Die Liste ist ein Block
Ein neuer Patient und einer, der seit zwei Jahren fehlt, bekommen dieselbe Nachricht.
Patientensegmente
Sehen Sie Ihre Patienten in fertigen Listen.
Patienten mit offenen Beträgen, inaktive Patienten und anstehende Geburtstage stehen in fertigen Listen. Sehen Sie, wen Sie erreichen möchten, und öffnen Sie die Akte aus der Liste.
Nicht alle sind gleich
Kennen Sie Ihre Patienten und gehen Sie entsprechend vor.
Sechs fertige Listen: offene Beträge, Kinder, Allergien, SMS-Einwilligung, Geburtstag in diesem Monat und sechs Monate Abwesenheit. Öffnen Sie den Patienten aus der Liste und schreiben Sie über die Nachrichten-Schaltfläche der Akte.
Bekannte Probleme
Bringt es etwas, allen dieselbe Nachricht zu senden?
Ist die Patientenliste ein einziger Haufen, bleibt die Kommunikation allgemein; allgemeine Nachrichten erreichen niemanden.
Gruppen werden von Hand erstellt
Eine in Excel gefilterte Liste ist nach einer Woche veraltet.
Unklar, wer erreicht wurde
Wie groß welche Gruppe ist, wird nicht gemessen.
Was sich ändert
Vorher und nachher.
Dieselben Patienten, diesmal in fertigen Listen.
Heute
Allen dieselbe Nachricht
Unpassende Nachrichten kosten Vertrauen.
Mit Clineo
Fertige Segmente — Offene Beträge, Kinder, Allergien, SMS-Einwilligung, Geburtstage und inaktive Patienten stehen in eigenen Listen.
Heute
Listen werden von Hand gefiltert
Nach einer Woche veraltet.
Mit Clineo
Immer aktuell — Wer die Regel erfüllt, kommt automatisch in die Gruppe; keine Listenpflege mehr.
Heute
Wirkung nicht messbar
Unklar, wer erreicht wurde.
Mit Clineo
Gruppenüberblick — Sie sehen, wie groß jede Gruppe ist, und planen danach, wen Sie erreichen.
Warum Clineo
Lernen Sie Ihre Patienten besser kennen.
Segmentlisten führen zur Patientenakte; dort schreiben Sie die Nachricht.
Fertige Gruppen
Sechs Listen, berechnet aus Ihren Daten.
Gezielte Ansprache
Öffnen Sie den Patienten aus der Liste und senden Sie die Nachricht aus der Akte.
Automatisch aktuell
Wer die Regel erfüllt, kommt von selbst in die Gruppe.
Gruppeneinblick
Sehen, wie groß jede Gruppe ist.
Aktion
Sehen Sie die anzurufenden Patienten in einer Liste.
Geburtstage
Sehen Sie, wer in diesem Monat Geburtstag hat.
So funktioniert es
Segmente in vier Schritten.
Segmentlisten führen zur Patientenakte; dort schreiben Sie die Nachricht.
Liste wählen
Klicken Sie auf eine der sechs fertigen Listen.
Das Segment entsteht
Passende Patienten werden gruppiert.
Patienten öffnen
Wechseln Sie von der Liste zur Patientenakte.
Nachricht schreiben
Senden Sie sie per SMS, WhatsApp oder E-Mail.
Datenschutz: Segmente dienen dem Praxisbetrieb; bei der Patientenkommunikation KVKK- und Einwilligungsregeln einzuhalten, liegt in der Verantwortung der Praxis.
Arbeitet zusammen mit
Mit welchen Modulen ist es verbunden?
Ein Segment ist die Liste, die zeigt, wen Sie erreichen sollten.
Recall-Automatisierung
die Liste „seit 6 Monaten inaktiv“ zeigt Recall-Kandidaten
Terminerinnerungen
die Liste „SMS-Einwilligung“ zeigt, wer eine SMS erhalten kann
Medien zur Patientenaufklärung
finden Sie den Patienten für den Inhalt in der Liste
Chancen-Berichte
sehen Sie lange abwesende Patienten in beiden Ansichten
Reputationsmanagement
zufriedene Patienten stehen in der Reputationsansicht in einer eigenen Liste
KI-Assistent
Neo zeigt die Listen.
Sagen Sie "Patientensegmente öffnen", und Neo öffnet die Ansicht. Sagen Sie "Patienten mit offenen Beträgen auflisten", und die Liste steht in der Antwort. Wen Sie erreichen und wie Sie schreiben, entscheiden Sie.
Klare Grenzen: Neo trifft keine klinischen Entscheidungen und zeigt keine Daten, für die Sie nicht berechtigt sind. Die Rechteregeln gelten für Neo genauso. Neo genauer ansehen.
Wo Sie anfangen
Was ist der erste Schritt?
Beginnen Sie mit einer Liste: seit sechs Monaten inaktive Patienten. Danach entscheiden Sie, mit welcher Nachricht Sie sie erreichen. Die Liste wird aus Ihren Daten berechnet, Sie müssen sie nie wieder von Hand erstellen.
Klinik-CRM
In der Praxis bedeutet CRM, den Patienten zur richtigen Zeit anzusprechen.
Es arbeitet direkt auf der Patientenakte, ohne separate Vertriebssoftware.
Segment
Patienten werden nach offenem Betrag, Alter, Allergien, Einwilligung und letztem Besuch gelistet.
Recall
Sie senden lange nicht erschienenen Patienten eine Einladung.
Chancenberichte
Unvollendete Behandlungspläne und nicht zurückgekehrte Patienten werden aufgelistet.
Reputationsmanagement
Sie bitten zufriedene Patienten um eine Bewertung.
Häufige Fragen
Häufige Fragen zu Patientensegmenten
Antwort nicht gefunden? Öffnen Sie die Demo und testen Sie selbst. Wenn Sie nicht weiterkommen, hilft das Benutzerhandbuch.
Demo öffnenAktualisieren sich Segmente automatisch?
Ja. Wer die Regel erfüllt, kommt automatisch in die Gruppe; Sie müssen die Liste nicht von Hand pflegen.
In welchem Paket ist diese Funktion enthalten?
Patientensegmente gehören zum Paket Clineo Smart. Enterprise enthält Soft und Smart vollständig, daher sind sie dort ebenfalls verfügbar.
Worauf sollte ich beim Versand von Nachrichten an Patienten achten?
Segmente dienen dem Praxisbetrieb. Bei der Patientenkommunikation KVKK- und Einwilligungsregeln einzuhalten, liegt in der Verantwortung der Praxis.
Welche Gruppen stehen fertig bereit?
Es gibt sechs Listen: offene Beträge, Kinder, Allergien, SMS-Einwilligung, Geburtstag in diesem Monat und sechs Monate Abwesenheit.
Kann ein Patient in mehreren Gruppen sein?
Ja. Der Patient erscheint in jeder passenden Liste; wer einen offenen Betrag hat, kann auch auf der Inaktiv-Liste stehen.
Kann ich die Segmentliste exportieren?
Sie sehen die Listen im Panel und öffnen Patienten von dort; die Segmentansicht hat keine Export-Schaltfläche. Die Einhaltung der Datenschutzpflichten beim Herausgeben von Patientendaten liegt in der Verantwortung der Klinik.
Wenn Sie bereit sind, legen wir los
Lernen Sie Ihre Patienten besser kennen.
Öffnen Sie die Demo und testen Sie Clineo in Ihrem Klinikablauf. Das Konto wird sofort eröffnet, 14 Tage kostenlos.