El paciente satisfecho no deja opinión
La buena experiencia pasa en silencio; nadie se entera.
Gestión de reputación
Gestión de la reputación de la clínica: no deje las opiniones de los pacientes al azar.
Siga con regularidad la satisfacción y las opiniones de los pacientes. Invite a los satisfechos a valorar y refuerce su reputación.
Planificado, no de boca en boca
Haga visible la buena experiencia.
Invite a dejar una reseña a quien salió satisfecho en la encuesta y llame usted primero a quien no lo está. Que su reputación no quede al azar, gestiónela.
Problemas conocidos
¿Qué se escribe de su clínica?
El paciente satisfecho calla; el insatisfecho escribe. La reputación sin gestión deriva sola hacia lo negativo.
Las quejas se hacen públicas directamente
El paciente insatisfecho escribe en internet antes que a la clínica.
La reputación no se mide
No se sabe si la tendencia es buena o mala.
Qué cambia
Antes y después.
Ofrece el mismo servicio y hace visible la buena experiencia.
Hoy
El paciente satisfecho calla
La buena experiencia se pierde.
Con Clineo
Invitación a reseñar — Los pacientes satisfechos aparecen en una lista con su enlace de reseñas al lado; la invitación la envía usted.
Hoy
La queja va primero a internet
No hay ocasión de arreglarlo.
Con Clineo
Detecte antes la queja — Quien puntúa bajo entra en la lista de recuperación, y usted se ocupa primero.
Hoy
No se conoce la tendencia
Se decide sin datos.
Con Clineo
Seguimiento de la reputación — Sigue la puntuación media y la tasa de respuesta, y recoge opiniones con regularidad.
Por qué Clineo
Gestione su reputación.
La gestión de reputación funciona junto con la encuesta de citas y los segmentos.
Invitación a valorar
Invite al paciente satisfecho a dejar su opinión.
Detecte la queja primero
Vea en la lista de recuperación a quien puntuó bajo.
Seguimiento de la reputación
Siga la puntuación media y la tasa de respuesta.
Fidelidad del paciente
Convierta la buena experiencia en fidelidad.
Flujo constante
Recoja opiniones de forma continua.
Proceso sencillo
Guarde su enlace de reseñas una vez y siempre estará listo.
Cómo funciona
La reputación en cuatro pasos.
La gestión de reputación funciona junto con la encuesta de citas y los segmentos.
Mida la satisfacción
Obtenga opiniones con una encuesta.
Oriente
Invite al satisfecho a valorar.
Resuelva la queja
Ocúpese usted primero del insatisfecho.
Siga la tendencia
Siga la puntuación media.
Nota: al invitar a dejar valoraciones, respetar las normas de las plataformas, el consentimiento del paciente y el KVKK es responsabilidad de la clínica.
Funciona junto con
¿Con qué módulos se conecta?
La reputación se construye sobre la medición de la satisfacción.
Encuesta de citas
la medición de la satisfacción viene de aquí
Segmentos de pacientes
mire aparte a los pacientes con permiso de SMS
Recaptación automática
vuelva a llamar a quien lleva tiempo sin venir
Material educativo para pacientes
el paciente informado se va más satisfecho
Informes básicos
siga las cifras de citas e ingresos en otro panel
Asistente de IA
Neo abre la pantalla.
Diga "Abre la pantalla de reputación" y Neo le muestra el resumen de satisfacción. Enviar una invitación a reseñar sigue siendo decisión suya.
Límites claros: Neo no toma decisiones clínicas ni muestra datos para los que usted no tiene permiso. Las reglas de permisos se aplican igual a Neo. Conozca Neo más de cerca.
Por dónde empezar
¿Cuál es el primer paso?
Empiece midiendo: sin encuestas de citas, la gestión de la reputación no tiene base. A medida que lleguen respuestas, invite a los pacientes satisfechos a dejar una reseña. Ocuparse usted primero de las puntuaciones bajas le da la oportunidad de resolver el problema en la clínica. Escriba una invitación corta y envíela poco después de la visita.
Preguntas frecuentes
Preguntas frecuentes sobre la gestión de reputación
¿No encuentra la respuesta? Abra la demo y pruébelo usted mismo. Si se atasca, tiene la guía de uso a mano.
Abrir la demo¿Hay límites en las invitaciones a valorar?
Sí. Respetar las normas de las plataformas, el consentimiento del paciente y el KVKK es responsabilidad de la clínica. No se recomienda comprar opiniones ni ofrecer incentivos para orientarlas.
¿En qué plan está esta función?
La gestión de reputación forma parte del plan Clineo Smart. Enterprise incluye todo Soft y Smart, así que también está allí.
¿Cómo debo tratar al paciente insatisfecho?
Lo ve en la lista de recuperación y le llama usted. Resolver el problema en la clínica le da la oportunidad de recuperar al paciente y protege su reputación.
¿En qué se diferencia de la encuesta?
La encuesta mide la satisfacción; la gestión de reputación convierte esa medición en valoraciones y fidelidad.
¿Las opiniones de qué plataformas abarca?
No lee las reseñas de las plataformas. Separa a los pacientes satisfechos e insatisfechos a partir de las encuestas, y guarda su enlace de reseñas de Google u otro. Al dirigir a los pacientes hay que cumplir las normas de cada plataforma.
¿Puedo hacer borrar una opinión negativa?
No, eso no es algo que Clineo pueda hacer. La idea es ver a quien puntúa bajo antes de una reseña pública y resolver el problema en la clínica.
Cuando quiera, empezamos
Gestione su reputación.
Abra la demo y pruebe Clineo en el flujo de su clínica. La cuenta se abre al instante, 14 días gratis.