La sorpresa llega el día de la cita
Cuando el paciente no viene, el hueco queda vacío y no hay tiempo de llenarlo.
Confirmación de citas
Confirmación de citas: vea antes al paciente que no vendrá.
Pida confirmación al paciente antes de la cita. Sepa con antelación si no vendrá y ofrezca el hueco a otro paciente.
Un hueco libre no es un lujo
No deje la sorpresa para el día de la cita.
Que salga un mensaje de confirmación y el paciente diga ‘voy’ o ‘no puedo ir’. Aproveche a tiempo el hueco que queda.
Problemas conocidos
¿Cuándo se entera de que no vendrá?
Si se entera a la hora de la cita de que el paciente no vendrá, ese hueco ya se ha perdido.
Al paciente le cuesta avisar
Como llamar le resulta incómodo, no avisa.
Se acumulan citas inciertas
El día se planifica sin saber quién vendrá.
Qué cambia
Antes y después.
Da las mismas citas; sabe de antemano quién vendrá.
Hoy
La cancelación se conoce el mismo día
No hay tiempo para llenar el hueco.
Con Clineo
Solicitud de confirmación previa — La envía una a una o en bloque desde la pantalla de verificación; el mensaje lleva un enlace de confirmación.
Hoy
El paciente no avisa
Llamar le resulta incómodo.
Con Clineo
Respuesta con un toque — El paciente dice "voy" o "no puedo ir"; no tiene que llamar.
Hoy
El día se planifica a ciegas
El equipo queda sin preparar.
Con Clineo
Estado de confirmación en la agenda — Confirmaciones y cancelaciones se anotan en la cita; el equipo ve el día con claridad.
Por qué Clineo
Diga adiós a los huecos vacíos.
La confirmación de citas funciona en el mismo flujo que los recordatorios y la agenda.
Confirmación previa
El paciente confirma su asistencia antes de la cita.
Salve el hueco
Vea pronto la cancelación y llene el hueco.
Solicitud masiva
La envía a las próximas citas con un solo botón.
Respuesta fácil
El paciente confirma o cancela con un toque.
Menos ausencias
Aclare las citas inciertas.
Equipo preparado
Vea el estado de confirmación en la agenda.
Cómo funciona
La confirmación en cuatro pasos.
La confirmación de citas funciona en el mismo flujo que los recordatorios y la agenda.
Sale la solicitud
Antes de la cita se envía un mensaje de confirmación.
El paciente responde
Dice voy o no puedo ir.
Se actualiza la agenda
La confirmación o cancelación se anota en la cita.
Aproveche el hueco
Llene el hueco que queda.
Nota: El mensaje de verificación va por SMS, así que conecte su cuenta de SMS. El permiso de SMS del paciente también debe estar marcado.
Funciona junto con
¿Con qué módulos se conecta?
La confirmación es el paso entre el recordatorio y la cita.
Recordatorios de citas
recordatorio y confirmación funcionan juntos
Gestión de agenda
el estado de confirmación se ve en la agenda
Citas online
coloque una solicitud nueva en la hora libre
Guía para evitar citas perdidas
los pasos para reducir las ausencias
Segmentos de pacientes
mire aparte a los pacientes con permiso de SMS
Asistente de IA
Neo le resume el día de mañana.
Diga "Quién viene mañana" y Neo trae la lista con hora, médico y estado. La confirmación del paciente la ve en la pantalla de verificación.
Límites claros: Neo no toma decisiones clínicas ni muestra datos para los que usted no tiene permiso. Las reglas de permisos se aplican igual a Neo. Conozca Neo más de cerca.
Por dónde empezar
¿Cuál es el primer paso?
Empiece enviando la verificación a las citas de mañana; con un día de margen el paciente aún puede cambiar de plan. Tras la primera semana mira la tasa de confirmación y ajusta cuándo envía. Llamar a quien no respondió aclara el día.
Preguntas frecuentes
Preguntas frecuentes sobre la confirmación de citas
¿No encuentra la respuesta? Abra la demo y pruébelo usted mismo. Si se atasca, tiene la guía de uso a mano.
Abrir la demo¿Por qué canal sale el mensaje de confirmación?
La verificación va por SMS. El paciente abre el enlace del mensaje y confirma o cancela con un toque.
¿En qué plan está esta función?
La confirmación de citas está incluida en el plan Clineo Smart. Como Enterprise incluye todo Soft y Smart, también está disponible allí.
¿Es lo mismo que un recordatorio?
El mensaje es el mismo; ambos llevan un enlace de confirmación. La diferencia está en la pantalla: la verificación muestra quién confirmó, quién no respondió y la tasa de confirmación.
¿Qué pasa si el paciente no responde?
Las citas sin respuesta aparecen como “Esperando respuesta” en la pantalla de verificación; puede llamar a estos pacientes para aclarar el día.
¿Con cuánta antelación debe enviarse la confirmación?
Usted decide cuándo enviarlo. Si es muy pronto se olvida; si es muy tarde no da tiempo a llenar la hora libre.
¿Qué pasa con el paciente que cancela?
La cancelación se registra y la hora queda libre. Ofrecerla a un paciente de la lista de espera es decisión suya.
Cuando quiera, empezamos
Diga adiós a los huecos vacíos.
Abra la demo y pruebe Clineo en el flujo de su clínica. La cuenta se abre al instante, 14 días gratis.