Die Liste ist ein Block
Ein neuer Patient und einer, der seit zwei Jahren fehlt, bekommen dieselbe Nachricht.
Patientensegmente
Die richtige Nachricht für den richtigen Patienten.
Gruppieren Sie Patienten nach Status, Bedarf und Interaktion. Nicht allen dieselbe Nachricht, sondern der richtigen Gruppe den passenden Inhalt.
👥
Kontrolle versäumt90+ Tage
148 Patienten👥
Neue PatientenLetzte 30 Tage
62 Patienten👥
Kieferorthopädie-PatientenLaufende Behandlung
37 PatientenNicht alle sind gleich
Kennen Sie Ihre Patienten und gehen Sie entsprechend vor.
Segment anlegen: Patienten mit versäumter Kontrolle, mit einer bestimmten Behandlung, neue Patienten. Dann dieser Gruppe gezielt Erinnerung oder Information senden.
Bekannte Probleme
Bringt es etwas, allen dieselbe Nachricht zu senden?
Ist die Patientenliste ein einziger Haufen, bleibt die Kommunikation allgemein; allgemeine Nachrichten erreichen niemanden.
Gruppen werden von Hand erstellt
Eine in Excel gefilterte Liste ist nach einer Woche veraltet.
Unklar, wer erreicht wurde
Wie groß welche Gruppe ist, wird nicht gemessen.
Was sich ändert
Vorher und nachher.
Sie erreichen dieselben Patienten – mit dem passenden Inhalt für die richtige Gruppe.
Heute
Allen dieselbe Nachricht
Unpassende Nachrichten kosten Vertrauen.
Mit Clineo
Segmente nach Regeln — Versäumte Kontrolle, bestimmte Behandlung, neue Patienten – die Gruppe definieren Sie per Regel.
Heute
Listen werden von Hand gefiltert
Nach einer Woche veraltet.
Mit Clineo
Immer aktuell — Wer die Regel erfüllt, kommt automatisch in die Gruppe; keine Listenpflege mehr.
Heute
Wirkung nicht messbar
Unklar, wer erreicht wurde.
Mit Clineo
Gruppeneinblick — Sie sehen, wie groß jede Gruppe ist, und planen die Aktion danach.
Warum Clineo
Lernen Sie Ihre Patienten besser kennen.
Segmente werden mit Erinnerungen, Nachrichten und Recall genutzt.
Intelligente Gruppen
Patienten nach Status und Bedarf gruppieren.
Gezielte Nachrichten
Die passende Erinnerung und Information für die richtige Gruppe.
Automatisch aktuell
Wer die Regel erfüllt, kommt von selbst in die Gruppe.
Gruppeneinblick
Sehen, wie groß jede Gruppe ist.
Aktion
Einen Aufruf für eine bestimmte Gruppe planen.
Zur richtigen Zeit
Je nach Segment zur richtigen Zeit erreichen.
So funktioniert es
Segmente in vier Schritten.
Segmente werden mit Erinnerungen, Nachrichten und Recall genutzt.
Regel festlegen
Die Regel wählen, die die Gruppe bestimmt.
Das Segment entsteht
Passende Patienten werden gruppiert.
Nachricht vorbereiten
Inhalt für die Gruppe schreiben.
Senden und verfolgen
Erreichen und Ergebnis verfolgen.
Datenschutz: Segmente dienen dem Praxisbetrieb; bei der Patientenkommunikation KVKK- und Einwilligungsregeln einzuhalten, liegt in der Verantwortung der Praxis.
Arbeitet zusammen mit
Mit welchen Modulen ist es verbunden?
Segmente sind die Zielgruppenebene der Patientenkommunikation.
Recall-Automatisierung
die zurückzuholende Gruppe per Segment eingrenzen
Terminerinnerungen
Erinnerungen je Gruppe einrichten
Medien zur Patientenaufklärung
die richtigen Inhalte an die richtige Gruppe senden
Chancen-Berichte
inaktive Patienten per Segment zuordnen
Reputationsmanagement
die zufriedene Gruppe um eine Bewertung bitten
KI-Assistent
Neo erstellt die Gruppe.
Sagen Sie „Liste Patienten auf, die seit neunzig Tagen nicht da waren“, erstellt Neo die Liste. Wen Sie wie kontaktieren, entscheiden Sie.
Klare Grenzen: Neo trifft keine klinischen Entscheidungen und zeigt keine Daten, für die Sie nicht berechtigt sind. Die Rechteregeln gelten für Neo genauso. Neo genauer ansehen.
Wo Sie anfangen
Was ist der erste Schritt?
Beginnen Sie mit einem Segment: Patienten, die seit neunzig Tagen nicht da waren. In den meisten Praxen bringt diese Gruppe am schnellsten Ergebnisse. Mit der Liste vor Augen entscheiden Sie, mit welcher Nachricht Sie sie erreichen. Da sich das Segment per Regel selbst aktualisiert, müssen Sie die Liste nie wieder von Hand erstellen.
Häufige Fragen
Häufige Fragen zu Patientensegmenten
Wenn Ihre Antwort fehlt, können Sie sie direkt in der Demo stellen.
In der Demo fragenAktualisieren sich Segmente automatisch?
Ja. Wer die Regel erfüllt, kommt automatisch in die Gruppe; Sie müssen die Liste nicht von Hand pflegen.
In welchem Paket ist diese Funktion enthalten?
Patientensegmente gehören zum Paket Clineo Smart. Enterprise enthält Soft und Smart vollständig, daher sind sie dort ebenfalls verfügbar.
Worauf muss ich bei Massennachrichten achten?
Segmente dienen dem Praxisbetrieb. Bei der Patientenkommunikation KVKK- und Einwilligungsregeln einzuhalten, liegt in der Verantwortung der Praxis.
Nach welchen Regeln kann ich Gruppen bilden?
Nach Status, Bedarf und Interaktion: mit Regeln wie letztem Besuch, erhaltener Behandlung oder Alter des Patienten.
Kann ein Patient in mehreren Gruppen sein?
Ja. Er erscheint in jedem Segment, dessen Regeln er erfüllt; so planen Sie verschiedene Kommunikation ohne Überschneidung.
Kann ich die Segmentliste exportieren?
Sie sehen die Gruppen im Dashboard und handeln von dort aus. Beim Export von Patientendaten das KVKK zu beachten, liegt in der Verantwortung der Praxis.
Wenn Sie bereit sind, legen wir los
Lernen Sie Ihre Patienten besser kennen.
Planen wir eine kurze Vorführung für Ihren Fachbereich, damit Sie diese Funktion in Ihrem eigenen Praxisablauf sehen.