Acceso clínica
La clínica cliente entra con su propia cuenta y abre su caso.
Portal de clínicas
Que la clínica no tenga que llamar para preguntar “¿qué pasó?”.
Sus clínicas clientes introducen el caso y ven por sí mismas en qué etapa está el trabajo. Bajan las llamadas.
Llamadas
Una clínica que ve el estado en lugar de preguntarlo.
Gran parte del día del laboratorio se va en llamadas de "qué pasó con mi trabajo". El portal lo cambia: la clínica introduce el caso y ve la etapa en su pantalla. Las clínicas con Clineo se conectan directamente con Clineo Bridge; el caso se abre desde la pantalla Laboratorio y su estado también aparece en la ficha del paciente.
El problema en el taller
¿Por qué nunca acaban las llamadas de “¿qué pasó con mi trabajo?”?
La clínica llama porque no tiene otra forma. Tiene que dar fecha a su paciente y necesita saber en qué etapa está el trabajo. En el laboratorio, cada llamada interrumpe a alguien: se mira la mesa, se pregunta al técnico y luego se devuelve la llamada.
El verdadero coste no es la interrupción, sino la fiabilidad de la respuesta. Si un “mañana está listo” dicho con prisa no se cumple, la clínica incumple lo que prometió a su paciente. Donde un laboratorio pierde clientes no suele ser el retraso en sí, sino avisarlo tarde.
Si la clínica puede ver el estado en su propia pantalla, este círculo se rompe. Bajan las llamadas, la información es una sola y ambas partes miran el mismo registro. La conciliación de fin de mes también se acorta por lo mismo: las cifras ya se han ido acumulando en una pantalla común.
Por qué Clineo Lab
Que ambas partes vean la misma pantalla.
El portal funciona junto con las órdenes de trabajo, las cuentas y las facturas del periodo.
Estado transparente
La clínica ve por sí misma en qué etapa está el trabajo.
Puente Clineo
Una clínica con Clineo envía directamente desde su pantalla Laboratorio.
Cuenta y saldo
Saldo, cobros y extracto por clínica en un mismo lugar.
Lista de precios
Puede definirse una lista de precios distinta para cada clínica.
Acceso separado
Cada clínica solo ve sus propios trabajos.
Cómo funciona
El portal en cuatro pasos.
El portal funciona junto con las órdenes de trabajo, las cuentas y las facturas del periodo.
Se da de alta la clínica
Se crean la clínica cliente y su lista de precios.
Se introduce el caso
La clínica abre el caso en el portal; la que usa Clineo lo envía por el puente.
Se sigue el estado
La clínica también puede ver la etapa del trabajo.
Se actualiza la cuenta
El trabajo entra en la factura del período; el importe pasa a la cuenta al generarla.
Consejo: Defina una lista de precios propia para la clínica. En la pantalla de recepción el importe sale de esa lista. Los trabajos del portal llegan sin precio y usted introduce el importe.
Nuevo · 30 de octubre
La clínica se entera sin esperar.
Mensajes automáticos
Cuando un trabajo se acepta, va a prueba, está listo, se envía o se entrega, la clínica recibe SMS, WhatsApp o correo. Usted elige qué canal funciona en cada evento.
Recordatorio de archivos pendientes
Si una prueba o un archivo no vuelve en 48 horas, se envía un recordatorio. El mensaje incluye un enlace sin inicio de sesión y el nombre del paciente aparece solo con iniciales.
Nuevo · 28 de octubre
Tú gestionas los usuarios del portal.
Abrir, cerrar, contraseña
Creas un acceso para una clínica; puedes desactivarlo, reactivarlo, cambiar su contraseña o eliminarlo.
¿La clínica cliente tiene que usar Clineo?
No. Las clínicas que no usan Clineo introducen los casos por el portal de clínicas del laboratorio. Las que usan Clineo se conectan directamente con el Puente Clineo.
¿Una clínica puede ver los trabajos de otras?
No. Cada clínica solo ve sus propios casos y los movimientos de su cuenta.
¿Los precios son iguales para todas las clínicas?
No hace falta. Puede definir una lista de precios para cada clínica cliente; el importe de la orden sale de esa lista.
¿Cómo funcionan la cuenta y la facturación?
Los trabajos de la clínica se agrupan en la factura del período y el importe pasa a su cuenta al generarla. La clínica ve su extracto en el portal.
¿En qué plan está?
El portal de clínicas y el Puente Clineo están incluidos en el plan Clineo Smart (Laboratorio).
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