Telefonbestätigung
Auch die Schaltfläche „SMS-Code senden“ auf der Patientenkarte nutzt dieses Konto.
SMS-Konto
SMS-Konto der Praxis: Erinnerungen gehen im Namen Ihrer Praxis raus.
Sie verbinden Ihr Netgsm-Konto mit Clineo. Terminerinnerungen gehen mit dem Absender Ihrer Praxis und eigenem Guthaben raus; Patientennummern bestätigen Sie per Code.
Einrichtung
In drei Schritten verbunden.
Kein Technikteam nötig. Sie füllen ein paar Felder in den Einstellungen aus.
Konto verbinden
Unter Einstellungen → SMS-Konto geben Sie Netgsm-Benutzername, Passwort und genehmigten Absender ein. Das Passwort wird verschlüsselt gespeichert und nie wieder angezeigt.
Test-SMS senden
Sie senden eine Testnachricht an Ihre eigene Nummer. Bei Problemen erscheint der Netgsm-Fehlercode mit türkischer Erklärung.
Nachrichten gehen mit Ihrem Absender raus
Terminerinnerungen und Bestätigungscodes gehen mit dem Absender Ihrer Praxis von Ihrem eigenen Konto raus.
Nummernbestätigung
Keine Erinnerung an falsch getippte Nummern.
Auf der Patientenkarte gibt es direkt unter der Telefonnummer die Schaltfläche „SMS-Code senden“. Der Patient nennt den Code, die Nummer gilt als bestätigt.
Der Code gilt 10 Minuten
Abgelaufene Codes werden abgelehnt; Sie senden einen neuen.
Schutz vor Missbrauch
60 Sekunden Wartezeit zwischen Sendungen, höchstens 5 Codes pro Stunde; nach 5 Fehlversuchen ist der Code ungültig.
Neue Nummer, neue Bestätigung
Wird die Nummer geändert, entfällt die alte Bestätigung automatisch; die neue wird erneut bestätigt.
Der Code wird nicht protokolliert
Der Bestätigungscode wird nicht in Systemprotokollen gespeichert, nur kurz für den Abgleich vorgehalten.
Wo es genutzt wird
Einmal verbinden, bei jeder Nachricht nutzen.
Das verbundene Konto wird für alle SMS genutzt, die Clineo im Namen Ihrer Praxis sendet.
Terminerinnerung
Die Erinnerung vor dem Termin geht mit dem Absender Ihrer Praxis an den Patienten.
AnsehenTerminbestätigung
Der Patient bestätigt oder sagt über den Link ab; die Bestätigungsquote sehen Sie im Dashboard.
AnsehenNur der Administrator ändert die Einstellung
Die SMS-Kontoeinstellungen sieht und ändert der Praxisadministrator. Andere Nutzer haben keinen Zugriff auf die Kontodaten.
Warum ein eigenes Konto
Der Patient soll wissen, von wem die Nachricht kommt.
Eigener Absender, eigenes Guthaben. Der SMS-Absender ist auf den Versender registriert. Patienten erkennen eine Erinnerung im Namen Ihrer Praxis; die Kosten gehen direkt von Ihrem Netgsm-Konto ab, ohne Aufschlag dazwischen.
Häufige Fragen
Zum SMS-Konto
Wenn Ihre Antwort fehlt, können Sie sie direkt in der Demo stellen.
In der Demo fragenWas brauche ich zum Verbinden?
Ein Netgsm-Konto und einen von Netgsm genehmigten SMS-Absender. Den Absender beantragen Sie bei Netgsm; nach der Genehmigung tragen Sie Benutzername, Passwort und Absender in Clineo ein.
Lässt sich ein anderer Anbieter als Netgsm verbinden?
Derzeit Netgsm. Nutzen Sie einen anderen Anbieter, sagen Sie es uns in der Demo; wir notieren den Bedarf.
Zahle ich SMS-Kosten an Clineo?
Nein. Nachrichten laufen über Ihr eigenes Netgsm-Konto und Guthaben. Clineo erhebt keine Vermittlungsgebühr.
In welchem Paket ist es enthalten?
Ein SMS-Konto lässt sich in jedem Paket verbinden. Terminerinnerungen sind in Clineo Soft, Terminbestätigung und Umfragenachrichten in Clineo Smart.
Ist mein Passwort sicher?
Ihr Netgsm-Passwort wird verschlüsselt in der Datenbank gespeichert und nie wieder angezeigt. Zum Ändern geben Sie einfach das neue ein.
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Schauen wir gemeinsam
Wie würde Ihre Praxis mit Clineo arbeiten?
Planen wir eine kurze Produktvorführung, zugeschnitten auf Ihren Fachbereich und Ihr Team.