Memnun hasta yorum bırakmıyor
İyi deneyim sessizce yaşanıyor; kimse duymuyor.
İtibar Yönetimi
Klinik itibar yönetimi: hasta yorumlarını şansa bırakma.
Hasta memnuniyetini ve geri bildirimlerini düzenli takip et. Memnun hastayı değerlendirmeye yönlendir, itibarını güçlendir.
4.8Ortalama puan
+126Yeni değerlendirme
%92Olumlu
18Bekleyen davet
Ağızdan ağıza değil, planlı
İyi deneyimi görünür kıl.
Memnun hastaları değerlendirme bırakmaya davet et, memnuniyetsizleri önce sana ulaştır. İtibarın kendiliğine değil, yönetimine kalsın.
Bilinen dertler
Kliniğin hakkında ne yazılıyor?
Memnun hasta sessiz kalır, memnuniyetsiz hasta yazar. Yönlendirilmeyen itibar kendiliğinden olumsuza kayar.
Şikayet doğrudan halka açılıyor
Memnuniyetsiz hasta önce kliniğe değil internete yazıyor.
İtibar ölçülmüyor
Gidişatın iyiye mi kötüye mi gittiği bilinmiyor.
Ne değişir
Önce ve sonra.
Aynı hizmeti veriyorsun; iyi deneyimi görünür kılıyorsun.
Bugün
Memnun hasta sessiz
İyi deneyim kayboluyor.
Clineo ile
Değerlendirme daveti — Memnun hastayı yorum bırakmaya yönlendirirsin; tek dokunuşluk davet.
Bugün
Şikayet önce internete gidiyor
Telafi şansı olmuyor.
Clineo ile
Şikayeti önce yakala — Memnuniyetsizi herkese açılmadan sana getirirsin; önce sen ilgilenirsin.
Bugün
Gidişat bilinmiyor
Karar veri olmadan alınıyor.
Clineo ile
İtibar takibi — Memnuniyet eğilimini izler, düzenli geri bildirim akışı kurarsın.
Neden Clineo
İtibarını yönet.
İtibar yönetimi; randevu anketi ve segmentlerle birlikte çalışır.
Değerlendirme daveti
Memnun hastayı yorum bırakmaya yönlendir.
Şikayeti önce yakala
Memnuniyetsizi herkese açılmadan sana getir.
İtibar takibi
Memnuniyet gidişatını izle.
Hasta sadakati
İyi deneyimi sadakate çevir.
Düzenli akış
Geri bildirimi sürekli topla.
Kolay süreç
Hasta için tek dokunuşluk davet.
Nasıl çalışır
İtibar dört adım.
İtibar yönetimi; randevu anketi ve segmentlerle birlikte çalışır.
Memnuniyeti ölç
Anketle geri bildirim al.
Yönlendir
Memnunu değerlendirmeye davet et.
Şikayeti çöz
Memnuniyetsizle önce sen ilgilen.
Gidişatı izle
İtibar eğilimini takip et.
Not: Değerlendirme yönlendirmesinde platformların kurallarına, hasta onayına ve KVKK'ya uygun davranmak kliniğin sorumluluğundadır.
Birlikte çalışır
Hangi modüllerle bağlanır?
İtibar, memnuniyet ölçümünün üstüne kurulur.
Randevu Anketi
memnuniyet ölçümü buradan gelir
Hasta Segmentleri
memnun grubu ayrı ele al
Recall Otomasyonu
sadık hastayı düzenli geri çağır
Hasta Eğitimi Medyası
bilgilenen hasta daha memnun ayrılır
Temel Raporlama
itibarı diğer göstergelerle birlikte oku
Yapay zekâ asistanı
Neo özeti verir.
"Bu çeyrekte memnuniyet nasıl gidiyor" dediğinde Neo eğilimi söyler. Değerlendirme daveti göndermek senin kararın olarak kalır.
Sınırı net: Neo klinik karar vermez ve yetkin olmadığın veriyi göstermez. Yetki kuralları Neo için de aynen geçerlidir. Neo'yu daha yakından incele.
Nereden başlarsın
İlk adım ne?
Önce ölçmeye başla: randevu anketi olmadan itibar yönetimi havada kalır. Anket akışı çalışmaya başladıktan sonra memnun hastaları değerlendirme bırakmaya davet edersin. Memnuniyetsiz yanıtları önce kendine yönlendirmek, sorunu klinik içinde çözme şansı verir; bu, itibarı korumanın en etkili adımıdır. Davet metnini kısa tutmak ve doğru zamanda göndermek yanıt oranını artırır; ziyaretin hemen ardından gönderilen davet en çok karşılık bulur.
Sık sorulanlar
İtibar Yönetimi için sık sorulan sorular
Aradığın cevap yoksa demo görüşmesinde birebir sorabilirsin.
Demoda sorunDeğerlendirme davetinde sınır var mı?
Var. Platformların kurallarına, hasta onayına ve KVKK'ya uygun davranmak kliniğin sorumluluğundadır. Yorum satın alma ya da yönlendirme amaçlı teşvik önerilmez.
Bu özellik hangi pakette var?
İtibar Yönetimi, Clineo Smart paketinde yer alır. Enterprise paketi Soft ve Smart'ın tamamını içerdiği için orada da açıktır.
Memnuniyetsiz hastayı nasıl ele almalıyım?
Önce sana ulaşmasını sağlarsın. Sorunu klinik içinde çözmek, hem hastayı geri kazandırır hem itibarını korur.
Anket ile farkı ne?
Anket memnuniyeti ölçer; itibar yönetimi bu ölçümü değerlendirmeye ve sadakate çevirir.
Hangi platformlardaki yorumları kapsıyor?
Modül, memnuniyeti ölçüp memnun hastayı değerlendirme bırakmaya yönlendirmen için çalışır. Yönlendirmede platformların kendi kurallarına uymak gerekir.
Olumsuz yorumu sildirebilir miyim?
Hayır, bu Clineo'nun yapabileceği bir şey değil. Yaklaşım, memnuniyetsizi herkese açılmadan önce sana ulaştırıp sorunu klinik içinde çözmektir.
Hazırsan başlayalım
İtibarını yönet.
Branşına göre kısa bir gösterim planlayalım; bu özelliği kendi klinik akışında gör.