Erinnerungen per Hand
An vollen Tagen gerät die Anrufreihenfolge durcheinander. Wer angerufen wurde und wer nicht, bleibt unklar.
Terminerinnerungen
Ein Ausfall ist verlorener Umsatz.
Automatische Erinnerungen vor dem Termin – per SMS, WhatsApp oder E-Mail. Patienten vergessen nicht, der Kalender bleibt voll.
EK
Elif K. · morgen 10:15WhatsApp
ZugestelltMA
Mert A. · morgen 11:00SMS
ZugestelltÖF
Ömer Faruk D. · morgen 14:00SMS
VerschobenSie wollen keine leeren Stühle
Mühen Sie sich nicht ab, damit Patienten nichts vergessen.
Erinnerung einmal einstellen, das System sendet sie zur richtigen Zeit. Der Patient bestätigt oder verschiebt; Sie sehen nur einen vollen Kalender.
Bekannte Probleme
Woher kommen Ausfälle?
Die meisten Patienten, die nicht kommen, haben nicht aufgegeben; sie haben vergessen oder konnten nicht absagen.
Der Patient kann nicht absagen
Wer die Praxis anrufen muss, um abzusagen, ruft oft gar nicht an.
Leere Zeiten fallen spät auf
Kommt die Absage spät am Tag, bleibt keine Zeit, die Lücke zu füllen.
Was sich ändert
Vorher und nachher.
Sie müssen sich nicht mehr merken, ob erinnert wurde.
Heute
Personal ruft jeden einzeln an
Zeit vergeht, manche Patienten werden übersprungen.
Mit Clineo
Automatische Erinnerungskette — Steht der Termin fest, richtet sich der Erinnerungsplan von selbst ein. Wer informiert wurde, bleibt dokumentiert.
Heute
Zum Absagen muss der Patient anrufen
Wer nicht anruft, wird als „nicht erschienen“ erfasst.
Mit Clineo
Antwort mit einem Tippen — Der Patient meldet sich über die Erinnerung. Kann er nicht, wird die Zeit früh frei.
Heute
Leere Zeiten bleiben unbemerkt
Löcher im Kalender bleiben.
Mit Clineo
Frühe Nachricht, voller Kalender — Da die Absage früh kommt, bleibt Zeit, einen wartenden Patienten einzubestellen.
Warum Clineo
Kein Aufwand – das System erinnert.
Erinnerungen werden durch die Termine im Kalender ausgelöst.
Automatischer Versand
Die Erinnerung geht vor dem Termin von selbst raus.
Mehrere Kanäle
SMS, WhatsApp oder E-Mail – was ankommt.
Bestätigen/verschieben
Der Patient meldet vorab, wenn er nicht kann.
Sie wählen den Zeitpunkt
Festlegen, wie viele Stunden oder Tage vorher.
Weniger Ausfälle
Verluste durch Vergessen senken.
Das Team ist informiert
Absagen und Verschiebungen erscheinen im Kalender.
So funktioniert es
Erinnerungen in vier Schritten.
Erinnerungen werden automatisch durch die Kalendertermine ausgelöst.
Regel festlegen
Wählen, wie viele Stunden vorher und über welchen Kanal.
Termin eintragen
Jeder neue Termin fällt unter die Regel.
Erinnerung geht raus
Zur richtigen Zeit wird die Nachricht automatisch gesendet.
Antwort sehen
Zusagen und Verschiebungen im Kalender verfolgen.
Hinweis: Für SMS braucht es einen Anbieter; WhatsApp lässt sich ohne Anbieter nutzen.
Arbeitet zusammen mit
Mit welchen Modulen ist es verbunden?
Die Erinnerung steht mitten im Terminablauf und arbeitet mit dem Davor und Danach zusammen.
Kalenderverwaltung
die Erinnerung speist sich aus dem Kalendertermin
Online-Terminbuchung
auch selbst gebuchte Termine werden erinnert
Terminbestätigung
der Bestätigungsschritt vor dem Besuch
Recall-Automatisierung
eigene Einladung für fällige Kontrollen
Patientensegmente
festlegen, wie welche Gruppe erinnert wird
KI-Assistent
Neo sagt Ihnen, wer nicht kam.
Sagen Sie „Ausfälle dieser Woche auflisten“, erstellt Neo die Liste. Auf demselben Bildschirm sehen Sie, wer erinnert wurde und wer nicht antwortete – so wissen Sie, wen Sie zuerst anrufen.
Klare Grenzen: Neo trifft keine klinischen Entscheidungen und zeigt keine Daten, für die Sie nicht berechtigt sind. Die Rechteregeln gelten für Neo genauso. Neo genauer ansehen.
Neu · 24. September
Erinnerungen mit Ihrem eigenen SMS-Absender.
Ihr eigenes Netgsm-Konto
Erinnerungen gehen mit dem genehmigten Absender Ihrer Praxis und Ihrem eigenen Guthaben raus.
Nummernbestätigung
Sie bestätigen die Patientennummer per Code; Erinnerungen gehen nicht an falsche Nummern.
Die Einrichtung erklären wir auf der Seite SMS-Konto.
Häufige Fragen
Häufige Fragen zu Terminerinnerungen
Wenn Ihre Antwort fehlt, können Sie sie direkt in der Demo stellen.
In der Demo fragenÜber welchen Kanal gehen Erinnerungen?
Terminerinnerungen gehen per SMS und E-Mail raus. Für WhatsApp können Sie zusätzlich einen Link mit vorbereiteter Nachricht nutzen.
Kann ich den Erinnerungszeitpunkt ändern?
Ja. Wie viele Tage und Stunden vorher, stellen Sie nach Ihrem Praxisablauf ein. Je Fachrichtung passen andere Abstände.
In welchem Paket ist diese Funktion enthalten?
Terminerinnerungen sind im Paket Clineo Soft enthalten. Da Smart und Enterprise Soft vollständig umfassen, sind sie in allen drei Paketen verfügbar.
Was, wenn ein Patient keine Erinnerungen möchte?
Sie können Erinnerungen pro Patient abschalten. Die Einstellung steht auf der Patientenkarte und gilt auch für künftige Termine.
Senken Erinnerungen wirklich die Ausfallquote?
Erinnerungen allein reichen nicht; der Unterschied entsteht, wenn Timing und Rückmeldung zusammenwirken. Die Schritte gegen Ausfälle haben wir im Leitfaden gegen verpasste Termine gesammelt.
Wenn Sie bereit sind, legen wir los
Halten Sie Ihren Kalender voll.
Planen wir eine kurze Vorführung für Ihren Fachbereich, damit Sie diese Funktion in Ihrem eigenen Praxisablauf sehen.