Arayan tanınmıyor
Telefonu açan kişi hastayı adıyla karşılayamıyor; bilgi baştan soruluyor.
Santral Entegrasyonu
Klinik santral entegrasyonu: arayanı tanıyarak karşılayın.
Telefon santralinizi ve çağrı merkezini Clineo'ya bağlayın. Arayan hastayı tanıyın, çağrıyı kaydına bağlayın, iletişimi hızlandırın.
Kim arıyor, bilin
Telefon çaldığında hasta belli olsun.
Santral entegrasyonuyla arayan numara hastayla eşleşsin; ekranınızda kimin aradığını görün, çağrıyı doğru kayda bağlayın.
Bilinen dertler
Telefon çaldığında kim arıyor?
Çağrı merkezi ile klinik paneli ayrı çalışınca her aramada hasta bilgisi baştan aranıyor.
Görüşme kayda geçmiyor
Ne konuşulduğu hasta kartında iz bırakmıyor.
Zaman aramada gidiyor
Kim, neden arıyor sorusunun cevabı her seferinde elle bulunuyor.
Ne değişir
Önce ve sonra.
Santraliniz bağlanınca değişen şu:
Bugün
Arayan numara anonim
Hasta baştan tanıtılmak zorunda.
Clineo ile
Numara eşleşmesi — Arayan numara hastayla eşleşir; kimin aradığını Clineo ekranında görürsünüz.
Bugün
Görüşme kayıttan kopuk
Ne konuşulduğu iz bırakmıyor.
Clineo ile
Çağrıyı kayda bağlayın — Arama, hastanın iletişim kaydına kendiliğinden düşer.
Bugün
Bilgi her seferinde aranıyor
Karşılama yavaş.
Clineo ile
Geçmişle karşılama — Açılan pencerede adı, bakiyesi ve sonraki randevusu görünür; kartını tek dokunuşla açarsınız.
Neden Clineo
Telefonu sisteminize bağlayın.
Santral entegrasyonu, gelen aramayı bildiren bulut santralle çalışır.
Arayanı tanıyın
Numara hastayla eşleşir, kim aradığını görün.
Hızlı karşılama
Hastayı adıyla ve geçmişiyle karşılayın.
Çağrı kaydı
Görüşmeyi ilgili kayda bağlayın.
Akışa bağlı
Çağrı, randevu ve hasta kartıyla birleşsin.
Zaman kazanın
Kim, neden arıyor — anında görün.
Santral bağlantısı
Web adresine bildirim gönderen santralinizle çalışın.
Nasıl çalışır
Santral dört adım.
Santral entegrasyonu, gelen aramayı bildiren bulut santralle çalışır.
Santrali bağlayın
Çağrı sistemini entegre edin.
Numara eşleşir
Arayan hastayla ilişkilendirilir.
Ekranda görün
Kim aradığını anında görün.
Kayda bağlayın
Çağrıyı hasta kaydına işleyin.
Not: Gelen aramada arayan numarayı bir web adresine (webhook) gönderebilen bir bulut santral gerekir; ör. Verimor, Netgsm Santral, Alo-Tech, 3CX. Arama penceresi Clineo açıkken (tarayıcıda ya da uygulamada) görünür; telefonun kendi arama ekranında hasta adı çıkmaz.
Birlikte çalışır
Hangi modüllerle bağlanır?
Şu modüllerle birlikte çalışır:
Hasta Dosyaları ve Medya
arayan hastanın kartı tek dokunuşla açılır
Takvim Yönetimi
arayanın sonraki randevusu pencerede görünür
Online Randevu
telefon yükünü baştan azaltır
Randevu Hatırlatıcıları
arama ihtiyacını baştan azaltır
Özel Müşteri Temsilcisi
kurulum kapsamını birlikte belirleyeceğiz
Yapay zekâ asistanı
Neo kartı hızlı açar.
Telefon trafiğini baştan azaltmanın yolu da var: online randevu ve hatırlatmalar arama ihtiyacını baştan düşürür. Neo da "Ayşe Yılmaz'ın kartını aç" gibi komutlarla karşılamayı hızlandırır.
Sınırı net: Neo klinik karar vermez ve yetkiniz olmayan veriyi göstermez. Yetki kuralları Neo için de aynen geçerlidir. Neo'yu daha yakından inceleyin.
Nereden başlarsınız
İlk adım ne?
Clineo’da İletişim → Kanallar’daki “Santral / arayan kimliği” bölümünde “Arayan kimliğini aç”ı işaretleyip kaydedersiniz; oluşan adresi santralinizin gelen arama bildirimi ayarına yapıştırırsınız. Santraliniz uygun mu emin değilseniz birlikte bakarız.
Birlikte kullanılır
Bununla birlikte işinize yarayabilir.
Tüm entegrasyonlar
Clineo’nun bağlandığı ve bağlanmadığı sistemler tek sayfada.
Sık sorulanlar
Santral Entegrasyonu için sık sorulan sorular
Aradığınız cevap yoksa demoyu açın, kendiniz deneyin. Takıldığınız yerde kullanım kılavuzu yanınızda.
Demoyu açBu özellik şu anda kullanılabiliyor mu?
Evet, 27 Eylül 2026’dan beri. Santraliniz bağlanınca gelen aramada hastanın adı, bakiyesi ve sonraki randevusu Clineo ekranında açılır.
Ne tür bir altyapı gerekiyor?
Gelen aramada arayan numarayı bir web adresine gönderebilen bir bulut santral yeterli. Mevcut santralinizin uygunluğuna kurulum öncesinde birlikte bakarız.
Bugün telefon yükünü nasıl azaltabilirim?
Online Randevu ile hasta talebini kendi bırakır, Randevu Hatırlatıcıları ve Randevu Doğrulama ile ekibiniz aramadan teyit alır.
Bugün hangi kurumsal özellikleri kullanabilirim?
API Erişimi, Zapier & Make, IP Kısıtlaması, Özel Eğitim Medyası, Özel Müşteri Temsilcisi ve Özel Raporlar Clineo Enterprise pakette bugün açıktır.
Mevcut santralim uyumlu mu?
Santraliniz gelen aramada numarayı bir web adresine (webhook) gönderebiliyorsa uyumludur. Emin değilseniz kurulum öncesinde birlikte bakarız.
Görüşmenin ses kaydı tutuluyor mu?
Hayır. Clineo arayan numarayı hastayla eşleştirir ve aramayı hastanın iletişim kaydına yazar. Ses kaydı tutulmaz; bu ayrı bir mevzuat ve onay konusudur.
Hazırsanız başlayalım
Telefonu sisteminize bağlayın.
Demoyu açın; Clineo'yu kendi klinik akışınızda deneyin. Hesap hemen açılır, 14 gün ücretsiz.