El interlocutor cambia cada vez
Hay que empezar de nuevo con alguien que no conoce su estructura.
Gestor de cuenta dedicado
Gestor de cuenta dedicado de Clineo: un punto de contacto solo para usted.
Un punto de contacto único y prioritario para sus necesidades corporativas. Soporte dedicado, de la puesta en marcha al crecimiento.
No solo un número de solicitud
Un interlocutor que conoce su clínica.
No lo explique todo desde cero cada vez. Un gestor dedicado que conoce su organización le acompaña en la puesta en marcha, la formación y el crecimiento.
Problemas conocidos
¿Lo explica todo desde cero cada vez?
En una estructura corporativa, si el soporte cae en una cola general, cada conversación empieza de cero.
Los asuntos importantes esperan en la cola
Una incidencia crítica cae en la cola general de soporte.
Nadie le orienta al crecer
Al añadir sedes o usuarios, las decisiones se toman en solitario.
Qué cambia
Antes y después.
Recibe el mismo soporte, de alguien que le conoce.
Hoy
El interlocutor cambia siempre
El contexto se pierde cada vez.
Con Clineo
Un gestor fijo — Tiene un gestor fijo que conoce su organización; no hay que explicarlo todo de nuevo.
Hoy
La solicitud cae en la cola general
Lo crítico espera.
Con Clineo
Soporte prioritario — Su solicitud se atiende primero; no espera en lo importante.
Hoy
El crecimiento se gestiona en solitario
Las decisiones se toman a base de prueba y error.
Con Clineo
Orientación durante todo el proceso — Le acompaña de la puesta en marcha al crecimiento y le orienta cuando aumentan sus necesidades.
Por qué Clineo
Obtenga su soporte corporativo.
El gestor de cuenta dedicado es exclusivo del plan corporativo.
Soporte prioritario
Su solicitud se atiende primero.
Un solo interlocutor
Un gestor fijo que conoce su clínica.
A su lado en la puesta en marcha
Orientación desde el primer día.
Apoyo al crecer
Le orienta a medida que crecen sus necesidades.
Respuesta rápida
No espera en lo importante.
Atención personal
Un enfoque adaptado a su organización.
Cómo funciona
Cómo funciona.
El gestor de cuenta dedicado es exclusivo del plan corporativo.
Asignación
Se asigna un gestor dedicado a su organización.
Presentación
Se hablan sus necesidades y objetivos.
Puesta en marcha
El proceso se lleva a cabo juntos.
Continuidad
Sigue a su lado mientras crece.
Nota: El gestor de cuenta dedicado es exclusivo del plan corporativo; el alcance y las condiciones de acceso se fijan por acuerdo.
Funciona junto con
¿Con qué módulos se conecta?
El gestor dedicado participa en cada paso de la puesta en marcha corporativa.
Soporte gratuito
soporte estándar incluido en todos los planes
Acceso API
definen juntos el alcance de la integración
Informes personalizados
diseñan juntos el informe según sus necesidades
Restricción por IP
le orienta en la configuración de seguridad
Contacto
contáctenos para una conversación corporativa
Asistente de IA
Neo para el día a día, el gestor para la puesta en marcha.
Neo resuelve rápido sus preguntas diarias en el panel. En temas corporativos como la puesta en marcha, la integración o el crecimiento, su interlocutor es su gestor dedicado.
Límites claros: Neo no toma decisiones clínicas ni muestra datos para los que usted no tiene permiso. Las reglas de permisos se aplican igual a Neo. Conozca Neo más de cerca.
Por dónde empezar
¿Cuál es el primer paso?
El proceso empieza con una conversación corporativa. En ella hablamos de la estructura de su clínica, del número de sedes y usuarios y de sus necesidades prioritarias. Después se asigna un gestor dedicado a su organización y la puesta en marcha se hace en conjunto. Anotar antes de la reunión en qué temas necesita apoyo acelera claramente el proceso. Hacer una lista de sus sistemas actuales, del número de usuarios y de las integraciones que necesite permite salir de la primera reunión con una hoja de ruta mucho más clara. Compartir también sus objetivos ayuda a planificar la puesta en marcha con las prioridades correctas.
Preguntas frecuentes
Preguntas frecuentes sobre el gestor de cuenta dedicado
Si no encuentra la respuesta, puede preguntarla directamente en la demo.
Preguntar en la demo¿En qué plan está esta función?
El gestor de cuenta dedicado es exclusivo del plan Clineo Enterprise. El alcance y las condiciones de acceso se fijan por acuerdo.
¿En qué se diferencia del soporte estándar?
El soporte gratuito viene en todos los planes y funciona con solicitudes desde la aplicación. El gestor dedicado significa un interlocutor fijo que conoce su organización y respuesta prioritaria.
¿Me acompañará también en la puesta en marcha?
Sí. Desde el primer día le orienta en la puesta en marcha, la formación y el crecimiento.
¿Cómo empiezo?
Solicita una conversación corporativa; se hablan sus necesidades y se asigna un gestor dedicado a su organización.
¿Cómo contacto con mi gestor?
Se define un punto de contacto propio para su organización. Las condiciones de acceso y los canales se fijan por acuerdo.
¿Puede contactar también mi equipo?
Durante la puesta en marcha decidimos juntos quién tendrá acceso directo; normalmente se designa a una o varias personas responsables.
Cuando quiera, empezamos
Obtenga su soporte corporativo.
Planifiquemos una breve demostración según su especialidad para que vea esta función en el flujo de su clínica.