Verificación del teléfono
El botón “Enviar código SMS” de la ficha usa la misma cuenta.
Cuenta SMS
Cuenta SMS de la clínica: los recordatorios salen con el nombre de su clínica.
Conecta su cuenta de Netgsm a Clineo. Los recordatorios de cita se envían con el remitente de su clínica y su propio saldo; verifica el teléfono del paciente con un código.
Puesta en marcha
Se conecta en tres pasos.
No hace falta equipo técnico. Rellena unos pocos campos en la pantalla de Ajustes.
Conecte su cuenta
En Ajustes → Cuenta SMS introduce su usuario de Netgsm, la contraseña y el remitente aprobado. La contraseña se guarda cifrada y no vuelve a mostrarse.
Envíe un SMS de prueba
Envía un mensaje de prueba a su propio número. Si hay un problema, aparece el código de error de Netgsm con su explicación en turco.
Los mensajes salen con su remitente
Los recordatorios de cita y los códigos de verificación se envían con el remitente de su clínica, desde su propia cuenta.
Verificación del número
Que ningún recordatorio vaya a un teléfono mal escrito.
En la ficha del paciente, justo debajo del teléfono, está el botón “Enviar código SMS”. El paciente le dice el código y el número queda marcado como verificado.
El código vale 10 minutos
Un código caducado no se acepta; se envía otro.
Límites contra el abuso
Hay que esperar 60 segundos entre envíos, se mandan como máximo 5 códigos por hora y el código deja de valer tras 5 intentos fallidos.
Si cambia el número, se pierde la verificación
Al actualizar el teléfono, la verificación anterior se retira sola; el número nuevo se verifica de nuevo.
El código no queda en los registros
El código de verificación no se guarda en los registros del sistema; solo se conserva un momento para compararlo.
Dónde se usa
Conéctela una vez y úsela en cada mensaje.
La cuenta que conecta se usa en todos los SMS que Clineo envía en nombre de su clínica.
Recordatorio de citas
El recordatorio que recibe el paciente antes de la cita sale con el remitente de su clínica.
Ver másConfirmación de citas
El paciente confirma o cancela desde el enlace del mensaje; usted sigue la tasa de confirmación en el panel.
Ver másSolo el administrador cambia el ajuste
El administrador de la clínica ve y cambia los ajustes de la cuenta SMS. Los demás usuarios no acceden a los datos de la cuenta.
Por qué su propia cuenta
Que el paciente sepa de quién es el mensaje.
Su propio remitente, su propio saldo. El remitente de SMS está registrado a nombre de quien envía. El paciente reconoce el recordatorio con el nombre de su clínica; el coste del envío se descuenta directamente de su cuenta de Netgsm, sin cargos intermedios.
Preguntas frecuentes
Sobre la cuenta SMS
Si no encuentra la respuesta, puede preguntarla directamente en la demo.
Preguntar en la demo¿Qué necesito para conectarla?
Una cuenta de Netgsm y un remitente de SMS aprobado por Netgsm. La solicitud del remitente se hace en Netgsm; una vez aprobado, introduce usuario, contraseña y remitente en Clineo.
¿Se puede conectar otro proveedor distinto de Netgsm?
Por ahora se conecta Netgsm. Si usa otro proveedor, díganoslo en la demo; tomamos nota de la necesidad.
¿Pago los SMS a Clineo?
No. Los mensajes salen de su propia cuenta y saldo de Netgsm. Clineo no cobra comisión de intermediación.
¿En qué plan está?
La cuenta SMS se conecta en todos los planes. Los recordatorios de cita están en Clineo Soft; la confirmación de citas y los mensajes de encuesta, en Clineo Smart.
¿Está segura mi contraseña?
Su contraseña de Netgsm se guarda cifrada en la base de datos y nunca se devuelve a la pantalla. Si quiere cambiarla, basta con escribir la nueva.
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¿Cómo funcionaría su clínica con Clineo?
Planifiquemos una breve demostración adaptada a su especialidad y a su equipo.