Hatırlatma elle yapılıyor
Yoğun günlerde arama sırası şaşıyor. Kimin arandığı, kimin aranmadığı takip edilmiyor.
Randevu Hatırlatıcıları
Gelmeyen hasta, kaçan gelir.
Randevu öncesi otomatik hatırlatma gönder. SMS, WhatsApp ya da e-postayla; hasta unutmasın, takvimin boşa dönmesin.
EK
Elif K. · yarın 10:15WhatsApp
İletildiMA
Mert A. · yarın 11:00SMS
İletildiÖF
Ömer Faruk D. · yarın 14:00SMS
ErtelendiBoş koltuk istemiyorsun
Hasta unutmasın diye sen uğraşma.
Hatırlatmayı bir kez ayarla, sistem zamanı gelince göndersin. Hasta onaylasın ya da ertelesin; sen sadece dolu takvimi gör.
Bilinen dertler
Gelmeyen hasta nereden çıkıyor?
Randevusuna gelmeyen hastaların çoğu vazgeçmiş değil; unutmuş ya da haber verememiş oluyor.
Hasta haber veremiyor
Gelemeyeceğini söylemek için kliniği aramak zorunda kalan hasta çoğu zaman hiç aramıyor.
Boş saat geç fark ediliyor
İptal bilgisi gün içinde geç ulaşınca o saati dolduracak zaman kalmıyor.
Ne değişir
Önce ve sonra.
Hatırlatmanın yapılıp yapılmadığını artık hatırlamak zorunda değilsin.
Bugün
Hatırlatmayı personel tek tek arıyor
Zaman gidiyor, bazı hastalar atlanıyor.
Clineo ile
Otomatik hatırlatma zinciri — Randevu kesinleşince hatırlatma planı kendiliğinden kurulur. Kimin bilgilendirildiği kayıtta durur.
Bugün
Hasta iptal için kliniği aramak zorunda
Aramayan hasta "gelmedi" olarak yazılıyor.
Clineo ile
Tek dokunuşla yanıt — Hasta hatırlatma üzerinden durumunu bildirir. Gelemeyecekse saat erkenden boşalır.
Bugün
Boş kalan saat fark edilmiyor
Takvimde delik kalıyor.
Clineo ile
Erken haber, dolu takvim — İptal erken düştüğü için o saate bekleyen hastayı çağıracak vaktin olur.
Neden Clineo
Sen uğraşma, sistem hatırlatsın.
Hatırlatmalar takvimdeki randevulardan tetiklenir.
Otomatik gönderim
Randevudan önce hatırlatma kendiliğinden gider.
Çok kanal
SMS, WhatsApp ya da e-posta — hangisi ulaşıyorsa.
Onay/erteleme
Hasta gelemeyeceğini önceden bildirsin.
Zamanı sen seç
Kaç saat ya da gün önce gideceğini ayarla.
Gelmeme azalır
Unutkanlığa bağlı kayıpları düşür.
Ekip haberdar
İptal ve ertelemeler takvime yansır.
Nasıl çalışır
Hatırlatma dört adım.
Hatırlatmalar takvimdeki randevulardan otomatik tetiklenir.
Kuralı ayarla
Kaç saat önce, hangi kanaldan gideceğini seç.
Randevu girilsin
Her yeni randevu kurala dahil olur.
Hatırlatma gider
Zamanı gelince mesaj otomatik iletilir.
Yanıtı gör
Onay ya da ertelemeyi takvimde izle.
Not: SMS gönderimi için mesaj sağlayıcısı gerekir; WhatsApp, sağlayıcı gerekmeden kullanılabilen bir kanaldır.
Birlikte çalışır
Hangi modüllerle bağlanır?
Hatırlatma, randevu akışının ortasında durur. Öncesi ve sonrasıyla birlikte çalışır.
Takvim Yönetimi
hatırlatma takvimdeki randevudan beslenir
Online Randevu
hasta kendi aldığı randevu için de hatırlatma alır
Randevu Doğrulama
ziyaret öncesi teyit adımı
Recall Otomasyonu
kontrol zamanı gelen hastaya ayrı çağrı
Hasta Segmentleri
hangi gruba nasıl hatırlatılacağını ayarla
Yapay zekâ asistanı
Neo kimin gelmediğini söyler.
"Bu hafta gelmeyen hastaları listele" dediğinde Neo listeyi çıkarır. Kimin hatırlatma aldığını, kimin yanıt vermediğini aynı ekranda görürsün; aramaya kimden başlayacağın belli olur.
Sınırı net: Neo klinik karar vermez ve yetkin olmadığın veriyi göstermez. Yetki kuralları Neo için de aynen geçerlidir. Neo'yu daha yakından incele.
Yeni · 24 Eylül
Hatırlatma kendi SMS başlığınla.
Kendi Netgsm hesabın
Hatırlatmalar kliniğinin onaylı başlığıyla ve kendi kontörünle gider.
Numara doğrulama
Hasta telefonunu tek kodla doğrularsın; yanlış numaraya hatırlatma gitmez.
Kurulumu SMS hesabı sayfasında anlattık.
Sık sorulanlar
Randevu Hatırlatıcıları için sık sorulan sorular
Aradığın cevap yoksa demo görüşmesinde birebir sorabilirsin.
Demoda sorunHatırlatma hangi kanaldan gidiyor?
Randevu hatırlatmaları SMS ve e-posta ile iletilir. WhatsApp üzerinden hatırlatma göndermek için hazır mesajlı bağlantı da kullanabilirsin.
Hatırlatma zamanını değiştirebilir miyim?
Evet. Kaç gün ve kaç saat önce gideceğini kliniğin çalışma düzenine göre ayarlarsın. Branşa göre farklı aralıklar işe yarar.
Bu özellik hangi pakette var?
Randevu Hatırlatıcıları, Clineo Soft paketinde yer alır. Smart ve Enterprise paketleri Soft'un tamamını içerdiği için üç pakette de açıktır.
Hasta hatırlatmayı almak istemezse ne olur?
Hasta bazında hatırlatma tercihini kapatabilirsin. Tercih hasta kartında durur; sonraki randevularda da geçerli olur.
Hatırlatma gelmeyen hasta oranını gerçekten düşürür mü?
Hatırlatma tek başına yetmez; zamanlama ve yanıt alma birlikte çalışınca fark eder. Gelmeyen hastayı azaltmanın adımlarını randevu kaçırma önleme rehberinde topladık.
Hazırsan başlayalım
Takvimini dolu tut.
Branşına göre kısa bir gösterim planlayalım; bu özelliği kendi klinik akışında gör.