Niemand hat das Kontrolldatum
„In sechs Monaten sehen wir uns“ bleibt mündlich. Kommt der Tag, denkt niemand daran.
Recall-Automatisierung
Keine fällige Kontrolle geht verloren.
Das System ruft Patienten mit fälliger Kontrolle oder Prophylaxe automatisch zurück. Sie vergessen nichts, der Patient kommt.
EK
Elif K.Halbjahreskontrolle
FälligMA
Mert A.Jahreskontrolle
KontaktiertSY
Selin Y.Halbjahreskontrolle
Termin gebuchtAus einem Besuch wird eine Bindung
Überlassen Sie den Recall dem System.
Kontrollintervall festlegen; fällige Patienten werden automatisch erinnert. Keine Prophylaxe verpassen, Bindung stärken.
Bekannte Probleme
Warum kommen Patienten mit fälliger Kontrolle nicht wieder?
Nach abgeschlossener Behandlung geht der Patient zufrieden, doch kein System ruft ihn sechs Monate später zurück.
Die Liste wird von Hand geführt
Die Anrufliste in Excel wird nicht gepflegt; manche werden doppelt angerufen, andere nie.
Zurückgewinnen wird dem Zufall überlassen
Wer lange nicht da war, kommt nicht von selbst. Wer nicht erinnert wird, vergisst.
Was sich ändert
Vorher und nachher.
Für einen Recall muss niemand in den Kalender schauen.
Heute
Das Kontrolldatum steht nur im Kopf
Vergessene Kontrolle heißt verlorener Besuch.
Mit Clineo
Das System verfolgt das Datum — Zum Behandlungsende wird der Kontrolltermin erfasst. Wird er fällig, landet der Patient von selbst auf der Anrufliste.
Heute
Die Anrufliste wird von Hand erstellt
Die Liste zu erstellen, ist schon Arbeit.
Mit Clineo
Die Liste entsteht von selbst — Wer wann angerufen wird, kommt fertig. Das Team telefoniert, statt Listen zu bauen.
Heute
Rückkehrer sind nicht messbar
Ob der Aufwand wirkt, bleibt unklar.
Mit Clineo
Ergebnis sichtbar — Wie viele zurückgerufen wurden und wie viele gebucht haben, steht im Bericht.
Warum Clineo
Gewinnen Sie Ihre Patienten zurück.
Recall arbeitet mit Erinnerungen, Segmenten und Chancenberichten zusammen.
Automatischer Recall
Fällige Patienten werden automatisch gelistet.
Erinnerung geht raus
Der Patient erhält eine Recall-Nachricht.
Sie bestimmen den Abstand
Kontrollintervall je Behandlung einstellen.
Bindung wächst
Regelmäßige Nachsorge hält Patienten in der Praxis.
Stetige Einnahmen
Wiederkehrende Einnahmen gehen nicht verloren.
Rückkehrquote
Verfolgen, ob Zurückgerufene wiederkommen.
So funktioniert es
Recall in vier Schritten.
Recall arbeitet mit Erinnerungen, Segmenten und Chancenberichten zusammen.
Abstand festlegen
Kontrollintervall einstellen.
Es wird fällig
Das System listet den Patienten.
Recall geht raus
Die Erinnerung wird gesendet.
Termin entsteht
Der Patient kommt zurück und steht im Kalender.
Hinweis: Einwilligung und KVKK-Regeln bei der Recall-Kommunikation liegen in der Verantwortung der Praxis; der Kanal wird passend gewählt.
Arbeitet zusammen mit
Mit welchen Modulen ist es verbunden?
Recall beginnt nach Behandlungsende und arbeitet mit Terminen und Berichten zusammen.
Behandlungsplanung
das Kontrolldatum kommt aus dem Behandlungsplan
Patientensegmente
festlegen, welche Gruppe zurückgerufen wird
Terminerinnerungen
Terminerinnerung für Rückkehrer
Online-Terminbuchung
Zurückgerufene buchen selbst
Chancen-Berichte
verpasste Besuche gesammelt sehen
KI-Assistent
Neo findet die zurückzurufenden Patienten.
Sagen Sie „Patienten auflisten, die seit sechs Monaten nicht da waren“, erstellt Neo die Liste. Sie entscheiden, mit wem Sie beginnen. Neo schreibt Patienten nicht von selbst an.
Klare Grenzen: Neo trifft keine klinischen Entscheidungen und zeigt keine Daten, für die Sie nicht berechtigt sind. Die Rechteregeln gelten für Neo genauso. Neo genauer ansehen.
Häufige Fragen
Häufige Fragen zur Recall-Automatisierung
Wenn Ihre Antwort fehlt, können Sie sie direkt in der Demo stellen.
In der Demo fragenSind Recall und Terminerinnerung dasselbe?
Nein. Eine Erinnerung gilt einem gebuchten Termin. Recall ruft Patienten ohne Termin zurück, deren Kontrolle fällig ist.
Kann ich das Kontrollintervall je Fachrichtung einstellen?
Ja. Das Intervall hängt von der Behandlung ab; sechs Monate, ein Jahr oder ein anderes, das die Praxis festlegt.
In welchem Paket ist diese Funktion enthalten?
Die Recall-Automatisierung ist im Paket Clineo Smart enthalten. Da Enterprise Soft und Smart vollständig umfasst, ist sie dort ebenfalls verfügbar.
Geht die Recall-Nachricht automatisch raus?
Die Liste entsteht automatisch, der Versand bleibt in Ihrer Hand. Sie sehen, wer zurückgerufen wird, bestätigen und senden.
Für welche Patienten lohnt sich Recall?
In jeder Fachrichtung mit Kontrollen: Halbjahreskontrolle beim Zahnarzt, Nachsorge in der Dermatologie, Gewichtsverlauf bei Ernährungsberatern. Mit Patientensegmenten grenzen Sie die Gruppe ein.
Wenn Sie bereit sind, legen wir los
Gewinnen Sie Ihre Patienten zurück.
Planen wir eine kurze Vorführung für Ihren Fachbereich, damit Sie diese Funktion in Ihrem eigenen Praxisablauf sehen.