La sorpresa llega el día de la cita
Cuando el paciente no viene, el hueco queda vacío y no hay tiempo de llenarlo.
Confirmación de citas
Confirmación de citas: vea antes al paciente que no vendrá.
Pida confirmación al paciente antes de la cita. Sepa con antelación si no vendrá y ofrezca el hueco a otro paciente.
EK
Elif K. · 10:15WhatsApp
VoyMA
Mert A. · 11:00SMS
Sin respuestaÖF
Ömer Faruk D. · 14:00SMS
CanceladaUn hueco libre no es un lujo
No deje la sorpresa para el día de la cita.
Que salga un mensaje de confirmación y el paciente diga ‘voy’ o ‘no puedo ir’. Aproveche a tiempo el hueco que queda.
Problemas conocidos
¿Cuándo se entera de que no vendrá?
Si se entera a la hora de la cita de que el paciente no vendrá, ese hueco ya se ha perdido.
Al paciente le cuesta avisar
Como llamar le resulta incómodo, no avisa.
Se acumulan citas inciertas
El día se planifica sin saber quién vendrá.
Qué cambia
Antes y después.
Da las mismas citas; sabe de antemano quién vendrá.
Hoy
La cancelación se conoce el mismo día
No hay tiempo para llenar el hueco.
Con Clineo
Solicitud de confirmación previa — El mensaje de confirmación sale solo en el momento previsto.
Hoy
El paciente no avisa
Llamar le resulta incómodo.
Con Clineo
Respuesta con un toque — El paciente dice "voy" o "no puedo ir"; no tiene que llamar.
Hoy
El día se planifica a ciegas
El equipo queda sin preparar.
Con Clineo
Estado de confirmación en la agenda — Confirmaciones y cancelaciones se anotan en la cita; el equipo ve el día con claridad.
Por qué Clineo
Diga adiós a los huecos vacíos.
La confirmación de citas funciona en el mismo flujo que los recordatorios y la agenda.
Confirmación previa
El paciente confirma su asistencia antes de la cita.
Salve el hueco
Vea pronto la cancelación y llene el hueco.
Solicitud automática
El mensaje de confirmación sale en el momento previsto.
Respuesta fácil
El paciente confirma o cancela con un toque.
Menos ausencias
Aclare las citas inciertas.
Equipo preparado
Vea el estado de confirmación en la agenda.
Cómo funciona
La confirmación en cuatro pasos.
La confirmación de citas funciona en el mismo flujo que los recordatorios y la agenda.
Sale la solicitud
Antes de la cita se envía un mensaje de confirmación.
El paciente responde
Dice voy o no puedo ir.
Se actualiza la agenda
La confirmación o cancelación se anota en la cita.
Aproveche el hueco
Llene el hueco que queda.
Nota: Para el mensaje de confirmación hace falta un canal (SMS/WhatsApp); elegimos el canal según su clínica.
Funciona junto con
¿Con qué módulos se conecta?
La confirmación es el paso entre el recordatorio y la cita.
Recordatorios de citas
recordatorio y confirmación funcionan juntos
Gestión de agenda
el estado de confirmación se ve en la agenda
Citas online
abra el hueco libre a nuevas solicitudes
Guía para evitar citas perdidas
los pasos para reducir las ausencias
Segmentos de pacientes
trate de otra forma a los grupos de riesgo
Asistente de IA
Neo le resume el día de mañana.
Cuando pregunta "¿quién viene mañana?", Neo trae la lista con los estados de confirmación. Sabe cómo irá el día antes de empezarlo.
Límites claros: Neo no toma decisiones clínicas ni muestra datos para los que usted no tiene permiso. Las reglas de permisos se aplican igual a Neo. Conozca Neo más de cerca.
Por dónde empezar
¿Cuál es el primer paso?
Empiece fijando el momento de la confirmación; para la mayoría de las clínicas, un día antes de la cita funciona bien. Tras la primera semana mira la tasa de respuesta y ajusta el momento. Usar la confirmación junto con el recordatorio da resultados claramente mejores que usarla sola.
Preguntas frecuentes
Preguntas frecuentes sobre la confirmación de citas
Si no encuentra la respuesta, puede preguntarla directamente en la demo.
Preguntar en la demo¿Por qué canal sale el mensaje de confirmación?
Hace falta un canal de mensajes (SMS/WhatsApp); lo elegimos según su clínica. El paciente confirma o cancela con un toque.
¿En qué plan está esta función?
La confirmación de citas está incluida en el plan Clineo Smart. Como Enterprise incluye todo Soft y Smart, también está disponible allí.
¿Es lo mismo que un recordatorio?
No. El recordatorio informa; la confirmación pide respuesta al paciente. Cuando funcionan juntos, los huecos vacíos bajan claramente.
¿Qué pasa si el paciente no responde?
Las citas sin respuesta aparecen como inciertas en la agenda; puede llamar a esos pacientes para aclarar el día.
¿Con cuánta antelación debe enviarse la confirmación?
Lo ajusta según el funcionamiento de su clínica. Si se envía muy pronto, se olvida; si se envía muy tarde, no da tiempo a llenar el hueco.
¿Qué pasa con el paciente que cancela?
La cancelación se anota en la cita y el hueco queda libre. Llamar a un paciente en espera o abrirlo a la cita online lo decide usted.
Cuando quiera, empezamos
Diga adiós a los huecos vacíos.
Planifiquemos una breve demostración según su especialidad para que vea esta función en el flujo de su clínica.