Randevu hatırlatma mesajı örnekleri: kopyala, kullan

Aşağıdaki metinler kopyalanıp doğrudan kullanılmak için yazıldı. Süslü parantezli yerler değişken alanlar: {Ad}, {Soyad}, {Tarih}, {Saat}, {Klinik}, {Tel}, {Link}, {Tutar}.

Her şablonun sonundaki karakter sayısı, metnin değişkenler doldurulmadan önceki uzunluğu. Gerçek ad, tarih ve bağlantı girilince mesaj uzar ya da kısalır. Bu yüzden şablonlar 155 karakterin altında tutuldu; yine de gönderimden önce SMS sağlayıcının panelinde mesajın kaç SMS sayıldığına bak.

Her mesajda üç şey olsun: kimin için olduğu, ne zaman olduğu, nasıl ulaşılacağı. Klinik adını sona koy ki hasta mesajın kimden geldiğini hemen anlasın. Gönderici başlığın zaten klinik adıysa sondaki adı kısaltabilirsin.

1 gün önce gönderilen hatırlatma, hastaya planını değiştirmek için zaman tanır. İptal gelirse boşalan saati başka hastaya verebilirsin.

• Kısa: "Sayın {Ad} {Soyad}, yarın {Saat} randevunuz var. {Klinik} - {Tel}" (65 karakter)
• Adresli: "Sayın {Ad} {Soyad}, yarın {Saat} {Klinik} randevunuzu hatırlatırız. Adres: {Adres}. Değişiklik için: {Tel}" (106 karakter)
• Hazırlık notlu: "Sayın {Ad} {Soyad}, yarın {Saat} randevunuz var. Lütfen 10 dakika önce gelin, kimliğinizi yanınıza alın. {Klinik} {Tel}" (119 karakter)

Aynı gün gönderilen hatırlatma unutkanlığa karşı ikinci kilit. Sabah ya da randevudan birkaç saat önce gönder; gece geç saatte ve çok erken saatte gönderme.

• Sabah: "Günaydın {Ad} Hanım/Bey, bugün {Saat} randevunuz var. Sizi bekliyoruz. {Klinik}" (79 karakter)
• 2 saat önce: "Sayın {Ad} {Soyad}, randevunuza 2 saat kaldı ({Saat}). Gecikecekseniz lütfen arayın: {Tel}. {Klinik}" (100 karakter)
• Konum linkli: "Sayın {Ad} {Soyad}, bugün {Saat} randevunuz var. Yol tarifi: {Link}. {Klinik}" (77 karakter)

Onay isteyen mesaj, gelmeyecek hastayı randevu gününden önce görmeni sağlar. Cevap biçimi tek olsun: ya tek harf ya tek bağlantı. İkisini birden isteme.

• Evet/Hayır: "Sayın {Ad} {Soyad}, {Tarih} {Saat} randevunuza geliyor musunuz? Onay için E, iptal için H yazın. {Klinik}" (105 karakter)
• Linkli: "Sayın {Ad} {Soyad}, {Tarih} {Saat} randevunuzu onaylamak ya da değiştirmek için: {Link}. {Klinik}" (97 karakter)
• Onay sonrası: "Teşekkürler {Ad} Hanım/Bey, {Tarih} {Saat} randevunuz onaylandı. Görüşmek üzere. {Klinik}" (89 karakter)

İptal ve erteleme mesajında özür ve yeni adım aynı mesajda olsun. Hasta "şimdi ne yapacağım" diye düşünmemeli.

• Hasta iptal etti: "Sayın {Ad} {Soyad}, {Tarih} {Saat} randevunuz iptal edildi. Yeni randevu için: {Tel} {Klinik}" (93 karakter)
• Klinik ertelemek zorunda: "Sayın {Ad} {Soyad}, hekimimizin programı değiştiği için {Tarih} randevunuzu ertelemek zorundayız. Sizi arayacağız. {Klinik}" (123 karakter)
• Yeni saat önerisi: "Sayın {Ad} {Soyad}, randevunuz {YeniTarih} {YeniSaat} olarak güncellendi. Uymazsa lütfen arayın: {Tel}. {Klinik}" (112 karakter)

Onay için tek harfle cevap isteyeceksen, kullandığın SMS hizmetinin gelen mesajı alıp alamadığını önceden kontrol et. Cevap toplanamıyorsa bağlantılı ya da telefonlu şablonu kullan.

Gelmeyen hastaya yazılan mesaj suçlamaz. Amaç yeni randevu almak. "Neden gelmediniz" yerine "yeni bir gün ayarlayalım" de.

• Aynı gün: "Sayın {Ad} {Soyad}, bugün {Saat} randevunuzda sizi göremedik. Yeni bir gün ayarlamak isterseniz: {Tel}. {Klinik}" (112 karakter)
• Ertesi gün: "Sayın {Ad} {Soyad}, dünkü randevunuza gelemediniz. Uygun olduğunuz bir saati birlikte bulalım: {Tel}. {Klinik}" (110 karakter)

Kontrol (recall) daveti, tedavisi biten ya da periyodik kontrolü olan hastayı geri çağırır. Bu mesajı bilgilendirme olarak tut: indirim, kampanya, yeni hizmet tanıtımı ekleme. Neden önemli olduğu kurallar bölümünde.

• 6 aylık kontrol: "Sayın {Ad} {Soyad}, kontrol zamanınız geldi. Size uygun bir gün için bizi arayın: {Tel}. {Klinik}" (97 karakter)
• Hekim önerisi: "Sayın {Ad} {Soyad}, hekiminizin önerdiği kontrol dönemi yaklaştı. Randevu için: {Link} {Klinik}" (95 karakter)
• İkinci hatırlatma: "Sayın {Ad} {Soyad}, kontrol randevunuzu henüz planlamadık. Size uygun saati yazmanız yeterli: {Tel}. {Klinik}" (109 karakter)

Ödeme mesajı kısa ve sakin olur. Tehdit, gecikme cezası imâsı ya da büyük harf kullanma. Tutarı yazmak istemiyorsan yalnız tarihi hatırlat ve telefon numarası ver; mesajı telefonu başkası da görebilir.

• Taksit günü: "Sayın {Ad} {Soyad}, {Tarih} tarihli taksit gününüzü hatırlatırız. Sorunuz olursa: {Tel}. {Klinik}" (97 karakter)
• Kalan bakiye: "Sayın {Ad} {Soyad}, hesabınızda {Tutar} TL kalan bakiye görünüyor. Bilgi ve ödeme seçenekleri için: {Tel}. {Klinik}" (115 karakter)
• Ödeme linkli: "Sayın {Ad} {Soyad}, {Tutar} TL ödemenizi isterseniz bu bağlantıdan yapabilirsiniz: {Link}. {Klinik}" (99 karakter)

Ödeme hatırlatmasında da tanıtım olmaz. "Bu ay beyazlatmada indirim" gibi bir ek, bilgilendirme mesajını ticari iletiye çevirir.

Diş hekimliği. Uzun işlemlerde süreyi yazmak, hastanın işten izin planlamasını kolaylaştırır.

• Diş, hatırlatma: "Sayın {Ad} {Soyad}, yarın {Saat} diş randevunuz var. Gelmeden önce dişlerinizi fırçalamanızı rica ederiz. {Klinik}" (114 karakter)
• Diş, uzun seans: "Sayın {Ad} {Soyad}, yarın {Saat} randevunuz yaklaşık 1 saat sürecek. Programınızı buna göre ayarlayın. {Klinik}" (111 karakter)

Psikoloji ve psikoterapi. Mesajda "terapi", "seans", "psikolog", "danışmanlık" gibi kelime geçmesin. Kurum adı da açık bir ipucu veriyorsa gönderici başlığında ve metinde nötr bir ad kullan. Sebebi basit: telefon ekranındaki bildirimi aile üyesi, eş ya da iş arkadaşı görebilir. Terapiye gittiğini söylemek hastanın kararıdır; SMS bunu onun yerine söylememeli. Sağlıkla ilgili bilgi, KVKK'da özel nitelikli kişisel veri sayılıyor.

• Psikoloji, nötr: "Sayın {Ad} {Soyad}, yarın {Saat} randevunuz var. Değişiklik için: {Tel}. {Kurum}" (80 karakter)
• Psikoloji, online: "Sayın {Ad}, yarın {Saat} görüşmeniz var. Bağlantı: {Link}" (57 karakter)

Hasta ilk görüşmede hangi kanaldan, hangi adla mesaj almak istediğini söylesin. Kimi hasta hiç SMS istemez; bunu hasta kartına not et.

Diyetisyen. Ölçüm günü hazırlığını yazmak işe yarar. Kilo, hedef, hastalık adı gibi bilgileri mesaja koyma.

• Diyetisyen, tartı günü: "Sayın {Ad} {Soyad}, yarın {Saat} randevunuz var. Ölçümler için mümkünse sabah aç gelin, rahat kıyafet giyin. {Klinik}" (117 karakter)
• Diyetisyen, takip: "Sayın {Ad} {Soyad}, 2 haftalık takip görüşmenizin zamanı geldi. Size uygun gün için: {Tel}. {Klinik}" (100 karakter)

Türkçe karakter mesajı bölebilir. Standart SMS, GSM-7 karakter setinde tek mesajda 160 karakter taşır. Bu setin dışında bir karakter mesaja girerse kodlama UCS-2'ye geçer ve tek mesaj sınırı 70 karaktere iner. Çok parçalı mesajda parça başı sınır GSM-7'de 153, UCS-2'de 67 karakter. Ş, ğ, ı gibi harfler bu temel sette yer almadığı için sağlayıcıya ve kullanılan kodlamaya göre mesaj birden fazla SMS sayılabilir. Kıvrık tırnak ve emoji de aynı etkiyi yapar. Pratik kural: kısa yaz, düz tırnak kullan, emoji koyma, gönderimden önce sağlayıcı panelinde SMS sayısını kontrol et.

Randevu hatırlatması bilgilendirmedir, kampanya ticari iletidir. 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun'a göre ticari elektronik ileti, kısa mesaj gibi araçlarla ticari amaçla gönderilen iletidir ve kural olarak alıcının önceden onayı gerekir (madde 6). Ticari İletişim ve Ticari Elektronik İletiler Hakkında Yönetmelik'e göre ticari ileti göndermek isteyenler İleti Yönetim Sistemi'ne (İYS) kaydolur ve İYS'de onayı olmayan alıcıya ticari ileti gönderilemez (madde 5).

Aynı Yönetmelik'in 6. maddesi, devam eden bir ilişkiye, tahsilata, borç hatırlatmaya, bilgi güncellemeye ve benzeri durumlara ilişkin bildirimlerde önceden onay aranmadığını söyler. Şart şu: bu bildirimlerde hiçbir mal veya hizmet özendirilemez, tanıtılamaz. Yani randevu saati, değişiklik ve ödeme günü hatırlatması bu çerçevede kalır. İçine "kampanya", "indirim", "yeni hizmetimiz" eklediğin anda mesaj ticari iletiye döner ve İYS kaydı ile onay gerekir. Alıcı ticari iletiyi reddederse gönderim üç iş günü içinde durdurulur (madde 10).

SMS'e sağlık bilgisi yazma. KVKK, sağlık verilerini özel nitelikli kişisel veriler arasında sayar ve bu veriler için Kurul'un belirlediği yeterli önlemlerin alınmasını şart koşar. Teşhis, tahlil sonucu, ilaç adı, işlem adı ve branşı ele veren ifadeler SMS metnine girmesin. Mesaj yalnız tarih, saat ve iletişim bilgisi taşısın; ayrıntıyı hasta klinikte ya da güvenli bir kanalda öğrensin. Kliniğin genel KVKK hazırlığı için klinik KVKK uyum rehberine bakabilirsin.

Bu yazı 29 Ekim 2026 itibarıyla resmî kaynaklara göre hazırlandı; başvurudan önce güncel mevzuatı kontrol et.

Her gün aynı mesajı tek tek yazmak zaman alır ve kolay atlanır. Clineo'da randevu hatırlatıcı ile yarının hatırlatmalarını tek tıkla SMS'le gönderir ya da kendi WhatsApp'ından iletirsin. Randevu doğrulama ile hastadan önceden onay alır, gelmeyecek hastayı erken görür ve saati başka hastaya verirsin. Recall otomasyonu kontrol zamanı gelen hastayı listeler, davet SMS'ini sen gönderirsin.

SMS hesabı tarafında kliniğin kendi Netgsm hesabını Clineo'ya bağlarsın; mesajlar kliniğinin kendi başlığıyla gider. Hasta telefon numarası tek kodla doğrulanır. SMS hesabı her pakette var. Gelmeme oranını da yapay zekâ asistanı Neo'ya sorabilirsin. Kliniğini tek panele taşımak istersen 14 gün ücretsiz deneyebilirsin.

• 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun (Mevzuat Bilgi Sistemi)
• Ticari İletişim ve Ticari Elektronik İletiler Hakkında Yönetmelik, güncel metin (Mevzuat Bilgi Sistemi)
• Yönetmelik değişikliği, İYS hükümleri, 4 Ocak 2020 (Resmî Gazete)
• Özel Nitelikli Kişisel Veriler (Kişisel Verileri Koruma Kurumu)
• SMS karakter sınırı: GSM-7 ve UCS-2 (Twilio dokümantasyonu)