Arayan tanınmıyor
Telefonu açan kişi hastayı adıyla karşılayamıyor; bilgi baştan soruluyor.
Santral Entegrasyonu
Klinik santral entegrasyonu: arayanı tanıyarak karşıla.
Telefon santralini ve çağrı merkezini Clineo'ya bağla. Arayan hastayı tanı, çağrıyı kaydına bağla, iletişimi hızlandır.
Kim arıyor, bil
Telefon çaldığında hasta belli olsun.
Santral entegrasyonuyla arayan numara hastayla eşleşsin; ekranında kimin aradığını gör, çağrıyı doğru kayda bağla.
Bilinen dertler
Telefon çaldığında kim arıyor?
Çağrı merkezi ile klinik paneli ayrı çalışınca her aramada hasta bilgisi baştan aranıyor.
Görüşme kayda geçmiyor
Ne konuşulduğu hasta kartında iz bırakmıyor.
Zaman aramada gidiyor
Kim, neden arıyor sorusunun cevabı her seferinde elle bulunuyor.
Ne değişir
Önce ve sonra.
Bu özellik yakında sunulacak. Devreye girdiğinde değişecek olan şu:
Bugün
Arayan numara anonim
Hasta baştan tanıtılmak zorunda.
Clineo ile
Numara eşleşmesi — Arayan numara hastayla eşleşecek; kimin aradığını ekranda göreceksin.
Bugün
Görüşme kayıttan kopuk
Ne konuşulduğu iz bırakmıyor.
Clineo ile
Çağrıyı kayda bağla — Görüşmeyi ilgili hasta kaydına bağlayabileceksin.
Bugün
Bilgi her seferinde aranıyor
Karşılama yavaş.
Clineo ile
Geçmişle karşılama — Hastayı adıyla ve geçmişiyle karşılayabileceksin.
Neden Clineo
Telefonu sistemine bağla.
Santral entegrasyonu kurumsal iletişim altyapısıyla birlikte çalışır.
Arayanı tanı
Numara hastayla eşleşir, kim aradığını gör.
Hızlı karşılama
Hastayı adıyla ve geçmişiyle karşıla.
Çağrı kaydı
Görüşmeyi ilgili kayda bağla.
Akışa bağlı
Çağrı, randevu ve hasta kartıyla birleşsin.
Zaman kazan
Kim, neden arıyor — anında gör.
Santral bağlantısı
Mevcut santralinle entegre çalış.
Nasıl çalışır
Santral dört adım.
Santral entegrasyonu kurumsal iletişim altyapısıyla birlikte çalışır.
Santrali bağla
Çağrı sistemini entegre et.
Numara eşleşir
Arayan hastayla ilişkilendirilir.
Ekranda görün
Kim aradığını anında gör.
Kayda bağla
Çağrıyı hasta kaydına işle.
Not: Santral entegrasyonu uyumlu bir çağrı/santral altyapısı gerektirir. Bu özellik yakında sunulacaktır.
Birlikte çalışır
Hangi modüllerle bağlanır?
Devreye girdiğinde şu modüllerle birlikte çalışacak:
Hasta Dosyaları ve Medya
arayan hastanın kartı önüne gelecek
Takvim Yönetimi
çağrıyı randevuya bağlayabileceksin
Online Randevu
telefon yükünü azaltan bugünkü çözüm
Randevu Hatırlatıcıları
arama ihtiyacını baştan azaltır
Özel Müşteri Temsilcisi
kurulum kapsamını birlikte belirleyeceğiz
Yapay zekâ asistanı
Neo bugün de telefonu azaltıyor.
Santral entegrasyonu beklenirken telefon trafiğini azaltmanın yolu var: online randevu ve hatırlatmalar arama ihtiyacını baştan düşürür. Neo da "bu hastanın kartını aç" gibi komutlarla karşılamayı hızlandırır.
Sınırı net: Neo klinik karar vermez ve yetkin olmadığın veriyi göstermez. Yetki kuralları Neo için de aynen geçerlidir. Neo'yu daha yakından incele.
Nereden başlarsın
İlk adım ne?
Bu özellik yakında sunulacak. Bu arada telefon yükünü azaltmak için bugün yapabileceklerin var: online randevu ile hasta randevusunu kendi alır, hatırlatma ve doğrulama ile arama ihtiyacı düşer. Özellik devreye girdiğinde mevcut santralinin uyumunu birlikte değerlendirir, kurulumu ona göre planlarız.
Sık sorulanlar
Santral Entegrasyonu için sık sorulan sorular
Aradığın cevap yoksa demo görüşmesinde birebir sorabilirsin.
Demoda sorunBu özellik şu anda kullanılabiliyor mu?
Henüz değil. Santral Entegrasyonu yakında sunulacak bir Clineo Enterprise özelliğidir. Devreye alındığında duyururuz.
Ne tür bir altyapı gerekecek?
Uyumlu bir çağrı/santral altyapısı gerekecek. Mevcut santralinin uyumu için kurulum öncesinde birlikte değerlendirme yaparız.
Bugün telefon yükünü nasıl azaltabilirim?
Online Randevu ile hasta randevusunu kendi alır, Randevu Hatırlatıcıları ve Randevu Doğrulama ile arama ihtiyacı belirgin biçimde düşer.
Bugün hangi kurumsal özellikleri kullanabilirim?
API Erişimi, Zapier & Make, IP Kısıtlaması, Özel Eğitim Medyası, Özel Müşteri Temsilcisi ve Özel Raporlar Clineo Enterprise pakette bugün açıktır.
Mevcut santralim uyumlu mu?
Bunu kurulum öncesinde birlikte değerlendiririz. Özellik devreye girdiğinde uyumlu bir çağrı/santral altyapısı gerekecek.
Görüşme kaydı tutulacak mı?
Planlanan kapsam, arayan numarayı hastayla eşleştirmek ve çağrıyı kayda bağlamaktır. Ses kaydı tutmak ayrı bir mevzuat ve onay konusudur.
Hazırsan başlayalım
Telefonu sistemine bağla.
Branşına göre kısa bir gösterim planlayalım; bu özelliği kendi klinik akışında gör.