No se recogen opiniones
La insatisfacción no se expresa; el paciente deja la clínica en silencio.
Encuesta de citas
Sepa qué piensan sus pacientes.
Recoja opiniones con una breve encuesta tras la visita. Mida la satisfacción y detecte pronto lo que falla.
La experiencia importa
Sin preguntar no se sabe.
Que la encuesta salga sola tras la cita. El paciente puntúa y comenta; usted ve su clínica con sus ojos.
Problemas conocidos
¿Están sus pacientes realmente satisfechos?
La satisfacción no se conoce si no se pregunta; el problema solo se nota cuando se pierden pacientes.
Los problemas se conocen tarde
Lo que falla se entiende meses después, a través de los pacientes perdidos.
La medición no es continua
Las preguntas hechas de vez en cuando no generan datos comparables.
Qué cambia
Antes y después.
Ofrece el mismo servicio; además sabe cómo se percibe.
Hoy
No se pregunta por la satisfacción
El problema crece en silencio.
Con Clineo
Encuesta automática — Tras la visita sale sola una encuesta breve; el paciente responde con unos toques.
Hoy
Los problemas se notan tarde
No queda ocasión de arreglarlo.
Con Clineo
Alerta temprana — Ve enseguida la puntuación baja y puede volver a contactar al paciente para arreglarlo.
Hoy
Medición dispersa
No se pueden comparar.
Con Clineo
Puntuación continua — Mide la satisfacción con cifras y sigue la tendencia en el tiempo.
Por qué Clineo
Conozca la experiencia a través de sus pacientes.
La encuesta de la cita funciona junto con la gestión de reputación y los informes.
Encuesta automática
La encuesta sale sola tras la visita.
Puntuación de satisfacción
Mida la satisfacción general con cifras.
Alerta temprana
Vea enseguida las puntuaciones bajas y arréglelo.
La voz del paciente
Entienda la experiencia real a través de los comentarios.
Medición continua
Siga la tendencia en el tiempo.
Breve y fácil
El paciente responde con unos toques.
Cómo funciona
La encuesta en cuatro pasos.
La encuesta de la cita funciona junto con la gestión de reputación y los informes.
Configure la encuesta
Defina preguntas y momento.
Termina la visita
La cita se completa.
Sale la encuesta
El paciente responde.
Vea el resultado
Siga puntuaciones y comentarios.
Consejo: Animar a los pacientes satisfechos a dejar una reseña pública, y a los insatisfechos a hablar primero con usted, protege su reputación.
Funciona junto con
¿Con qué módulos se conecta?
La encuesta es el primer paso para medir la experiencia del paciente; lo que sigue se conecta con la reputación.
Gestión de reputación
lleve al paciente satisfecho a dejar una reseña
Segmentos de pacientes
agrupe según la respuesta
Recordatorios de citas
el otro extremo del flujo de la visita
Formularios digitales
un módulo aparte para formularios más largos
Informes básicos
lea la satisfacción junto con otros indicadores
Asistente de IA
Neo le dice la puntuación.
Cuando pregunta "¿cuál es la satisfacción de este mes?", Neo le da la media. Para ver las respuestas con puntuación baja, pasa a la pantalla correspondiente.
Límites claros: Neo no toma decisiones clínicas ni muestra datos para los que usted no tiene permiso. Las reglas de permisos se aplican igual a Neo. Conozca Neo más de cerca.
Por dónde empezar
¿Cuál es el primer paso?
Empiece con una encuesta breve: basta una pregunta de puntuación y un campo de comentario opcional. Las encuestas largas no se responden. Al final del primer mes lee la media y los comentarios; lo que falla suele asomar en los primeros. Con el flujo en marcha, conviene convertir en hábito revisar las respuestas con puntuación baja. Leer los comentarios juntos una vez al mes revela un problema repetido que uno a uno no se ve. Comparar la media por periodos muestra la tendencia mejor que una sola medición.
Preguntas frecuentes
Preguntas frecuentes sobre la encuesta de cita
Si no encuentra la respuesta, puede preguntarla directamente en la demo.
Preguntar en la demo¿Cuándo sale la encuesta?
Sale automáticamente cuando se completa la cita. Usted define las preguntas y el momento.
¿En qué plan está esta función?
La encuesta de cita está incluida en el plan Clineo Smart. Como Enterprise incluye todo Soft y Smart, también está disponible allí.
¿Rellena el paciente la encuesta?
La encuesta es breve; el paciente puntúa con unos toques y comenta si quiere. Las encuestas cortas tienen una tasa de respuesta claramente mayor.
¿Qué hago si llega una puntuación baja?
Que el paciente insatisfecho llegue primero a usted le da la oportunidad de arreglarlo antes de que se convierta en una reseña pública.
¿Puedo cambiar las preguntas?
Sí. Ajusta las preguntas y el momento de envío a su clínica; mantenerla breve aumenta claramente la tasa de respuesta.
¿Las respuestas aparecen en la ficha del paciente?
Revisa las respuestas como puntuación general y una a una. Ver pronto las valoraciones bajas le da la ocasión de arreglarlo.
Cuando quiera, empezamos
Conozca la experiencia a través de sus pacientes.
Planifiquemos una breve demostración según su especialidad para que vea esta función en el flujo de su clínica.