Niemand hat das Kontrolldatum
„In sechs Monaten sehen wir uns“ bleibt mündlich. Kommt der Tag, denkt niemand daran.
Recall-Automatisierung
Patienten-Recall-System: Verlieren Sie lange nicht erschienene Patienten nicht aus den Augen.
Patienten, die seit dem von Ihnen gewählten Zeitraum nicht da waren, werden automatisch gelistet, die Einladung senden Sie mit einem Klick. Sie vergessen nichts, und die Patienten kommen wieder.
Aus einem Besuch wird eine Bindung
Überlassen Sie die Recall-Liste dem System.
Legen Sie den Zeitraum fest, und Patienten, die so lange nicht da waren, kommen auf die Liste. Senden Sie die Einladung mit einem Klick; mit einer Regel in der Nachrichtenautomation geht die Nachricht von selbst raus.
Bekannte Probleme
Warum kommen Patienten mit fälliger Kontrolle nicht wieder?
Nach abgeschlossener Behandlung geht der Patient zufrieden, doch kein System ruft ihn sechs Monate später zurück.
Die Liste wird von Hand geführt
Die Anrufliste in Excel wird nicht gepflegt; manche werden doppelt angerufen, andere nie.
Zurückgewinnen wird dem Zufall überlassen
Wer lange nicht da war, kommt nicht von selbst. Wer nicht erinnert wird, vergisst.
Was sich ändert
Vorher und nachher.
Für einen Recall muss niemand in den Kalender schauen.
Heute
Das Kontrolldatum steht nur im Kopf
Vergessene Kontrolle heißt verlorener Besuch.
Mit Clineo
Das System behält die Frist im Blick — Patienten mit Behandlungshistorie und ohne Termin im gewählten Zeitraum landen automatisch auf der Anrufliste.
Heute
Die Anrufliste wird von Hand erstellt
Die Liste zu erstellen, ist schon Arbeit.
Mit Clineo
Die Liste entsteht von selbst — Wen Sie anrufen, steht bereit. Ihr Team telefoniert, statt Listen zu erstellen.
Heute
Wer angeschrieben wurde, gerät in Vergessenheit
Derselbe Patient wird zweimal angeschrieben, andere werden übersprungen.
Mit Clineo
Keine Wiederholungen — Wer eine Einladung erhielt, fällt 30 Tage von der Liste; wer einen Termin hat, kommt nicht darauf.
Warum Clineo
Gewinnen Sie Ihre Patienten zurück.
Recall arbeitet mit Erinnerungen, Segmenten und Chancenberichten zusammen.
Automatische Liste
Patienten, deren Frist abgelaufen ist, werden automatisch gelistet.
Erinnerung geht raus
Sie senden die Einladungs-SMS einzeln oder an alle.
Ihr Zeitraum
Wählen Sie den Zeitraum selbst, von 1 bis 36 Monaten.
Bindung wächst
Regelmäßige Nachsorge hält Patienten in der Praxis.
Stetige Einnahmen
Sie verlieren nicht zurückkehrende Patienten nicht aus den Augen.
Keine Mehrfachnachrichten
Wer in den letzten 30 Tagen eingeladen wurde, erhält keine weitere Einladung.
So funktioniert es
Recall in vier Schritten.
Recall arbeitet mit Erinnerungen, Segmenten und Chancenberichten zusammen.
Zeitraum festlegen
Wählen Sie, nach wie vielen Monaten Abwesenheit Patienten erscheinen.
Es wird fällig
Das System listet den Patienten.
Recall geht raus
Sie senden sie, die Einladungs-SMS geht raus.
Termin entsteht
Der Patient ruft an, und Sie legen den Termin an.
Hinweis: Die Einhaltung von Einwilligungs- und Datenschutzregeln bei Recall-Nachrichten liegt in der Verantwortung der Klinik; Einladungen gehen nur an Patienten mit SMS-Einwilligung.
Arbeitet zusammen mit
Mit welchen Modulen ist es verbunden?
Recall zählt ab dem letzten Termin des Patienten und arbeitet mit Terminen und Nachrichten zusammen.
Behandlungsplanung
Patienten mit Behandlungshistorie kommen auf die Liste
Patientensegmente
sehen Sie auch die Liste „seit 6 Monaten inaktiv“
Terminerinnerungen
Terminerinnerung für Rückkehrer
Online-Terminbuchung
teilen Sie Ihren Link, und Patienten stellen ihre Anfrage selbst
Chancen-Berichte
sehen Sie Recall-Kandidaten zusammen mit anderen Chancen
KI-Assistent
Neo öffnet die Recall-Ansicht.
Sagen Sie "Recall-Ansicht öffnen", und Neo zeigt Ihnen die Liste. Sie sehen sie und entscheiden, mit wem Sie beginnen. Neo schreibt Patienten nicht von sich aus an.
Klare Grenzen: Neo trifft keine klinischen Entscheidungen und zeigt keine Daten, für die Sie nicht berechtigt sind. Die Rechteregeln gelten für Neo genauso. Neo genauer ansehen.
Wie die Auswahl funktioniert
Wer erhält wann eine Einladung?
Patienten, die seit dem von Ihnen festgelegten Zeitraum nicht da waren
Aufgelistet werden Patienten, die bereits behandelt wurden und im von Ihnen gewählten Zeitraum keinen Termin vereinbart haben.
Derselbe Patient wird nicht mehrfach angeschrieben
Ein Patient, der in den letzten 30 Tagen eine Einladung erhalten hat, fällt aus der Liste.
Die Nachricht geht unter dem Namen Ihrer Praxis raus
Die Einladungs-SMS wird über das von Ihnen verbundene SMS-Konto und mit dem Absendernamen Ihrer Praxis verschickt.
In Clineo Smart
Die Recall-Automatisierung ist im Paket Clineo Smart enthalten.
Häufige Fragen
Häufige Fragen zur Recall-Automatisierung
Antwort nicht gefunden? Öffnen Sie die Demo und testen Sie selbst. Wenn Sie nicht weiterkommen, hilft das Benutzerhandbuch.
Demo öffnenSind Recall und Terminerinnerung dasselbe?
Nein. Eine Erinnerung gilt einem gebuchten Termin. Recall ruft Patienten zurück, die keinen Termin haben und lange nicht da waren.
Kann ich das Kontrollintervall je Fachrichtung einstellen?
Sie wählen einen Zeitraum für Ihre Klinik: sechs Monate, ein Jahr oder einen anderen Wert von 1 bis 36 Monaten. Er gilt für alle Patienten.
In welchem Paket ist diese Funktion enthalten?
Die Recall-Automatisierung ist im Paket Clineo Smart enthalten. Da Enterprise Soft und Smart vollständig umfasst, ist sie dort ebenfalls verfügbar.
Geht die Recall-Nachricht automatisch raus?
Die Liste entsteht automatisch, der Versand bleibt in Ihrer Hand. Sie sehen, wen Sie aufrufen, und senden dann. Aktivieren Sie in der Nachrichtenautomation die Regel „Patienten, die seit X Tagen nicht da waren“, geht die Nachricht von selbst raus.
Für welche Patienten lohnt sich Recall?
Das hilft jeder Klinik, deren Patienten regelmäßig kommen sollten. Die Einladung in der Recall-Ansicht ist auf Zahnkontrollen ausgelegt; in anderen Fachrichtungen schreiben Sie Ihren eigenen Text in der Nachrichtenautomation.
Wenn Sie bereit sind, legen wir los
Gewinnen Sie Ihre Patienten zurück.
Öffnen Sie die Demo und testen Sie Clineo in Ihrem Klinikablauf. Das Konto wird sofort eröffnet, 14 Tage kostenlos.