Das Telefon ist besetzt
Ist der Empfang ausgelastet, müssen Anrufer warten. Wer das Besetztzeichen hört, ruft oft kein zweites Mal an.
Online-Terminbuchung
Online-Terminbuchung für Praxen: Das Telefon ist nicht mehr der Engpass.
Patienten stellen eine Anfrage für den gewünschten Tag und die Uhrzeit, Sie bestätigen. Weniger Telefonate, Anfragen auch nachts.
Ein Empfang, rund um die Uhr offen
Patienten stellen ihre Anfrage selbst.
Teilen Sie Ihren Link; Patienten stellen die Anfrage im Formular. Sie bestätigen, und der Termin steht im Kalender. Das entlastet den Empfang.
Bekannte Probleme
Warum ist es so schwer, einen Termin zu bekommen?
In den meisten Praxen gehen Termine nicht an einer Stelle verloren, sondern sickern an drei Punkten weg.
Nach Feierabend ruhen die Termine
Wer abends entscheidet, muss bis morgen warten. Ein Teil dieser Anfragen übersteht die Nacht nicht.
Zwei Einträge zur selben Zeit
Werden Termine getrennt im Heft, am Telefon und im Kopf geführt, sind Überschneidungen unvermeidlich.
Was sich ändert
Vorher und nachher.
Sie vergeben weiterhin dieselben Termine; nur der Weg der Anfrage ändert sich.
Heute
Termine nur per Telefon
Ist der Empfang nicht frei, geht die Anfrage verloren.
Mit Clineo
Online-Terminlink — Der Patient gibt Wunschtag und Uhrzeit an, die Anfrage kommt zur Bestätigung zu Ihnen. Sie bestätigen, und sie steht im Kalender.
Heute
Anfragen außerhalb der Sprechzeiten gehen verloren
Anfragen nachts und am Wochenende werden nicht erfasst.
Mit Clineo
Anfrageformular rund um die Uhr — Eine nachts gestellte Anfrage wartet morgens auf Ihrem Bildschirm. Der Tag ist geplant, bevor der Empfang öffnet.
Heute
Überschneidungen entstehen durch Fehler am Empfang
Landen zwei Einträge auf derselben Zeit, kommt ein Patient umsonst.
Mit Clineo
Ein einziger Kalender — Anfragen kommen zuerst zu Ihnen, Sie tragen sie in den Kalender ein. Die Uhrzeit können Sie ändern; alle Termine stehen in einem Kalender.
Warum Clineo
Überlassen Sie die Anfrage Ihren Patienten.
Die Online-Buchung arbeitet mit Kalender und Erinnerungen zusammen.
Wunschzeit
Patienten geben den gewünschten Tag und die Uhrzeit an.
Selbst buchen
Der Patient stellt die Anfrage selbst.
Wartet auf Bestätigung
Die Anfrage kommt zu Ihnen; bestätigen Sie sie unverändert oder mit anderer Uhrzeit.
7/24
Anfragen gehen auch außerhalb der Arbeitszeit ein.
Entlasteter Empfang
Die Telefonlast sinkt.
Einfach teilen
Den Buchungslink überall verwenden.
So funktioniert es
Online-Buchung in vier Schritten.
Die Online-Buchung arbeitet mit Kalender und Erinnerungen zusammen.
Link abrufen
Kopieren Sie Ihren Link aus der Ansicht.
Link teilen
Den Link auf Website und Social Media nutzen.
Patient fragt an
Er gibt Tag und Uhrzeit an und bittet um einen Termin.
Bestätigen
Der Termin steht im Kalender und kommt auf die Erinnerungsliste.
Tipp: Setzen Sie Ihren Online-Terminlink ins Google-Profil und in die sozialen Medien; Patienten stellen ihre Anfrage dort, wo sie Sie finden.
Arbeitet zusammen mit
Mit welchen Modulen ist es verbunden?
Online-Buchung funktioniert nicht allein. Auch die Schritte nach der Anfrage laufen auf denselben Daten.
Kalenderverwaltung
bestätigte Anfragen landen direkt im Arztkalender
Terminerinnerungen
die Termine für morgen stehen in der Liste bereit; die SMS senden Sie per Klick
Terminbestätigung
Bestätigung vor dem Besuch gegen Nichterscheinen
Patientenakten und Medien
die Akte eines neuen Patienten wird beim ersten Termin angelegt
Recall-Automatisierung
Patienten mit fälliger Kontrolle werden aufgelistet; den Aufruf senden Sie einzeln oder gesammelt
KI-Assistent
Neo öffnet den Termin für Sie.
Sagen Sie „Termine von morgen öffnen“ oder „Wie viele freie Zeiten am Donnerstag?“, springt Neo zum passenden Bildschirm und zeigt die Antwort. Bei Schreibvorgängen wie dem Anlegen eines Termins speichert Neo nicht direkt, sondern zeigt eine Bestätigungskarte; Sie bestätigen.
Klare Grenzen: Neo trifft keine klinischen Entscheidungen und zeigt keine Daten, für die Sie nicht berechtigt sind. Die Rechteregeln gelten für Neo genauso. Neo genauer ansehen.
Passt dazu
Das kann Ihnen ebenfalls helfen.
Eigene Domain
Termin-, Formular- und Zahlungslinks laufen derzeit über die Adresse clineo.app.
Patientenportal
Patienten sehen Termine, Zahlungen und Röntgenbilder über einen persönlichen Link.
Neu · 29. Oktober
Ein Formular auf deiner Website und neue Patienten für abgesagte Termine.
Terminformular für deine Website
Eine schwebende Schaltfläche „Termin buchen“ oder ein Formular in der Seite. Du kopierst den Code aus Clineo, die Anfragen landen in dieser Ansicht.
Warteliste
Wird ein Termin abgesagt, erscheinen die passenden Patienten. Wer zuerst auf den SMS-Link tippt, bekommt den Termin.
Häufige Fragen
Häufige Fragen zur Online-Buchung
Antwort nicht gefunden? Öffnen Sie die Demo und testen Sie selbst. Wenn Sie nicht weiterkommen, hilft das Benutzerhandbuch.
Demo öffnenLandet eine Online-Anfrage direkt im Kalender?
Nein, sie kommt zuerst zu Ihnen. Sie sehen die Anfrage und bestätigen sie, wenn sie passt; erst dann steht sie im Kalender. Beim Bestätigen können Sie die Uhrzeit ändern; den Patienten informieren Sie selbst.
In welchem Paket ist diese Funktion enthalten?
Die Online-Buchung ist im Paket Clineo Smart enthalten. Da Enterprise Soft und Smart vollständig umfasst, ist sie dort ebenfalls verfügbar.
Wo kann ich den Buchungslink teilen?
Der Link ist fest; Sie können ihn auf Ihre Website, ins Google-Unternehmensprofil, in die Instagram-Bio oder in eine WhatsApp-Nachricht setzen. Derselbe Link funktioniert überall.
Kann ein Patient eine belegte Zeit wählen?
Der Patient trägt seine Wunschzeit ins Formular ein; belegte Zeiten werden nicht ausgefiltert. Da die Anfrage zuerst zu Ihnen kommt, prüfen Sie den Kalender und entscheiden. In der ästhetischen Medizin wählen Patienten nur aus freien Zeiten.
Wenn Sie bereit sind, legen wir los
Überlassen Sie die Anfrage Ihren Patienten.
Öffnen Sie die Demo und testen Sie Clineo in Ihrem Klinikablauf. Das Konto wird sofort eröffnet, 14 Tage kostenlos.