No se recogen opiniones
La insatisfacción no se expresa; el paciente deja la clínica en silencio.
Encuesta de citas
Sepa qué piensan sus pacientes.
Recoja opiniones con una breve encuesta tras la visita. Mida la satisfacción y detecte pronto lo que falla.
La experiencia importa
Sin preguntar no se sabe.
Envíe la encuesta de una cita completada con un clic. El paciente puntúa y comenta; usted ve su clínica con los ojos del paciente.
Problemas conocidos
¿Están sus pacientes realmente satisfechos?
La satisfacción no se conoce si no se pregunta; el problema solo se nota cuando se pierden pacientes.
Los problemas se conocen tarde
Lo que falla se entiende meses después, a través de los pacientes perdidos.
La medición no es continua
Las preguntas hechas de vez en cuando no generan datos comparables.
Qué cambia
Antes y después.
Ofrece el mismo servicio; además sabe cómo se percibe.
Hoy
No se pregunta por la satisfacción
El problema crece en silencio.
Con Clineo
Encuesta con un clic — Con el botón junto a la cita completada envía la encuesta por SMS; el paciente responde con unos toques.
Hoy
Los problemas se notan tarde
No queda ocasión de arreglarlo.
Con Clineo
Lista de recuperación — Quien da una puntuación baja aparece en la pantalla de reputación; le contacta y lo compensa.
Hoy
Medición dispersa
No se pueden comparar.
Con Clineo
Puntuación media — Mide la satisfacción con números y ve la puntuación media y la tasa de respuesta.
Por qué Clineo
Conozca la experiencia a través de sus pacientes.
La encuesta de la cita funciona junto con la gestión de reputación y los informes.
Encuesta con un clic
Envía la encuesta por SMS desde una cita completada.
Puntuación de satisfacción
Mida la satisfacción general con cifras.
Lista de recuperación
Vea en la lista a quien puntúa bajo y compénselo.
La voz del paciente
Entienda la experiencia real a través de los comentarios.
Medición acumulada
Cada respuesta se suma a la media.
Breve y fácil
El paciente responde con unos toques.
Cómo funciona
La encuesta en cuatro pasos.
La encuesta de la cita funciona junto con la gestión de reputación y los informes.
Configure la encuesta
Escriba las preguntas en Formularios digitales.
Termina la visita
La cita se completa.
Sale la encuesta
Usted la envía, el paciente responde.
Vea el resultado
Siga puntuaciones y comentarios.
Consejo: Animar a los pacientes satisfechos a dejar una reseña pública, y a los insatisfechos a hablar primero con usted, protege su reputación.
Funciona junto con
¿Con qué módulos se conecta?
La encuesta es el primer paso para medir la experiencia del paciente; lo que sigue se conecta con la reputación.
Gestión de reputación
lleve al paciente satisfecho a dejar una reseña
Segmentos de pacientes
mire aparte a los pacientes con permiso de SMS
Recordatorios de citas
el otro extremo del flujo de la visita
Formularios digitales
un módulo aparte para formularios más largos
Informes básicos
consulte aparte las cifras de citas e ingresos
Asistente de IA
Neo abre la pantalla de encuestas.
Diga "Abre las encuestas" y Neo abre la pantalla. Allí lee las respuestas; la puntuación media está en la pantalla de reputación.
Límites claros: Neo no toma decisiones clínicas ni muestra datos para los que usted no tiene permiso. Las reglas de permisos se aplican igual a Neo. Conozca Neo más de cerca.
Por dónde empezar
¿Cuál es el primer paso?
Empiece con una encuesta corta: una pregunta con las opciones “muy bien, bien, regular, mal” y un campo opcional de comentario bastan. Las encuestas largas no se responden. Al final del primer mes lee la puntuación media y los comentarios; el punto débil suele aparecer en los primeros. Acostúmbrese a revisar con regularidad las puntuaciones bajas. Leer los comentarios juntos una vez al mes revela un problema repetido que uno a uno no notaría.
Preguntas frecuentes
Preguntas frecuentes sobre la encuesta de cita
¿No encuentra la respuesta? Abra la demo y pruébelo usted mismo. Si se atasca, tiene la guía de uso a mano.
Abrir la demo¿Cuándo sale la encuesta?
Sale cuando la envía. Las citas completadas aparecen en una lista y el botón de al lado envía el SMS. Las preguntas las escribe usted en Formularios digitales.
¿En qué plan está esta función?
La encuesta de cita está incluida en el plan Clineo Smart. Como Enterprise incluye todo Soft y Smart, también está disponible allí.
¿Rellena el paciente la encuesta?
La encuesta es corta; el paciente puntúa con unos toques y, si quiere, comenta. La tasa de respuesta la ve en la pantalla de reputación.
¿Qué hago si llega una puntuación baja?
Busque al paciente en la lista de recuperación y llámele. Tendrá la oportunidad de compensarlo antes de que se convierta en una reseña pública.
¿Puedo cambiar las preguntas?
Sí. Escribe las preguntas en Formularios digitales según su clínica; si es corta, es más fácil obtener respuestas.
¿Las respuestas aparecen en la ficha del paciente?
Ve cada respuesta en la pantalla de Encuestas y la puntuación media en la de reputación. La ficha del paciente no tiene una sección aparte de encuestas.
Cuando quiera, empezamos
Conozca la experiencia a través de sus pacientes.
Abra la demo y pruebe Clineo en el flujo de su clínica. La cuenta se abre al instante, 14 días gratis.