Destek maile dağılıyor
Konuşma farklı zincirlerde ilerliyor, geçmişi bulmak zor oluyor.
Ücretsiz Destek
Clineo ücretsiz destek: takıldığınızda yalnız değilsiniz.
Uygulama içinden destek talebi açın, ekibimize ulaşın. Sorularınızı yanıtlar, kliniğinizi yolda tutarız — ek ücret yok.
Kurulumdan kullanıma
Sorunu yazın, yanıtı panelinizde alın.
Destek talebini uygulama içinden oluşturun; yanıt kliniğinizin bildirim ziline düşsün. Süreci takip edin, konuşma tek yerde kalsın.
Bilinen dertler
Takıldığınızda kime soruyorsunuz?
Yazılım desteği mail trafiğine ya da kişisel numaralara dağılınca kimse sürecin nerede kaldığını bilmiyor.
Talebin durumu bilinmiyor
İletildi mi, bakılıyor mu — takip edilemiyor.
Destek ek ücrete bağlanıyor
Soru sormak maliyet doğurunca ekip sormaktan çekiniyor.
Ne değişir
Önce ve sonra.
Aynı soruyu soruyorsunuz; nereye sorduğunuz ve ne olduğu belli oluyor.
Bugün
Destek mail üzerinden
Zincirler dağınık, geçmiş kayıp.
Clineo ile
Uygulama içi talep — Talebi panelden açarsınız; konuşma tek yerde, çift yönlü ilerler.
Bugün
Durum takip edilemiyor
Ne olduğu belirsiz kalıyor.
Clineo ile
Bildirim zilinde yanıt — Yanıt gelince kliniğinizin bildirim zilinden haber alırsınız; talebinizin durumunu her an görürsünüz.
Bugün
Destek ayrıca ücretli
Soru sormak maliyet oluyor.
Clineo ile
Pakete dâhil — Destek paketinizin içinde gelir; ek ücret yok. Kurulumdan itibaren yanınızdayız.
Neden Clineo
Takıldığınız anda yanınızdayız.
Destek yanıtları klinik bildirim merkezine düşer.
Uygulama içi talep
Destek isteğini panelden açın; mail trafiğine boğulmayın.
Çift yönlü
Yanıtlar ve sorular tek konuşmada ilerler.
Bildirim ziline düşer
Yanıt gelince klinik zilinden haber alın.
Takip edilebilir
Talebinizin durumunu her an görün.
Kurulumda yanınızda
İlk kurulumdan itibaren destek alırsınız.
Ek ücret yok
Destek, paketinizin içinde gelir.
Nasıl çalışır
Destek dört adım.
Destek yanıtları, klinik bildirim merkeziyle aynı yere düşer.
Talep açın
Sorununuzu panelden iletin.
Yanıt gelir
Ekibimiz konuşmadan yanıtlar.
Zilden görün
Yanıt bildirimine ulaşın.
Kapatın
Çözülünce talebi kapatın.
Not: Destek yanıt süreleri paket ve yoğunluğa göre değişebilir; kurumsal pakette öncelikli destek sunulur.
Birlikte çalışır
Hangi modüllerle bağlanır?
Destek, kliniğin kendi ekibine ve dokümantasyona bağlı çalışır.
Bilgi Tabanı
sık sorulanları önce kendi rehberinizde yanıtlayın
Klinik yazılımı seçme rehberi
kurulum ve seçim adımlarını okuyun
SSS
genel sorular için sık sorulanlara bakın
İletişim
satış ve iş ortaklığı için ayrı kanal
Mobil Kullanım
destek talebini telefondan da açın
Yapay zekâ asistanı
Neo ekranı bulur, rakamı söyler.
Ekranı bulamadığınızda ya da bir rakamı merak ettiğinizde önce Neo'ya sorun. "Stok ekranını aç" dersiniz, açar; "bu ay tahsilat" dersiniz, söyler. Hata ve hesap sorunları için destek talebi açarsınız.
Sınırı net: Neo klinik karar vermez ve yetkiniz olmayan veriyi göstermez. Yetki kuralları Neo için de aynen geçerlidir. Neo'yu daha yakından inceleyin.
Nereden başlarsınız
İlk adım ne?
İlk destek talebini açmak için özel bir hazırlık gerekmez: panelden talebi oluşturursunuz, yanıt kliniğinizin bildirim ziline düşer. Talep açmadan önce Bilgi Tabanı'na ve sık sorulanlara bakmak çoğu soruyu daha hızlı çözer. Destek paketinizin içinde geldiği için soru sormaktan çekinmenize gerek yok.
Kullanım kılavuzları
Her branşın kılavuzu PDF olarak açık.
Kullanım kılavuzları
İlk girişten finansa kadar ekran ekran; 18 branş ve diş protez laboratuvarı.
Sık sorulanlar
Ücretsiz Destek için sık sorulan sorular
Aradığınız cevap yoksa demoyu açın, kendiniz deneyin. Takıldığınız yerde kullanım kılavuzu yanınızda.
Demoyu açDestek gerçekten ücretsiz mi?
Evet, destek paketinizin içinde gelir; ayrıca ücretlendirilmez. Kurulumdan itibaren yanınızdayız.
Bu özellik hangi pakette var?
Ücretsiz Destek, Clineo Soft paketinde yer alır. Smart ve Enterprise paketleri Soft'un tamamını içerdiği için üç pakette de açıktır.
Ne kadar sürede dönüş alıyorum?
Yanıt süreleri paket ve yoğunluğa göre değişebilir. Clineo Enterprise pakette öncelikli destek ve özel müşteri temsilcisi sunulur.
Talebimi nasıl açıyorum?
Uygulama içinden destek talebi oluşturursunuz. Yanıt kliniğinizin bildirim ziline düşer; konuşma tek yerde ilerler.
Telefonla destek var mı?
Destek uygulama içi taleplerle yürür; konuşma tek yerde ve takip edilebilir kalır. Kurumsal ihtiyaçlar için Clineo Enterprise'da özel müşteri temsilcisi sunulur.
Eğitim desteği alabilir miyim?
Kurulumdan itibaren yanınızdayız. Ekibinizin sık ihtiyaç duyduğu konuları Bilgi Tabanı'na yazmak, tekrar eden soruları belirgin biçimde azaltır.
Hazırsanız başlayalım
İhtiyaç anında ulaşın.
Demoyu açın; Clineo'yu kendi klinik akışınızda deneyin. Hesap hemen açılır, 14 gün ücretsiz.