Chat y archivos
Los mensajes, fotos y PDF (25 MB por archivo) van directamente entre dispositivos y desaparecen al terminar la llamada. Puede guardar un archivo recibido en la ficha del paciente (hasta 10 MB).
Videoconsulta
Su paciente está lejos, pero la clínica sigue a su lado.
Inicie la llamada desde la ficha del paciente o una cita en línea. El paciente toca el enlace, comprueba cámara y sonido y pasa a la sala de espera; usted le da paso. No instala ninguna aplicación ni se registra.
Antes de la llamada
El paciente llega preparado y usted le da paso.
El paciente no espera ante una pantalla vacía. Y usted no empieza con un “no le oigo”.
Envíe el enlace
Por SMS o WhatsApp, o cópielo. En una cita en línea el enlace es válido hasta 2 horas después del final de la cita, así que puede enviarlo con antelación.
El paciente comprueba su dispositivo
Lee un breve aviso y prueba cámara, micrófono, altavoz y conexión. Si no concedió el permiso, recibe ayuda paso a paso según su navegador.
Pasa a la sala de espera
Ve el nombre de la clínica, su profesional y la hora de la cita, con la cámara apagada. Esté en la pantalla que esté, usted recibe un aviso de “en espera”.
Usted le da paso
Un toque y entra. ¿Se retrasa? Envíe un mensaje preparado: enseguida, 5 minutos, 10 minutos.
Conexión
Un cambio de red no termina la llamada.
Solo el botón “Finalizar” termina la llamada. Tras un corte breve, la llamada se recupera sola.
De wifi a datos móviles
Cuando cambia la red, la conexión se repara sola. Nadie tiene que pulsar nada.
Continúa al recargar la página
Si el paciente recarga la página, la llamada no termina. Hasta que vuelva, usted ve “conexión perdida, esperando”.
Primero baja la imagen, el sonido se protege
Si la conexión es débil, baja primero la calidad de imagen y luego la frecuencia de fotogramas. Un indicador en pantalla muestra el estado con barras.
Sin cámara, solo audio
El paciente sin cámara, o cuya cámara no arranca, entra solo con audio.
Enlaces abiertos dentro de una aplicación
Si el enlace se abre dentro de WhatsApp o Instagram, se dirige al paciente a Chrome o Safari y puede copiar el enlace.
El mismo enlace en un segundo dispositivo
La persona en la llamada no se desconecta. Usted lo ve como “segunda entrada” y decide si la acepta.
Durante la llamada
Hace su trabajo sin salir de la llamada.
Nota y resumen del paciente
El panel lateral muestra edad, alertas y medicación. La nota que escribe se añade a la ficha del paciente. Las líneas que elige del chat pasan a la nota.
Cámara frontal y trasera
Quien entra por teléfono puede cambiar a la cámara trasera y mostrar la zona. La pantalla no se apaga durante la llamada (en navegadores compatibles).
Pantalla compartida
El profesional en un ordenador comparte directamente. El paciente comparte con su aprobación y usted puede detenerlo cuando quiera. Los navegadores de teléfono no admiten compartir pantalla.
Hasta cuatro personas
Usted y tres invitados: pareja, padre o madre, intérprete o segundo profesional. Crea un enlace para cada invitado, que también pasa por la sala de espera.
Pantalla del paciente en cuatro idiomas
La pantalla del paciente se abre en turco, inglés, alemán o español. Sigue el idioma del navegador y el paciente puede cambiarlo.
Especialidades
En las 18 especialidades clínicas.
El botón “Videollamada” está en el mismo lugar de la ficha del paciente en todas las especialidades clínicas. El laboratorio dental no lo tiene porque no tiene pacientes.
Psicología y psiquiatría
Enlace de invitado para sesiones de pareja y familia, y notas sin salir de la llamada.
Nutricionista
El paciente envía sus análisis en PDF y usted muestra el plan en pantalla.
Dermatología, medicina estética, trasplante capilar
Imagen de cerca con la cámara trasera. El paciente envía sus propias fotos. El paciente extranjero ve la pantalla en su idioma.
Odontología
En llamadas de control o dolor, el paciente muestra la zona con la cámara trasera y envía fotos.
Fisioterapia y ortopedia
Al girar el teléfono en horizontal, la disposición se adapta y usted sigue el movimiento con una vista más amplia.
Ginecología y obstetricia, urología, medicina interna
Llamada de resultados: el PDF de la prueba llega por el chat y puede guardarlo en la ficha del paciente.
Pediatría
El padre o la madre que está en otro lugar se une con un enlace de invitado.
Funciona junto con
La llamada, dentro de la ficha del paciente.
No es una aplicación aparte. Al terminar la llamada, la nota y los archivos quedan en la misma ficha.
Gestión de agenda
Inicie la llamada o envíe el enlace desde la tarjeta de la cita en línea.
Historias clínicas y archivos
La nota y los archivos que guarda pasan a la ficha. La ficha conserva el historial de llamadas con fecha, profesional y duración.
Recordatorios de citas
Si lo desea, el enlace se envía por SMS automáticamente 30 minutos antes de una cita en línea. El ajuste está desactivado por defecto y consume crédito de SMS.
Seguridad
Revise las reglas de conexión y acceso.
Privacidad
¿Qué queda después de la llamada?
La llamada no se graba. La imagen, el sonido y el chat no se guardan en nuestros servidores. La imagen y el sonido viajan cifrados entre dispositivos. Si no se puede establecer una conexión directa, interviene nuestro propio servidor de retransmisión, que solo transmite datos cifrados y no guarda nada. No se usa ningún servicio de videollamada externo. Queda la nota que escribió, los archivos que guardó y, en la ficha, la fecha, el profesional y la duración.
Preguntas frecuentes
Preguntas frecuentes
¿No encuentra la respuesta? Abra la demo y pruébelo usted mismo. Si se atasca, tiene la guía de uso a mano.
Abrir la demo¿Se graba la llamada?
No. El sonido, la imagen y el chat no se graban ni se guardan en nuestros servidores. El paciente también lo lee antes de la llamada. En la ficha solo quedan la fecha, el profesional y la duración.
¿En qué plan está esta función?
La videoconsulta forma parte del plan Clineo Smart. Enterprise incluye todo Soft y Smart, así que también está allí.
¿Tiene el paciente que descargar una app?
No. El paciente toca el enlace y la llamada se abre en el navegador. Sin descarga, registro ni contraseña.
¿La infraestructura de la llamada es de un tercero?
No. Nuestros propios servidores establecen la llamada y no se usa ningún servicio de videollamada externo. La imagen y el sonido viajan cifrados entre dispositivos.
¿Cuántas personas pueden participar?
Hasta cuatro personas: usted y tres invitados. Crea un enlace de invitado para la pareja, el padre o la madre, un intérprete o un segundo profesional, y el invitado también pasa por la sala de espera.
¿Qué ocurre si se corta la conexión?
La llamada se recupera sola. Un cambio de red o una recarga de la página no la terminan, y la pantalla muestra “esperando” hasta que la otra persona vuelve. Solo “Finalizar” termina la llamada.
¿Cuánto tiempo es válido el enlace?
El enlace abierto desde una cita es válido hasta 2 horas después de su final; el abierto sin cita, durante 4 horas. Al finalizar la llamada el enlace se cierra y se reabre si usted vuelve a entrar.
¿En qué especialidades está disponible?
Las 18 especialidades clínicas tienen el botón “Videollamada” en la ficha del paciente. El laboratorio dental no lo tiene.
Esté a su lado, también a distancia
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