La lista es un solo bloque
Un paciente nuevo y otro que lleva dos años sin venir reciben el mismo mensaje.
Segmentos de pacientes
El mensaje adecuado para el paciente adecuado.
Agrupe a los pacientes por situación, necesidad e interacción. En vez del mismo mensaje para todos, envíe el contenido adecuado al grupo adecuado.
👥
No vinieron al controlMás de 90 días
148 pacientes👥
Pacientes nuevosÚltimos 30 días
62 pacientes👥
Pacientes de ortodonciaTratamiento activo
37 pacientesNo todos son iguales
Conozca a su paciente y actúe en consecuencia.
Cree un segmento: los que no vinieron al control, los que recibieron un tratamiento concreto, los pacientes nuevos. Después envíe a ese grupo un recordatorio o información específica.
Problemas conocidos
¿Sirve de algo enviar el mismo mensaje a todos?
Si la lista de pacientes es un único bloque, la comunicación queda genérica; un mensaje genérico no llega a nadie.
Los grupos se preparan a mano
La lista filtrada en Excel queda desfasada a la semana.
No se sabe a quién se llegó
No se mide el tamaño de cada grupo.
Qué cambia
Antes y después.
Llega a los mismos pacientes, con el contenido adecuado para cada grupo.
Hoy
El mismo mensaje para todos
Un mensaje irrelevante resta confianza.
Con Clineo
Segmentos por condición — Los que no vinieron al control, los que recibieron un tratamiento concreto, los nuevos: define el grupo con una regla.
Hoy
La lista se filtra a mano
A la semana está desfasada.
Con Clineo
Siempre actualizado — El paciente que cumple la condición entra solo en el grupo; no tiene que preparar listas.
Hoy
No se puede medir el efecto
No está claro a quién se llegó.
Con Clineo
Visión del grupo — Ve el tamaño de cada grupo y planifica la campaña en consecuencia.
Por qué Clineo
Conozca mejor a sus pacientes.
Los segmentos se usan junto con recordatorios, mensajería y recaptación.
Grupos inteligentes
Agrupe a los pacientes por situación y necesidad.
Mensajes dirigidos
El recordatorio y la información adecuados para el grupo adecuado.
Actualizado automáticamente
El paciente que cumple la condición entra solo en el grupo.
Visión del grupo
Vea el tamaño de cada grupo.
Campaña
Planifique un llamamiento para un grupo concreto.
En el momento justo
Llegue en el momento adecuado según el segmento.
Cómo funciona
El segmento en cuatro pasos.
Los segmentos se usan junto con recordatorios, mensajería y recaptación.
Defina la condición
Elija la regla que define el grupo.
Se forma el segmento
Se agrupan los pacientes que cumplen.
Prepare el mensaje
Escriba el contenido para el grupo.
Envíe y haga el seguimiento
Contacte y siga el resultado.
Privacidad: los segmentos son para la operación de la clínica; actuar conforme al KVKK y al consentimiento al contactar con pacientes es responsabilidad de la clínica.
Funciona junto con
¿Con qué módulos se conecta?
El segmento es la capa de orientación de la comunicación con el paciente.
Recaptación automática
acote con un segmento el grupo al que llamar
Recordatorios de citas
configure recordatorios por grupo
Material educativo para pacientes
envíe el contenido adecuado al grupo adecuado
Informes de oportunidades
cruce los pacientes inactivos con un segmento
Gestión de reputación
dirija al grupo satisfecho a dejar una valoración
Asistente de IA
Neo saca el grupo.
Si dice “lista los pacientes que llevan noventa días sin venir”, Neo prepara la lista. Usted decide a quién contactar y cómo escribir.
Límites claros: Neo no toma decisiones clínicas ni muestra datos para los que usted no tiene permiso. Las reglas de permisos se aplican igual a Neo. Conozca Neo más de cerca.
Por dónde empezar
¿Cuál es el primer paso?
Empiece con un segmento: los pacientes que llevan noventa días sin venir. En la mayoría de las clínicas es el grupo que da resultados más rápidos. Al ver la lista, decide con qué mensaje contactar. Como el segmento se actualiza solo según la condición, no tendrá que volver a preparar la lista a mano.
Preguntas frecuentes
Preguntas frecuentes sobre segmentos de pacientes
Si no encuentra la respuesta, puede preguntarla directamente en la demo.
Preguntar en la demo¿Los segmentos se actualizan solos?
Sí. El paciente que cumple la condición entra solo en el grupo; no tiene que actualizar la lista a mano.
¿En qué plan está esta función?
Los segmentos de pacientes forman parte del plan Clineo Smart. Enterprise incluye todo Soft y Smart, así que también están allí.
¿Qué debo tener en cuenta al enviar mensajes masivos?
Los segmentos son para la operación de la clínica. Actuar conforme al KVKK y al consentimiento al contactar con pacientes es responsabilidad de la clínica.
¿Con qué condiciones puedo crear grupos?
Por situación, necesidad e interacción: agrupa con reglas como la fecha de la última visita, el tratamiento recibido o la edad del paciente.
¿Puede un paciente estar en varios grupos?
Sí. Aparece en cada segmento cuyas condiciones cumple; así planifica distintas comunicaciones sin que se solapen.
¿Puedo exportar la lista de un segmento?
Ve los grupos en el panel y actúa desde ahí. Respetar el KVKK al sacar datos de pacientes es responsabilidad de la clínica.
Cuando quiera, empezamos
Conozca mejor a sus pacientes.
Planifiquemos una breve demostración según su especialidad para que vea esta función en el flujo de su clínica.