Erkennt den anrufenden Patienten; der Anruf wird mit der Patientenakte verknüpft.
In der App
Wann sollte eine Erinnerung rausgehen, und was steht darin?
Einen Tag vorher
Früh genug, damit der Patient umplanen kann, spät genug, damit er es nicht vergisst. Bei Terminen am Vormittag funktioniert der Vorabend gut.
Ein kurzer, klarer Text
Die gesendete Nachricht: „Sehr geehrte Ayşe Yılmaz, wir erinnern an Ihren Termin in der Musterklinik am 15.11.2026 um 10:30. Arzt: Dr. Kaya. Bestätigen/absagen: Link“
Der Bestätigungslink ist bereits enthalten
Der Patient meldet über den Link in der Nachricht, ob er kommt; den frei gewordenen Termin vergeben Sie an einen anderen Patienten. Terminbestätigung.
Eine Erinnerung ist keine Werbenachricht
Eine Terminerinnerung ist eine Informationsnachricht. Wenn Sie einen Rabatt oder eine Aktion bewerben möchten, benötigen Sie einen İYS-Eintrag und die Einwilligung des Patienten.
Neu · 29. Oktober
Nachrichten-Automatisierung.
Lege deine Regel an
SMS, WhatsApp oder E-Mail bei einem neuen Termin, einer Absage, einem Nichterscheinen, einem Geburtstag, bei Patienten, die lange nicht da waren, oder bei offenen Beträgen.
Erst testen
Regeln starten ausgeschaltet. Mit „Ohne Senden testen“ siehst du, wer in den letzten 30 Tagen was bekommen hätte. Ohne Einwilligung geht nichts raus.
Häufige Fragen
Häufige Fragen zu Terminerinnerungen
Antwort nicht gefunden? Öffnen Sie die Demo und testen Sie selbst. Wenn Sie nicht weiterkommen, hilft das Benutzerhandbuch.
Demo öffnenÜber welchen Kanal gehen Erinnerungen?
Sammelerinnerungen gehen per SMS. Einzelnen Patienten können Sie per WhatsApp mit fertigem Text schreiben; Sie senden ihn aus Ihrem eigenen WhatsApp.
Kann ich den Erinnerungszeitpunkt ändern?
Die Erinnerung geht raus, sobald Sie klicken. „Erinnerungen für morgen“ erfasst die nächsten 24 Stunden; einzelne Termine erinnern Sie über die Terminkarte.
In welchem Paket ist diese Funktion enthalten?
Terminerinnerungen sind im Paket Clineo Soft enthalten. Da Smart und Enterprise Soft vollständig umfassen, sind sie in allen drei Paketen verfügbar.
Was, wenn ein Patient keine Erinnerungen möchte?
Sie schalten die SMS-Einwilligung in der Patientenakte aus. Die Einstellung bleibt gespeichert, auch für spätere Termine geht keine SMS raus.
Senken Erinnerungen wirklich die Ausfallquote?
Erinnerungen allein reichen nicht; der Unterschied entsteht, wenn Timing und Rückmeldung zusammenwirken. Die Schritte gegen Ausfälle haben wir im Leitfaden gegen verpasste Termine gesammelt.
Wenn Sie bereit sind, legen wir los
Halten Sie Ihren Kalender voll.
Öffnen Sie die Demo und testen Sie Clineo in Ihrem Klinikablauf. Das Konto wird sofort eröffnet, 14 Tage kostenlos.