Rehber
Sağlık turizmi hastasını baştan sona nasıl takip edersiniz?
Yurt dışından gelen hastada tedavinin kendisi kadar yolculuk da yönetilir: teklif, uçuş, otel, transfer, tercüman ve acente. Bu yazı bir hastanın tekliften dönüş sonrası kontrole kadar takibini adım adım anlatıyor. Yetki belgesi ve mevzuat için ayrı rehberimiz var.
Önce yetki belgesi
Uluslararası sağlık turizmi hizmeti vermek için sağlık tesisinin yetki belgesi alması gerekir. Ayrıntı, 26 Nisan 2025 tarihli yönetmeliğe dayanan sağlık turizmi yetki belgesi rehberinde. Bu yazı belgeyi aldıktan sonraki günlük takibi anlatıyor.
Bir hastanın yolu: altı adım
- Teklif: Hastanın para biriminde, mümkünse kendi dilinde teklif. Paket fiyatının neyi kapsadığı (tedavi, otel, transfer) açık yazılmalı.
- Planlama: Varış ve dönüş tarihi, otel, havalimanı karşılaması, tercüman.
- Varış: Hasta kaydı, kimlik ve pasaport bilgisi, onam.
- Tedavi: Seanslar, kontrol ve tahsilat.
- Dönüş: Dönüş tarihi, hastaya verilen belgeler.
- Dönüş sonrası: Uzaktan kontrol ve mesajlaşma.
Hangi bilgiler tek kartta durmalı?
| Bilgi | Neden |
|---|---|
| Ülke ve dil | Tercüman ve iletişim dili buna göre seçilir |
| Varış ve dönüş (tarih, saat) | Seans planı bu aralığa sığmalı |
| Otel ve transfer | Karşılama saati ve plaka herkesin elinde olmalı |
| Tercüman | Seans saatinde hazır olmalı |
| Acente ve komisyon | Ay sonu acente hesabı buradan çıkar |
| Paket fiyatı ve para birimi | Teklifle aynı olmalı |
| Durum | Planlandı, geldi, tedavide, döndü ya da iptal |
Acente ile çalışıyorsanız
Aracı kuruluşla çalışmak zorunlu değil; tesis doğrudan başvuran hastayı da kabul edebilir. Acenteyle çalışıyorsanız her hastada hangi acenteden geldiğini ve komisyon oranını kaydedin. Ay sonunda acente başına hasta sayısı, paket toplamı ve komisyon bir bakışta çıkmalı; aksi hâlde hesap tartışmaya döner.
Döviz ile teklif, TL ile kasa
Teklifi hastanın para biriminde vermek güven verir. Ama kasanızın tek para biriminde tutulup tutulmadığını bilin; dövizle aldığınız ödemenin nasıl kaydedileceğini muhasebecinizle baştan konuşun. Hizmet bedeli ve fatura için yönetmeliğin fiyat tarifesi ve fatura eki kuralları da geçerlidir.
Clineo’da sağlık turizmi takibi
Hasta kartındaki “Sağlık turizmi” sekmesinde ülke, dil, durum (planlandı, geldi, tedavide, döndü, iptal), varış ve dönüş tarihi-saati, otel, transfer, tercüman, acente, acente komisyonu yüzdesi, paket fiyatı ve para birimi (EUR, USD, GBP, TL) ile not tutulur. Pasaport, uyruk ve ikamet ülkesi hasta kartının genel bilgilerindeki yabancı hasta alanındadır.
Sağlık Turizmi sayfası önümüzdeki 14 gün içinde gelecek hastaları ayrı listeler; acente özetinde acente başına hasta sayısı, paket toplamı ve komisyon görünür. Proforma teklifi TL, USD, EUR ya da GBP ile hazırlanır; İngilizce teklif için dil seçilir. Kasa, tahsilat ve finans raporu kliniğin seçtiği tek para biriminde tutulur; dövizle alınan ödeme ayrı birimde izlenmez. Ayrıntı çoklu para birimi sayfasında. Dönüş sonrası kontrol için görüntülü görüşme Clineo Smart’tadır.
Sağlık turizmi hastası için hangi bilgiler kaydedilmeli?
Acente ile çalışmak zorunlu mu?
Clineo’da acente komisyonu hesaplanıyor mu?
Teklifi euro ile verebilir miyim?
Önümüzdeki günlerde gelecek hastaları nasıl görürüm?
Devamı
İlgili sayfalar.
Kendiniz görün
Kliniğinizi tek panele taşıyın.
Demoyu açın; hesabınız hemen açılır, 14 gün ücretsiz.