Liste tek parça
Yeni hasta ile iki yıldır gelmeyen hasta aynı mesajı alıyor.
Hasta Segmentleri
Doğru hastaya doğru mesaj.
Hastaları duruma, ihtiyaca ve etkileşime göre grupla. Herkese aynı mesajı değil, doğru gruba doğru içeriği gönder.
👥
Kontrole gelmeyenler90+ gün
148 hasta👥
Yeni hastalarSon 30 gün
62 hasta👥
Ortodonti hastalarıAktif tedavi
37 hastaHerkes aynı değil
Hastanı tanı, ona göre yaklaş.
Segment oluştur: kontrole gelmeyenler, belirli tedaviyi görenler, yeni hastalar. Sonra bu gruba özel hatırlatma ya da bilgilendirme gönder.
Bilinen dertler
Herkese aynı mesajı göndermek işe yarıyor mu?
Hasta listesi tek bir yığınsa iletişim de genel kalıyor; genel mesaj kimseye ulaşmıyor.
Grup elle hazırlanıyor
Excel'de süzülen liste bir hafta sonra güncelliğini yitiriyor.
Kime ulaşıldığı bilinmiyor
Hangi grubun ne kadar büyük olduğu ölçülmüyor.
Ne değişir
Önce ve sonra.
Aynı hastalara ulaşıyorsun; doğru gruba doğru içerikle.
Bugün
Herkese aynı mesaj
İlgisiz mesaj güven kaybettiriyor.
Clineo ile
Koşula göre segment — Kontrole gelmeyenler, belirli tedaviyi görenler, yeni hastalar — grubu kuralla tanımlarsın.
Bugün
Liste elle süzülüyor
Bir hafta sonra bayatlıyor.
Clineo ile
Kendiliğinden güncel — Koşula uyan hasta gruba otomatik girer; liste hazırlamakla uğraşmazsın.
Bugün
Etki ölçülemiyor
Kime ulaşıldığı belirsiz.
Clineo ile
Grup içgörüsü — Hangi grup ne kadar büyük, görürsün; kampanyayı ona göre planlarsın.
Neden Clineo
Hastanı daha iyi tanı.
Segmentler; hatırlatma, mesajlaşma ve recall ile birlikte kullanılır.
Akıllı gruplar
Hastaları duruma ve ihtiyaca göre grupla.
Hedefli mesaj
Doğru gruba doğru hatırlatma ve bilgilendirme.
Otomatik güncel
Koşula uyan hasta gruba kendiliğinden girer.
Grup içgörüsü
Hangi grup ne kadar büyük, gör.
Kampanya
Belirli gruba özel çağrı planla.
Zamanlı
Segmente göre doğru zamanda ulaş.
Nasıl çalışır
Segment dört adım.
Segmentler; hatırlatma, mesajlaşma ve recall ile birlikte kullanılır.
Koşulu belirle
Grubu tanımlayan kuralı seç.
Segment oluşur
Uyan hastalar gruplanır.
Mesajı hazırla
Gruba özel içeriği yaz.
Gönder ve izle
Ulaş, sonucu takip et.
Gizlilik: Segmentler klinik operasyonu içindir; hasta iletişiminde KVKK ve onay kurallarına uygun davranmak kliniğin sorumluluğundadır.
Birlikte çalışır
Hangi modüllerle bağlanır?
Segment, hasta iletişiminin hedefleme katmanıdır.
Recall Otomasyonu
çağrılacak grubu segmentle daralt
Randevu Hatırlatıcıları
gruba göre hatırlatma kur
Hasta Eğitimi Medyası
doğru içeriği doğru gruba gönder
Fırsat Raporları
uykuda hastayı segmentle eşleştir
İtibar Yönetimi
memnun grubu değerlendirmeye yönlendir
Yapay zekâ asistanı
Neo grubu çıkarır.
"Doksan gündür gelmeyen hastaları listele" dediğinde Neo listeyi hazırlar. Kime ulaşılacağına ve nasıl yazılacağına sen karar verirsin.
Sınırı net: Neo klinik karar vermez ve yetkin olmadığın veriyi göstermez. Yetki kuralları Neo için de aynen geçerlidir. Neo'yu daha yakından incele.
Nereden başlarsın
İlk adım ne?
Tek bir segmentle başla: doksan gündür gelmeyen hastalar. Bu grup çoğu klinikte en hızlı sonuç veren gruptur. Listeyi gördükten sonra nasıl bir mesajla ulaşacağına karar verirsin. Segment koşula göre kendiliğinden güncellendiği için listeyi bir daha elle hazırlaman gerekmez.
Sık sorulanlar
Hasta Segmentleri için sık sorulan sorular
Aradığın cevap yoksa demo görüşmesinde birebir sorabilirsin.
Demoda sorunSegmentler kendiliğinden güncelleniyor mu?
Evet. Koşula uyan hasta gruba otomatik girer; listeyi elle güncellemen gerekmez.
Bu özellik hangi pakette var?
Hasta Segmentleri, Clineo Smart paketinde yer alır. Enterprise paketi Soft ve Smart'ın tamamını içerdiği için orada da açıktır.
Toplu mesaj gönderirken nelere dikkat etmeliyim?
Segmentler klinik operasyonu içindir. Hasta iletişiminde KVKK ve onay kurallarına uygun davranmak kliniğin sorumluluğundadır.
Hangi koşullarla grup kurabilirim?
Duruma, ihtiyaca ve etkileşime göre: son ziyaret tarihi, görülen tedavi ya da hasta yaşı gibi kurallarla gruplarsın.
Bir hasta birden çok gruba girebilir mi?
Girebilir. Koşullara uyan her segmentte yer alır; böylece farklı iletişimleri üst üste bindirmeden planlarsın.
Segment listesini dışa aktarabilir miyim?
Grupları panelde görür ve üzerinden aksiyon alırsın. Hasta verisini dışarı taşırken KVKK yükümlülüklerini gözetmek kliniğin sorumluluğundadır.
Hazırsan başlayalım
Hastanı daha iyi tanı.
Branşına göre kısa bir gösterim planlayalım; bu özelliği kendi klinik akışında gör.