No se reconoce a quien llama
Quien contesta no puede saludar al paciente por su nombre; se le vuelve a preguntar todo.
Integración con centralita
Integración con la centralita de la clínica: reciba a quien llama sabiendo quién es.
Conecte la centralita y el centro de llamadas a Clineo. Reconozca al paciente que llama, vincule la llamada a su registro y agilice la comunicación.
Sepa quién llama
Que al sonar el teléfono se sepa qué paciente es.
Con la integración de centralita, el número que llama se asocia al paciente; vea en pantalla quién llama y vincule la llamada al registro correcto.
Problemas conocidos
¿Quién llama cuando suena el teléfono?
Cuando el centro de llamadas y el panel de la clínica van por separado, en cada llamada se busca la información del paciente desde cero.
La conversación no queda registrada
Lo hablado no deja rastro en la ficha del paciente.
El tiempo se va buscando
Quién llama y por qué se averigua a mano cada vez.
Qué cambia
Antes y después.
Con su centralita conectada, esto es lo que cambia:
Hoy
El número que llama es anónimo
El paciente tiene que presentarse desde cero.
Con Clineo
Identificación del número — El número que llama se asocia al paciente; usted ve en la pantalla de Clineo quién llama.
Hoy
La llamada queda desconectada del registro
Lo hablado no deja rastro.
Con Clineo
Llamada vinculada a la ficha — La llamada se añade automáticamente al registro de comunicaciones del paciente.
Hoy
La información se busca cada vez
La atención es lenta.
Con Clineo
Atención con contexto — La ventana muestra el nombre del paciente, su saldo y su próxima cita; con un toque se abre su ficha.
Por qué Clineo
Conecte el teléfono a su sistema.
La integración con centralita funciona junto con la infraestructura de comunicación corporativa.
Reconozca a quien llama
El número se asocia al paciente; vea quién llama.
Atención rápida
Reciba al paciente por su nombre y con su historial.
Registro de llamadas
Vincule la conversación al registro correspondiente.
Integrado en el flujo
Que la llamada se una a la cita y a la ficha del paciente.
Ahorre tiempo
Quién llama y por qué, al instante.
Conexión con la centralita
Trabaje integrado con su centralita actual.
Cómo funciona
La centralita en cuatro pasos.
La integración con centralita funciona junto con la infraestructura de comunicación corporativa.
Conecte la centralita
Integre el sistema de llamadas.
El número se asocia
Quien llama se relaciona con el paciente.
Aparece en pantalla
Vea al instante quién llama.
Vincule al registro
Anote la llamada en el registro del paciente.
Nota: Necesita una centralita en la nube que envíe el número entrante a una dirección web (webhook), p. ej. Verimor, Netgsm Santral, Alo-Tech o 3CX. La ventana de llamada aparece mientras Clineo está abierto (en el navegador o en la app); el nombre del paciente no se muestra en la pantalla de llamada del propio teléfono.
Funciona junto con
¿Con qué módulos se conecta?
Funciona junto con estos módulos:
Historias clínicas y archivos
la ficha de quien llama se abre con un toque
Gestión de agenda
la próxima cita de quien llama aparece en la ventana
Citas online
reduce las llamadas desde el principio
Recordatorios de citas
reduce desde el principio la necesidad de llamar
Gestor de cuenta dedicado
definiremos juntos el alcance de la instalación
Asistente de IA
Neo ya reduce hoy las llamadas.
También hay una forma de reducir las llamadas desde el principio: la cita online y los recordatorios disminuyen la necesidad de llamar. Neo además agiliza la atención con órdenes en turco como «bu hastanın kartını aç» (abre la ficha de este paciente).
Límites claros: Neo no toma decisiones clínicas ni muestra datos para los que usted no tiene permiso. Las reglas de permisos se aplican igual a Neo. Conozca Neo más de cerca.
Por dónde empezar
¿Cuál es el primer paso?
En Clineo, vaya a İletişim (Comunicación) → Kanallar (Canales), marque «Arayan kimliğini aç» (activar identificación de llamadas) en la sección «Santral / arayan kimliği» y guarde; pegue la dirección generada en el ajuste de notificación de llamadas entrantes de su centralita. ¿No está seguro de si su centralita es compatible? Lo revisamos con usted.
Preguntas frecuentes
Preguntas frecuentes sobre la integración con centralita
Si no encuentra la respuesta, puede preguntarla directamente en la demo.
Preguntar en la demo¿Se puede usar ya esta función?
Sí, desde el 27 de septiembre de 2026. Con su centralita conectada, una llamada entrante muestra en la pantalla de Clineo el nombre del paciente, su saldo y su próxima cita.
¿Qué infraestructura se necesita?
Basta con una centralita en la nube que envíe el número entrante a una dirección web. Antes de la instalación revisamos con usted la compatibilidad de su centralita.
¿Cómo puedo reducir hoy las llamadas?
Con la cita online el paciente pide su propia cita, y con los recordatorios y la confirmación de citas la necesidad de llamar baja claramente.
¿Qué funciones corporativas puedo usar hoy?
Acceso a la API, Zapier & Make, restricción por IP, contenido educativo propio, gestor de cuenta dedicado e informes personalizados están disponibles hoy en Clineo Enterprise.
¿Es compatible mi centralita actual?
Si su centralita puede enviar el número entrante a una dirección web (webhook), es compatible. Si no está seguro, lo revisamos juntos antes de la instalación.
¿Se graban las llamadas?
No. Clineo asocia el número al paciente y añade la llamada a su registro de comunicaciones. No se graba el audio; eso es un asunto aparte de normativa y consentimiento.
Cuando quiera, empezamos
Conecte el teléfono a su sistema.
Planifiquemos una breve demostración según su especialidad para que vea esta función en el flujo de su clínica.