Destek maile dağılıyor
Konuşma farklı zincirlerde ilerliyor, geçmişi bulmak zor oluyor.
Ücretsiz Destek
Clineo ücretsiz destek: takıldığında yalnız değilsin.
Uygulama içinden destek talebi aç, ekibimize ulaş. Sorularını yanıtlar, kliniğini yolda tutarız — ek ücret yok.
🎧
Fatura ayarı2 yanıt
Yanıtlandı🎧
Kullanıcı ekleme1 yanıt
AçıkKurulumdan kullanıma
Sorunu yaz, yanıtı panelinde al.
Destek talebini uygulama içinden oluştur; yanıt kliniğin bildirim ziline düşsün. Süreci takip et, konuşma tek yerde kalsın.
Bilinen dertler
Takıldığında kime soruyorsun?
Yazılım desteği mail trafiğine ya da kişisel numaralara dağılınca kimse sürecin nerede kaldığını bilmiyor.
Talebin durumu bilinmiyor
İletildi mi, bakılıyor mu — takip edilemiyor.
Destek ek ücrete bağlanıyor
Soru sormak maliyet doğurunca ekip sormaktan çekiniyor.
Ne değişir
Önce ve sonra.
Aynı soruyu soruyorsun; nereye sorduğun ve ne olduğu belli oluyor.
Bugün
Destek mail üzerinden
Zincirler dağınık, geçmiş kayıp.
Clineo ile
Uygulama içi talep — Talebi panelden açarsın; konuşma tek yerde, çift yönlü ilerler.
Bugün
Durum takip edilemiyor
Ne olduğu belirsiz kalıyor.
Clineo ile
Bildirim zilinde yanıt — Yanıt gelince kliniğin bildirim zilinden haber alırsın; talebin durumunu her an görürsün.
Bugün
Destek ayrıca ücretli
Soru sormak maliyet oluyor.
Clineo ile
Pakete dâhil — Destek paketinin içinde gelir; ek ücret yok. Kurulumdan itibaren yanındayız.
Neden Clineo
Takıldığın anda yanındayız.
Destek yanıtları klinik bildirim merkezine düşer.
Uygulama içi talep
Destek isteğini panelden aç; mail trafiğine boğulma.
Çift yönlü
Yanıtlar ve sorular tek konuşmada ilerler.
Bildirim ziline düşer
Yanıt gelince klinik zilinden haber al.
Takip edilebilir
Talebinin durumunu her an gör.
Kurulumda yanında
İlk kurulumdan itibaren destek alırsın.
Ek ücret yok
Destek, paketinin içinde gelir.
Nasıl çalışır
Destek dört adım.
Destek yanıtları, klinik bildirim merkeziyle aynı yere düşer.
Talep aç
Sorununu panelden ilet.
Yanıt gelir
Ekibimiz konuşmadan yanıtlar.
Zilden gör
Yanıt bildirimine ulaş.
Kapat
Çözülünce talebi kapat.
Not: Destek yanıt süreleri paket ve yoğunluğa göre değişebilir; kurumsal pakette öncelikli destek sunulur.
Birlikte çalışır
Hangi modüllerle bağlanır?
Destek, kliniğin kendi ekibine ve dokümantasyona bağlı çalışır.
Bilgi Tabanı
sık sorulanları önce kendi rehberinde yanıtla
Klinik yönetim sistemi rehberi
kurulum ve seçim adımlarını oku
SSS
genel sorular için sık sorulanlara bak
İletişim
satış ve iş ortaklığı için ayrı kanal
Mobil Kullanım
destek talebini telefondan da aç
Yapay zekâ asistanı
Neo çoğu soruyu zaten yanıtlar.
Ekranı bulamadığında ya da bir rakamı merak ettiğinde önce Neo'ya sor. Çoğu durumda destek talebi açmana gerek kalmadan Neo ilgili yere götürür.
Sınırı net: Neo klinik karar vermez ve yetkin olmadığın veriyi göstermez. Yetki kuralları Neo için de aynen geçerlidir. Neo'yu daha yakından incele.
Nereden başlarsın
İlk adım ne?
İlk destek talebini açmak için özel bir hazırlık gerekmez: panelden talebi oluşturursun, yanıt kliniğin bildirim ziline düşer. Talep açmadan önce Bilgi Tabanı'na ve sık sorulanlara bakmak çoğu soruyu daha hızlı çözer. Destek paketinin içinde geldiği için soru sormaktan çekinmene gerek yok.
Sık sorulanlar
Ücretsiz Destek için sık sorulan sorular
Aradığın cevap yoksa demo görüşmesinde birebir sorabilirsin.
Demoda sorunDestek gerçekten ücretsiz mi?
Evet, destek paketinin içinde gelir; ayrıca ücretlendirilmez. Kurulumdan itibaren yanındayız.
Bu özellik hangi pakette var?
Ücretsiz Destek, Clineo Soft paketinde yer alır. Smart ve Enterprise paketleri Soft'un tamamını içerdiği için üç pakette de açıktır.
Ne kadar sürede dönüş alıyorum?
Yanıt süreleri paket ve yoğunluğa göre değişebilir. Clineo Enterprise pakette öncelikli destek ve özel müşteri temsilcisi sunulur.
Talebimi nasıl açıyorum?
Uygulama içinden destek talebi oluşturursun. Yanıt kliniğin bildirim ziline düşer; konuşma tek yerde ilerler.
Telefonla destek var mı?
Destek uygulama içi taleplerle yürür; konuşma tek yerde ve takip edilebilir kalır. Kurumsal ihtiyaçlar için Clineo Enterprise'da özel müşteri temsilcisi sunulur.
Eğitim desteği alabilir miyim?
Kurulumdan itibaren yanındayız. Ekibinin sık ihtiyaç duyduğu konuları Bilgi Tabanı'na yazmak, tekrar eden soruları belirgin biçimde azaltır.
Hazırsan başlayalım
İhtiyaç anında ulaş.
Branşına göre kısa bir gösterim planlayalım; bu özelliği kendi klinik akışında gör.