Geri bildirim toplanmıyor
Memnuniyetsizlik dile getirilmiyor, sessizce kliniği bırakıyor.
Randevu Anketi
Hastanız ne düşünüyor, öğrenin.
Ziyaret sonrası kısa bir anketle geri bildirim toplayın. Memnuniyeti ölçün, aksayan noktayı erken yakalayın.
Deneyim önemli
Sormadan bilemezsiniz.
Tamamlanan randevuya anketi tek tıkla gönderin. Hasta puanlasın, yorumlasın; siz kliniğinizi onların gözünden görün.
Bilinen dertler
Hastanız gerçekten memnun mu?
Memnuniyet sorulmadıkça bilinmez; sorun ancak hasta kaybedilince fark edilir.
Sorun geç öğreniliyor
Aksayan nokta aylar sonra, kayıp hastalar üzerinden anlaşılıyor.
Ölçüm süreklilik taşımıyor
Ara ara sorulan sorular karşılaştırılabilir veri üretmiyor.
Ne değişir
Önce ve sonra.
Aynı hizmeti veriyorsunuz; nasıl algılandığını da biliyorsunuz.
Bugün
Memnuniyet sorulmuyor
Sorun sessizce büyüyor.
Clineo ile
Tek tıkla anket — Tamamlanan randevunun yanındaki düğmeyle anketi SMS ile gönderirsiniz; hasta birkaç dokunuşla yanıtlar.
Bugün
Sorun geç fark ediliyor
Telafi şansı kalmıyor.
Clineo ile
Telafi listesi — Düşük puan veren hasta itibar ekranında listelenir; hastaya dönüp telafi edersiniz.
Bugün
Ölçüm dağınık
Karşılaştırma yapılamıyor.
Clineo ile
Ortalama puan — Memnuniyeti sayıyla ölçer, ortalama puanı ve yanıt oranını görürsünüz.
Neden Clineo
Deneyimi hastanızdan öğrenin.
Randevu anketi; itibar yönetimi ve raporlarla birlikte çalışır.
Tek tıkla anket
Tamamlanan randevudan anketi SMS ile gönderirsiniz.
Memnuniyet skoru
Genel memnuniyeti sayıyla ölçün.
Telafi listesi
Düşük puan vereni listede görün, telafi edin.
Hasta sesi
Yorumlarla gerçek deneyimi anlayın.
Biriken ölçüm
Her yanıt ortalamaya eklenir.
Kısa ve kolay
Hasta birkaç dokunuşla yanıtlar.
Nasıl çalışır
Anket dört adım.
Randevu anketi; itibar yönetimi ve raporlarla birlikte çalışır.
Anketi ayarlayın
Soruları Dijital Formlar’da yazın.
Ziyaret biter
Randevu tamamlanır.
Anket gider
Siz gönderirsiniz, hasta yanıtlar.
Sonucu görün
Skor ve yorumları izleyin.
İpucu: Memnun hastaları herkese açık değerlendirme bırakmaya, memnuniyetsizleri önce size ulaşmaya yönlendirmek itibarınızı korur.
Birlikte çalışır
Hangi modüllerle bağlanır?
Anket, hasta deneyimini ölçen ilk adımdır; sonrası itibara bağlanır.
Hasta yorumu isteme
Zamanlama, mesaj izni ve tanıtım kuralları.
İtibar Yönetimi
memnunu değerlendirmeye yönlendirin
Hasta Segmentleri
SMS izinli hastaları ayrı görün
Randevu Hatırlatıcıları
ziyaret akışının diğer ucu
Dijital Formlar
daha uzun formlar için ayrı modül
Temel Raporlama
randevu ve gelir rakamlarını ayrı okuyun
Yapay zekâ asistanı
Neo anket ekranını açar.
"Anketleri aç" dediğinizde Neo ekranı açar. Yanıtları orada okursunuz; ortalama puan itibar ekranında durur.
Sınırı net: Neo klinik karar vermez ve yetkiniz olmayan veriyi göstermez. Yetki kuralları Neo için de aynen geçerlidir. Neo'yu daha yakından inceleyin.
Nereden başlarsınız
İlk adım ne?
Kısa bir anketle başlayın: “çok iyi, iyi, orta, kötü” seçenekli tek soru ve isteğe bağlı bir yorum alanı yeterlidir. Uzun anketler yanıtlanmaz. İlk ayın sonunda ortalama puanı ve gelen yorumları okursunuz; aksayan nokta genelde ilk birkaç yorumda kendini gösterir. Düşük puanlı yanıtları düzenli kontrol etmeyi alışkanlık hâline getirin. Gelen yorumları ayda bir toplu okumak, tek tek bakmakla fark edilmeyen tekrar eden bir sorunu ortaya çıkarır.
Konuyla ilgili
Bunlar da işinize yarar.
Sık sorulanlar
Randevu Anketi için sık sorulan sorular
Aradığınız cevap yoksa demoyu açın, kendiniz deneyin. Takıldığınız yerde kullanım kılavuzu yanınızda.
Demoyu açAnket ne zaman gidiyor?
Siz gönderince gider. Tamamlanan randevular listelenir, yanındaki düğmeyle SMS’i yollarsınız. Soruları Dijital Formlar’da kendiniz yazarsınız.
Bu özellik hangi pakette var?
Randevu Anketi, Clineo Smart paketinde yer alır. Enterprise paketi Soft ve Smart'ın tamamını içerdiği için orada da açıktır.
Hasta anketi doldurur mu?
Anket kısa tutulur; hasta birkaç dokunuşla puanlar ve isterse yorum yazar. Yanıt oranını itibar ekranında görürsünüz.
Düşük puan gelince ne yapmalıyım?
Hastayı telafi listesinde görüp arayın. Herkese açık bir değerlendirmeye dönüşmeden telafi etme şansınız olur.
Anket sorularını değiştirebilir miyim?
Değiştirebilirsiniz. Soruları Dijital Formlar’da kliniğinize göre yazarsınız; kısa tutmak yanıt almayı kolaylaştırır.
Yanıtlar hasta kartında görünüyor mu?
Yanıtları Anketler ekranında tek tek, ortalama puanı itibar ekranında görürsünüz. Hasta kartında ayrı bir anket alanı yok.
Hazırsanız başlayalım
Deneyimi hastanızdan öğrenin.
Demoyu açın; Clineo'yu kendi klinik akışınızda deneyin. Hesap hemen açılır, 14 gün ücretsiz.