Geri bildirim toplanmıyor
Memnuniyetsizlik dile getirilmiyor, sessizce kliniği bırakıyor.
Randevu Anketi
Hastan ne düşünüyor, öğren.
Ziyaret sonrası kısa bir anketle geri bildirim topla. Memnuniyeti ölç, aksayan noktayı erken yakala.
Deneyim önemli
Sormadan bilemezsin.
Randevu sonrası otomatik anket gitsin. Hasta puanlasın, yorumlasın; sen kliniğini onların gözünden gör.
Bilinen dertler
Hastan gerçekten memnun mu?
Memnuniyet sorulmadıkça bilinmez; sorun ancak hasta kaybedilince fark edilir.
Sorun geç öğreniliyor
Aksayan nokta aylar sonra, kayıp hastalar üzerinden anlaşılıyor.
Ölçüm süreklilik taşımıyor
Ara ara sorulan sorular karşılaştırılabilir veri üretmiyor.
Ne değişir
Önce ve sonra.
Aynı hizmeti veriyorsun; nasıl algılandığını da biliyorsun.
Bugün
Memnuniyet sorulmuyor
Sorun sessizce büyüyor.
Clineo ile
Otomatik anket — Ziyaret sonrası kısa anket kendiliğinden gider; hasta birkaç dokunuşla yanıtlar.
Bugün
Sorun geç fark ediliyor
Telafi şansı kalmıyor.
Clineo ile
Erken uyarı — Düşük puanı hemen görürsün; hastaya dönüp telafi edersin.
Bugün
Ölçüm dağınık
Karşılaştırma yapılamıyor.
Clineo ile
Sürekli skor — Memnuniyeti sayıyla ölçer, gidişatı zaman içinde izlersin.
Neden Clineo
Deneyimi hastandan öğren.
Randevu anketi; itibar yönetimi ve raporlarla birlikte çalışır.
Otomatik anket
Ziyaret sonrası anket kendiliğinden gider.
Memnuniyet skoru
Genel memnuniyeti sayıyla ölç.
Erken uyarı
Düşük puanı hemen gör, telafi et.
Hasta sesi
Yorumlarla gerçek deneyimi anla.
Sürekli ölçüm
Zaman içinde gidişatı izle.
Kısa ve kolay
Hasta birkaç dokunuşla yanıtlar.
Nasıl çalışır
Anket dört adım.
Randevu anketi; itibar yönetimi ve raporlarla birlikte çalışır.
Anketi ayarla
Soruları ve zamanı belirle.
Ziyaret biter
Randevu tamamlanır.
Anket gider
Hasta yanıtlar.
Sonucu gör
Skor ve yorumları izle.
İpucu: Memnun hastaları herkese açık değerlendirme bırakmaya, memnuniyetsizleri önce sana ulaşmaya yönlendirmek itibarını korur.
Birlikte çalışır
Hangi modüllerle bağlanır?
Anket, hasta deneyimini ölçen ilk adımdır; sonrası itibara bağlanır.
İtibar Yönetimi
memnunu değerlendirmeye yönlendir
Hasta Segmentleri
yanıta göre grupla
Randevu Hatırlatıcıları
ziyaret akışının diğer ucu
Dijital Formlar
daha uzun formlar için ayrı modül
Temel Raporlama
memnuniyeti diğer göstergelerle oku
Yapay zekâ asistanı
Neo skoru söyler.
"Bu ayki memnuniyet puanı ne" dediğinde Neo ortalamayı verir. Düşük puanlı yanıtları görmek için ilgili ekrana geçer.
Sınırı net: Neo klinik karar vermez ve yetkin olmadığın veriyi göstermez. Yetki kuralları Neo için de aynen geçerlidir. Neo'yu daha yakından incele.
Nereden başlarsın
İlk adım ne?
Kısa bir anketle başla: tek puan sorusu ve isteğe bağlı bir yorum alanı yeterlidir. Uzun anketler yanıtlanmaz. İlk ayın sonunda ortalama puanı ve gelen yorumları okursun; aksayan nokta genelde ilk birkaç yorumda kendini gösterir. Anket akışını kurduktan sonra düşük puanlı yanıtları düzenli kontrol etmeyi alışkanlık hâline getirmek gerekir. Gelen yorumları ayda bir toplu okumak, tek tek bakmakla fark edilmeyen tekrar eden bir sorunu ortaya çıkarır. Puan ortalamasını dönem dönem karşılaştırmak, gidişatı tek ölçümden daha net gösterir.
Sık sorulanlar
Randevu Anketi için sık sorulan sorular
Aradığın cevap yoksa demo görüşmesinde birebir sorabilirsin.
Demoda sorunAnket ne zaman gidiyor?
Randevu tamamlandıktan sonra otomatik gider. Soruları ve zamanlamayı kendin ayarlarsın.
Bu özellik hangi pakette var?
Randevu Anketi, Clineo Smart paketinde yer alır. Enterprise paketi Soft ve Smart'ın tamamını içerdiği için orada da açıktır.
Hasta anketi doldurur mu?
Anket kısa tutulur; hasta birkaç dokunuşla puanlar ve isterse yorum yazar. Kısa anketlerin yanıt oranı belirgin biçimde yüksektir.
Düşük puan gelince ne yapmalıyım?
Memnuniyetsiz hastayı önce sana ulaştırmak, herkese açık bir değerlendirmeye dönüşmeden telafi etme şansı verir.
Anket sorularını değiştirebilir miyim?
Değiştirebilirsin. Soruları ve gönderim zamanını kliniğine göre ayarlarsın; kısa tutmak yanıt oranını belirgin biçimde artırır.
Yanıtlar hasta kartında görünüyor mu?
Yanıtları hem genel skor olarak hem tek tek incelersin. Düşük puanlı geri bildirimi erken görmek telafi şansı verir.
Hazırsan başlayalım
Deneyimi hastandan öğren.
Branşına göre kısa bir gösterim planlayalım; bu özelliği kendi klinik akışında gör.