Los recordatorios se hacen a mano
En días de mucho trabajo se pierde el orden de las llamadas. No se sabe a quién se ha llamado y a quién no.
Recordatorios de citas
Sistema de recordatorio de citas: paciente que no viene, ingreso perdido.
Envíe los recordatorios de mañana por SMS con un clic y escriba por WhatsApp al paciente que quiera. Que el paciente no lo olvide y su agenda no se desperdicie.
No quiere sillones vacíos
No se desviva para que el paciente no lo olvide.
Pulse un botón y las citas de las próximas 24 horas reciben un SMS. El paciente confirma o cancela desde el enlace del mensaje; usted ve el resultado en la agenda.
Problemas conocidos
¿De dónde salen las ausencias?
La mayoría de los pacientes que faltan no han desistido: lo han olvidado o no han podido avisar.
El paciente no puede avisar
El paciente que tiene que llamar a la clínica para decir que no irá muchas veces no llama.
El hueco libre se nota tarde
Cuando el aviso de cancelación llega tarde, no hay tiempo de llenar esa hora.
Qué cambia
Antes y después.
Ya no tiene que recordar si se hizo el recordatorio.
Hoy
El personal llama uno a uno para recordar
Se va el tiempo y algunos pacientes se saltan.
Con Clineo
Recordatorios masivos con un clic — El botón “Recordatorios de mañana” encuentra las citas aún sin recordatorio y envía el SMS. Queda registrado a quién se informó.
Hoy
El paciente tiene que llamar para cancelar
El paciente que no llama queda como "no vino".
Con Clineo
Respuesta con un toque — El paciente comunica su situación desde el recordatorio. Si no puede ir, el hueco queda libre con tiempo.
Hoy
El hueco libre pasa desapercibido
Quedan agujeros en la agenda.
Con Clineo
Aviso temprano, agenda llena — Como la cancelación llega pronto, tiene tiempo de llamar a un paciente en espera para esa hora.
Por qué Clineo
Olvídese de la lista, recuerde con un clic.
La lista de recordatorios sale de las citas de su agenda.
Envío con un clic
Envía el SMS a las citas de las próximas 24 horas con un solo botón.
Dos canales
El envío masivo va por SMS; a un solo paciente le escribe por WhatsApp con el mensaje ya preparado.
Confirmar/cancelar
Que el paciente avise antes si no puede ir.
Usted elige el momento
Usted decide cuándo sale: se envía en cuanto pulsa el botón.
Menos ausencias
Reduzca las pérdidas por olvido.
El equipo está al tanto
La confirmación o cancelación del paciente se refleja en la agenda.
Cómo funciona
Los recordatorios en cuatro pasos.
Pulsa el botón y salen los recordatorios de las citas de su agenda.
Registre el permiso del paciente
Marque el permiso de SMS en la ficha del paciente; sin permiso no se envía SMS.
Introduzca la cita
Una cita nueva entra en la lista si aún no tiene recordatorio.
Sale el recordatorio
Pulse “Recordatorios de mañana” y salen los mensajes.
Vea la respuesta
Siga confirmaciones y cancelaciones en la agenda.
Nota: Para enviar SMS hace falta un proveedor de mensajería; WhatsApp es un canal que se puede usar sin proveedor.
Funciona junto con
¿Con qué módulos se conecta?
El recordatorio está en medio del flujo de la cita y funciona junto con lo que viene antes y después.
Gestión de agenda
el recordatorio se alimenta de la cita en la agenda
Citas online
las citas online aprobadas también entran en la lista de recordatorios
Confirmación de citas
el paso de confirmación antes de la visita
Recaptación automática
una llamada aparte para quien lleva tiempo sin venir
Segmentos de pacientes
mire en la lista “Permiso de SMS” quién puede recibir un SMS
Asistente de IA
Neo le dice quién no vino.
Diga "Lista los pacientes que no vinieron" y Neo muestra los últimos 30 días. Ve quién recibió recordatorio en Notificaciones y quién no respondió en Verificación de citas; así sabe a quién llamar primero.
Límites claros: Neo no toma decisiones clínicas ni muestra datos para los que usted no tiene permiso. Las reglas de permisos se aplican igual a Neo. Conozca Neo más de cerca.
Nuevo · 24 de septiembre
Recordatorios con su propio remitente de SMS.
Su propia cuenta de Netgsm
Los recordatorios salen con el remitente aprobado de su clínica y con su propio saldo.
Verificación del número
Verifica el teléfono del paciente con un solo código y sabe desde el principio que el número es correcto.
Explicamos la configuración en la página de la cuenta SMS.
Se usa junto con
Esto también puede serle útil.
Integración con centralita
Reconoce al paciente que llama; la llamada se vincula a su ficha.
En la aplicación
¿Cuándo debe salir un recordatorio y qué dice?
Un día antes
Con tiempo para que el paciente pueda cambiar sus planes, y no tan pronto como para olvidarlo. Para las citas de la mañana, la tarde anterior funciona bien.
Un texto breve y claro
El mensaje enviado: “Estimada Ayşe Yılmaz, le recordamos su cita en Clínica Ejemplo el 15.11.2026 a las 10:30. Médico: Dr. Kaya. Confirmar/cancelar: enlace”
El enlace de confirmación ya viene incluido
El paciente indica desde el enlace del mensaje si asistirá; usted ofrece el hueco liberado a otro paciente. Confirmación de citas.
Un recordatorio no es un mensaje de marketing
El recordatorio de cita es un mensaje informativo. Si va a anunciar un descuento o una campaña, necesita el registro en İYS y el consentimiento del paciente.
Nuevo · 29 de octubre
Automatización de mensajes.
Crea tu regla
SMS, WhatsApp o correo para una cita nueva, una cancelación, una inasistencia, un cumpleaños, un paciente que hace tiempo no viene o uno con saldo pendiente.
Prueba primero
Las reglas empiezan desactivadas. Con “Probar sin enviar” ves quién habría recibido qué en los últimos 30 días. Al paciente sin consentimiento no le llega nada.
Preguntas frecuentes
Preguntas frecuentes sobre los recordatorios de cita
¿No encuentra la respuesta? Abra la demo y pruébelo usted mismo. Si se atasca, tiene la guía de uso a mano.
Abrir la demo¿Por qué canal salen los recordatorios?
Los recordatorios masivos van por SMS. También puede escribir a un paciente por WhatsApp con el mensaje ya preparado; lo envía desde su propio WhatsApp.
¿Puedo cambiar el momento del recordatorio?
El recordatorio sale en cuanto pulsa el botón. “Recordatorios de mañana” cubre las próximas 24 horas, y puede enviarlo a una sola cita desde su tarjeta.
¿En qué plan está esta función?
Los recordatorios de cita están incluidos en el plan Clineo Soft. Como Smart y Enterprise incluyen todo Soft, están en los tres planes.
¿Y si el paciente no quiere recibir recordatorios?
Desactiva el permiso de SMS en la ficha del paciente. La preferencia queda en la ficha y tampoco se envía SMS en las próximas citas.
¿Los recordatorios reducen de verdad las ausencias?
El recordatorio solo no basta; la diferencia llega cuando el momento y la respuesta funcionan juntos. Hemos reunido los pasos para reducir ausencias en la guía para evitar citas perdidas.
Cuando quiera, empezamos
Mantenga su agenda llena.
Abra la demo y pruebe Clineo en el flujo de su clínica. La cuenta se abre al instante, 14 días gratis.