Das Telefon ist besetzt
Ist der Empfang ausgelastet, müssen Anrufer warten. Wer das Besetztzeichen hört, ruft oft kein zweites Mal an.
Online-Terminbuchung
Online-Terminbuchung für Praxen: Das Telefon ist nicht mehr der Engpass.
Patienten fragen Termine selbst in freien Zeiten an. Weniger Telefonate, und Ihr Kalender arbeitet auch nachts.
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Termin anfragenEin Empfang, rund um die Uhr offen
Patienten buchen ihren Termin selbst.
Teilen Sie Ihre freien Zeiten; der Patient stellt die Anfrage über den Link. Sie bestätigen, der Termin landet im Kalender. Der Empfang wird entlastet.
Bekannte Probleme
Warum ist es so schwer, einen Termin zu bekommen?
In den meisten Praxen gehen Termine nicht an einer Stelle verloren, sondern sickern an drei Punkten weg.
Nach Feierabend ruhen die Termine
Wer abends entscheidet, muss bis morgen warten. Ein Teil dieser Anfragen übersteht die Nacht nicht.
Zwei Einträge zur selben Zeit
Werden Termine getrennt im Heft, am Telefon und im Kopf geführt, sind Überschneidungen unvermeidlich.
Was sich ändert
Vorher und nachher.
Sie vergeben weiterhin dieselben Termine; nur der Weg der Anfrage ändert sich.
Heute
Termine nur per Telefon
Ist der Empfang nicht frei, geht die Anfrage verloren.
Mit Clineo
Online-Buchungslink — Der Patient wählt eine passende Zeit, die Anfrage wartet auf Bestätigung. Sie bestätigen, sie wird eingetragen.
Heute
Anfragen außerhalb der Sprechzeiten gehen verloren
Anfragen nachts und am Wochenende werden nicht erfasst.
Mit Clineo
Kalender rund um die Uhr offen — Nächtliche Anfragen warten morgens auf dem Bildschirm. Der Tag ist geplant, bevor der Empfang öffnet.
Heute
Überschneidungen entstehen durch Fehler am Empfang
Landen zwei Einträge auf derselben Zeit, kommt ein Patient umsonst.
Mit Clineo
Eine Kalenderquelle — Belegte Zeiten sieht der Patient nie. Arzt, Raum und Ressourcen stehen in derselben Ansicht.
Warum Clineo
Überlassen Sie die Buchung Ihren Patienten.
Die Online-Buchung arbeitet mit Kalender und Erinnerungen zusammen.
Freie Zeiten
Freie Zeiten für Patienten öffnen.
Selbst buchen
Der Patient stellt die Anfrage selbst.
Wartet auf Bestätigung
Die Anfrage kommt zu Ihnen; bestätigen oder Alternative vorschlagen.
7/24
Auch außerhalb der Sprechzeiten werden Termine gesammelt.
Entlasteter Empfang
Die Telefonlast sinkt.
Einfach teilen
Den Buchungslink überall verwenden.
So funktioniert es
Online-Buchung in vier Schritten.
Die Online-Buchung arbeitet mit Kalender und Erinnerungen zusammen.
Zeiten freigeben
Freie Zeitfenster festlegen.
Link teilen
Den Link auf Website und Social Media nutzen.
Patient fragt an
Er fragt einen Termin zu passender Zeit an.
Bestätigen
Er landet im Kalender, die Erinnerungen starten.
Tipp: Den Online-Buchungslink ins Google-Profil und in Social Media zu stellen, erhöht die Anfragen neuer Patienten deutlich.
Arbeitet zusammen mit
Mit welchen Modulen ist es verbunden?
Online-Buchung funktioniert nicht allein. Auch die Schritte nach der Anfrage laufen auf denselben Daten.
Kalenderverwaltung
bestätigte Anfragen landen direkt im Arztkalender
Terminerinnerungen
sobald der Termin feststeht, startet die Erinnerungskette von selbst
Terminbestätigung
Bestätigung vor dem Besuch gegen Nichterscheinen
Patientenakten und Medien
die Akte eines neuen Patienten wird beim ersten Termin angelegt
Recall-Automatisierung
fällige Kontrollpatienten werden erneut eingeladen
KI-Assistent
Neo öffnet den Termin für Sie.
Sagen Sie „Termine von morgen öffnen“ oder „Wie viele freie Zeiten am Donnerstag?“, springt Neo zum passenden Bildschirm und zeigt die Antwort. Bei Schreibvorgängen wie dem Anlegen eines Termins speichert Neo nicht direkt, sondern zeigt eine Bestätigungskarte; Sie bestätigen.
Klare Grenzen: Neo trifft keine klinischen Entscheidungen und zeigt keine Daten, für die Sie nicht berechtigt sind. Die Rechteregeln gelten für Neo genauso. Neo genauer ansehen.
Häufige Fragen
Häufige Fragen zur Online-Buchung
Wenn Ihre Antwort fehlt, können Sie sie direkt in der Demo stellen.
In der Demo fragenLandet eine Online-Anfrage direkt im Kalender?
Nein, zuerst wartet sie auf Ihre Bestätigung. Sie sehen die Anfrage und bestätigen, wenn sie passt; erst dann wird sie eingetragen. Sie können dem Patienten auch eine andere Zeit vorschlagen.
In welchem Paket ist diese Funktion enthalten?
Die Online-Buchung ist im Paket Clineo Smart enthalten. Da Enterprise Soft und Smart vollständig umfasst, ist sie dort ebenfalls verfügbar.
Wo kann ich den Buchungslink teilen?
Der Link ist fest; Sie können ihn auf Ihre Website, ins Google-Unternehmensprofil, in die Instagram-Bio oder in eine WhatsApp-Nachricht setzen. Derselbe Link funktioniert überall.
Kann ein Patient eine belegte Zeit wählen?
Nein. Patienten sehen nur wirklich freie Zeiten; belegte Zeitfenster erscheinen gar nicht in der Liste.
Wenn Sie bereit sind, legen wir los
Überlassen Sie die Buchung Ihren Patienten.
Planen wir eine kurze Vorführung für Ihren Fachbereich, damit Sie diese Funktion in Ihrem eigenen Praxisablauf sehen.